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Étude N°2875

Assistance et dépannage informatique et multimédias à domicile

Mars 2020

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Thème et objectifs de l’étude :

Etude de marché quantitative menée auprès de particuliers dans le cadre de la création d’un service de dépannage et assistance informatique et multimédia. Cette étude a pour principaux objectifs de :

• Connaître l’équipement et le niveau informatique des répondants ;
• Identifier les principaux problèmes de leur matériel ;
• Connaître les recours des répondants en cas de problèmes informatiques ;
• Déterminer les attentes des clients potentiels de ce services.

Caractéristiques de l’étude :

Type d’étude : Etude de marché quantitative

Administration de l’étude : Questionnaire d’enquête administré via Internet (méthode CAWI / sondage en ligne)

Période de réalisation : Mars 2020

Caractéristiques des répondants :

Provenance de l’échantillon : répondants appartenant au Panel Consommateurs de Creatests

Taille de l’échantillon : 1317 répondants

Profil des répondants : Hommes et femmes âgés de 25 à 65 ans, tous profils / toutes catégories socio-professionnelles, résidant en France métropolitaine

Questionnaire mis en ligne par l'un de nos experts avec notre plateforme

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Formule	France entière	Zone géographique précise Tarif variable selon la zone choisie
Basique Fichier Excel (fichier contenant toutes les réponses à l’étude, sans analyse) Données brutes	39.50€ TTC livraison immédiate	14.50€ TTC sous 24h (ouvrées)

Essentielle Fichier Excel + Rapport d’étude Word (22 pages) Données brutes + Analyse simple (tris à plat)	44.50€ TTC livraison immédiate	24.50€ TTC sous 24h (ouvrées)

Confort Fichier Excel + Rapport d’étude Word (45 pages) Données brutes + Analyse avancée (tris à plat + tris croisés)	54.50€ TTC livraison immédiate	29.50€ TTC sous 24h (ouvrées)

Intégrale Fichier Excel + Rapport d’étude Word (48 pages) Données brutes + Analyse avancée (tris à plat + tris croisés) + Synthèse ou commentaires	74.50€ TTC sous 48h (ouvrées)	Indisponible

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