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CONSEILS #03
LES CONSEILS DE CREATESTS
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Cas 2 :
Quand vous vous rendez dans un bar, quel est votre budget moyen ?
Moins de 5€
Si j’ai l’habitude de fréquenter plusieurs bars lorsque je sors, dois-je indiquer mon budget moyen dans chaque bar, ou le budget total à chaque sortie ?
En général, quand vous sortez pour « aller boire un verre » dans des bars, …
…Quel est votre budget moyen pour les boissons ?
Moins de 5€ / sortie
Nous pourrons ensuite lier les réponses à cette question avec celles d’une autre question du type « En général, combien de bars fréquentez-vous à chacune de vos sorties ? » pour calculer le budget moyen consacré aux boissons dans chaque bar. Cas 3 : Revenons sur le sujet des achats de vêtements, avec une autre formulation de questions souvent employée dans les études quantitatives :
En moyenne, quel est votre budget mensuel pour l’achat de vêtements ?
Moins de 25€ / mois Là encore, la question peut sembler simple lorsqu’elle est posée ainsi. Toutefois, en plus des remarques faites dans le Cas 1, lorsqu’on se met à la place de l’acheteur occasionnel, qui n’achète des vêtements qu’en périodes de soldes, difficile pour lui d’estimer son budget mensuel. Et rares sont les répondants qui sortiront leurs tickets de caisse et leur calculette pour répondre à la question. Voilà pourquoi on préférera utiliser la formulation suivante (tirée d’un exemple de questionnaire dans la rubrique Mode) :
Au cours des 12 derniers mois…
Quel budget mensuel moyen avez-vous consacré à l’achat de vos vêtements (neufs) ?
Moins de 25€ / mois (soit moins de 300€ sur l’année) Cas 4 : Restons sur les exemples de questions autour des budgets et des prix, appliqués cette fois-ci à un projet de micro-crèche. Voici une première formulation :
Quel budget mensuel (maximum) seriez-vous prêt(e) à consacrer pour faire garder votre/vos enfant(s) dans cette micro-crèche ?
… € (par mois)
Il s’agit ici d’une question ouverte numérique
Il manque ici des repères (sur le nombre d’heures de garde) qui permettront d’analyser, de façon fiable, les réponses.
Quel prix horaire (maximum) seriez-vous prêt(e) à payer pour faire garder votre/vos enfant(s) dans cette micro-crèche ?
… € (par heure et par enfant) Cas 5 : Il peut être intéressant, selon les projets étudiés, de chercher à connaître le surcoût que les répondants seraient prêts à payer pour un service supplémentaire, une meilleure qualité… Ainsi, voilà une première formulation de question dans laquelle on évoque cette notion de surcoût, dans le cadre d’un projet de restaurant rapide :
Si les menus proposés dans ce restaurant rapide étaient 100% bio et 100% « origine France »…
Quel surcoût (en %) accepteriez-vous de payer pour 1 menu (par rapport à 1 menu non bio et non garanti « origine France ») ? 0% (aucun surcoût) Entre 1 et 5% Entre 6 et 10% Entre 11 et 20% Entre 21 et 30% Entre 31 et 40% Entre 41 et 50% Plus de 50% Cette question est déjà assez complexe à comprendre (le surcoût que l’on serait prêt à payer est difficilement interprétable en %). Une fois le sens de la question saisi, il est en plus difficile d’y répondre (la plupart des répondants ayant, à ce stade, le réflexe de se dire « je n’en sais rien »). Pour obtenir des réponses fiables, il faudrait d’abord donner des repères aux répondants sur le prix d’un menu non garanti bio et non garanti « origine France », pour qu’ils puissent ensuite se projeter sur un éventuel surcoût. De même, mieux vaut abandonner les % et parler directement en euros (beaucoup plus clair à comprendre, et plus facile d’y répondre). Ainsi, après avoir expliqué ce que contient 1 menu (exemple : 1 plat + 1 dessert + 1 boisson), et s’être assuré que les répondants seraient prêts à payer au moins 12€ pour 1 tel menu, voici la façon dont pourrait être reformulée la question (tirée d’un exemple de questionnaire dans la rubrique Commerce/Restauration) :
Sachant qu’un menu « classique » (non garanti bio et non garanti « origine France ») pourrait être proposé au prix de 12€…
Quel prix maximum accepteriez-vous de payer pour 1 menu similaire, mais garanti 100% bio et 100% « origine France » ? 12€ (aucun surcoût) 13€ 14€ 15€ 16€ 17€ 18€ Plus de 18€ |
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