Banque en ligne ou banque traditionnelle
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Q1.
Avez-vous déjà effectué des opérations bancaires en ligne, quelles qu’elles soient (y compris consultation de soldes) ?
Oui
Non
Q2.
Pour les opérations listées ci-dessous, quel canal privilégiez-vous et préférez-vous ?
Agence
Internet
Autres (courrier, téléphone...)
Aucune importance
Assurances / Epargne
Virements
Ouverture de compte
Impression de RIB et extraits de compte
Investissements / Placements
Emprunts
Consultation de soldes
Q3.
Faites-vous confiance aux banques qui opèrent exclusivement en ligne (sans agence physique) ?
Complètement
Plutôt oui
Plutôt non
Pas du tout
Q4.
Faites-vous confiance à la sécurité informatique des services bancaires sur internet (applications « Net-Banking ») ?
Complètement
Plutôt oui
Plutôt non
Pas du tout
Q5.
Le contact humain est-il un facteur essentiel dans les relations bancaires selon vous ?
Complètement
Plutôt oui
Plutôt non
Pas du tout