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LES TYPES DE QUESTIONS :

On distingue en général 3 catégories de questions :

Les questions ouvertes :

Elles laissent toute liberté à l'interviewé quant au contenu, à la forme et à la longueur de sa réponse.

exemple


Les questions fermées :

Ce sont des questions pour lesquelles on impose à l'interviewé la forme et un nombre limité de réponses possibles. Au sein de cette famille, on distingue 3 groupes :

- les questions dichotomiques : l'interviewé doit choisir 1 réponse parmi 2 possibles.

exemple

- les questions à choix multiples et réponse unique : l'interviewé doit choisir une réponse parmi un choix supérieur à 2 modalités.

exemple

- les questions à choix multiples et réponses multiples : l'interviewé peut choisir une ou plusieurs réponses parmi un choix supérieur à 2 modalités.

exemple


Les échelles d'attitude :

Ces questions ont pour rôle de mesurer une croyance, une intention, une importance... Elles peuvent se présenter sous différentes formes :

- échelles de Likert : elles mesurent un degré d'accord ou de désaccord avec la phrase annoncée.

exemple

- différentiels sémantiques : l'interviewé doit se situer "quelque part" entre 2 adjectifs, expressions ou phrases opposés. Ce type de questions sert à évaluer une image de marque, de produit ou d'entreprise (robuste/fragile, beau/laid).

exemple

- échelles à support sémantique : échelles dont les libellés sont à des distances psychologiquement égales l'une de l'autre.

exemple

- échelles d'intention : l'objectif de ce type de questions est de mesurer une intention déclarée de comportement de la part de l'interviewé.

exemple

- échelles à icônes (smiling faces) : ces échelles permettent des études sur des populations dont les capacités de traitement sont limitées (notamment les enfants) ou auprès de populations dont les capacités de traitement sont différentes des nôtres.

exemple

L'ÉTUDE DE MARCHÉ

Principes de l'étude de marché


L'étude quantitative


L'enquête par questionnaire
Quelques exemples

LES CONSEILS DE CREATESTS

Le questionnaire en ligne Nouveau

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L'étude quantitative en ligne


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Chez nos partenaires


Les Premières Questions

Exemple : Parmi les sports cités ci-dessous, lesquels avez-vous pratiqués au cours des 30 derniers jours ?
tennis
natation
course
basket
handball
ping-pong
autre(s) sport(s)

Cette première question est une question filtre. Seules les personnes nous répondant par exemple la "natation" se verront poser l'intégralité des questions de l'étude.
Le Coeur du Questionnaire

Exemple : A quelle fréquence pratiquez-vous la natation ?
tous les jours
toutes les semaines
tous les mois
occasionnellement

Il s'agit d'une question plus précise que les premières questions, qui fait appel à la mémoire de l'interviewé.
La Fin du Questionnaire


Exemple 1 : Vous êtes-vous déjà inscrit(e) dans une agence matrimoniale ?
oui
non

Exemple 2 : Quels sont les revenus nets mensuels de votre foyer ? (Question sensible)
euros

Exemple 3 : Quel est votre sexe ? (Question concernant la signalétique)
masculin
féminin
Question Ouverte



Exemple 1 : Pourquoi achetez-vous des produits de marque Danone ?
          

Exemple 2 : Que vous inspire la marque Peugeot ?
          
Question Dichotomique


Exemple 1 : Regardez-vous la télévision ?
          
          

Exemple 2 : Quel est votre sexe ?
          
          
Question à Choix Multiples et Réponse Unique


Exemple : Quelle est la couleur de votre voiture ?








Question à Choix Multiples et Réponse Unique


Exemple : Parmi les appareils suivants, le(s)quel(s) possédez-vous ?







Echelle de Likert


Exemple : Pour vous, la sécurité routière, c'est avant tout?

tout à fait
d'accord
plutôt
d'accord
ni en accord
ni en
désaccord
plutôt pas
d'accord
pas du tout
d'accord
ma sécurité personnelle
la sécurité de mes passagers
la sécurité des autres conducteurs
Différentiels Sémantiques


Exemple : Pour vous, les produits biologiques sont :

Extrê-
mement
Très
Assez
Sans
Opinion
Assez
Très
Extrê-
mement
bons pour la santé
mauvais pour la santé
chers
bon marché
Echelles à Support Sémantique


Exemple : Comment jugez-vous l'efficacité du Paic Citron ?

Très mauvais Acceptable Excellent
Echelles d'Intention


Exemple : Si Darty ouvrait un magasin à Aurillac ?

1
2
3
4
5
je ne m'y rendrais certainement pas
je m'y rendrais certainement
Echelles à Icônes


Exemple : Concernant cette boutique, votre avis général est-il... ?


Très négatif

Négatif

Neutre

Positif

Très positif
Tris à Plat


Exemple : Quel budget êtes-vous prêt(e) à consacrer à ce service ?

Effectifs
%
moins de 30 euros
356
31
de 30 à 39 euros
583
52
de 40 à 49 euros
155
14
50 euros ou plus
37
3
TOTAL
1 131
100

31% des interviewés sont prêts à consacrer moins de 30 euros à ce service, 52% de 30 à 39 euros, 14% de 40 à 49 euros et seulement 3% 50 euros ou plus.
Tris Croisés


Exemple : Quel budget êtes-vous prêt(e) à consacrer à ce service ?

masculin
féminin
moins de 30 euros
28%
34%
de 30 à 39 euros
56%
49%
de 40 à 49 euros
13%
14%
50 euros ou plus
3%
4%
TOTAL
100%
100%

28% des hommes sont prêts à consacrer moins de 30 euros à ce service contre 34% des femmes.

Service Client


Situé au Siège Social de la société
Made In Surveys (Lille, 59)


+33.(0)3.20.57.36.21

Prix d'un appel local (non surtaxé)

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Lundi et Mardi : 9h-13h / 14h-18h
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