A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°912 « L'achat de matériel informatique ».

CNR Informatique

Structure du questionnaire :

Réduire toutes les pages du questionnaire

Voir ce questionnaire comme un répondant

1. Page 1

Q1.Possédez-vous du matériel informatique ?

Q1.(plusieurs réponses possibles)

	ordinateur de bureau, veuillez préciser combien :
	ordinateur portable, veuillez préciser combien :
	imprimante, veuillez préciser combien :
	scanner, veuillez préciser combien :
	je ne suis pas équipé(e)

Q2.Avez-vous l’intention d’acheter du matériel informatique dans les 12 prochains mois ?

	oui	non
ordinateur de bureau
ordinateur portable
écran
imprimante
scanner
composants (carte graphique, disque dur, mémoire, etc.)

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'a pas l'intention d'acheter du matériel informatique dans les 12 prochains mois, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2

Q3.Quel budget seriez-vous susceptible de consacrer pour l’achat des produits suivants :

	moins de 100€	100 à 500€	500 à 1000€	plus de 1000€
ordinateur de bureau
ordinateur portable
écran
imprimante
scanner
composants (carte graphique, disque dur, mémoire, etc.)

Q4.En général, où effectuez-vous vos achats de matériel informatique ?

	en grande surface généraliste (Auchan, etc.)
	en grande surface spécialisée (Fnac, Youg’s, etc.)
	sur Internet
	dans une boutique spécialisée
	autre, précisez :

Q5.Si votre ordinateur tombe en panne hors garantie, que faites-vous ?

	j’en rachète un neuf
	je l’amène dans un magasin pour le faire dépanner
	j’ai recours au dépannage à domicile
	je le répare moi-même
	je le fais dépanner par un ami/proche ayant des connaissances en informatique
	autre, précisez :

Q6.Si votre matériel/ordinateur n’est plus assez performant, que faites-vous ?

	j’en achète un neuf
	je l’amène dans un magasin pour le faire évoluer
	j’achète des composants pour le faire évoluer moi-même
	je demande à un ami/proche ayant des connaissances en informatique pour le faire évoluer
	autre, précisez :

Q7.Êtes-vous interessé(e) par de la formation pour l’utilisation de votre matériel informatique ?

	oui
	non, pourquoi :

Q8.Pensez-vous que la proposition de matériel informatique adapté à toutes personnes en situation d’handicap et accompagnée d’une formation soit intéressante ?

	oui, très intéressante
	oui, intéressante
	non, peu intéressante
	non, pas du tout intéressante, pourquoi :

Q9.Quel(s) élément(s) pourrai(en)t vous inciter à vous rendre dans une boutique spécialisée en micro-informatique ?

Q9.Veuillez classer par ordre d'importance de 1 à 3 (1 étant le plus important)

	des conseils personnalisés
	une plus grande proximité de votre résidence
	des tarifs attractifs
	un SAV performant
	un choix varié dans les produits
	une rapidité d’intervention
	la possibilité d’acheter en ligne
	des services à domicile

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant