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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Janvier 2006 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°436 «  Services informatiques pour particuliers  ».
Q1.Possédez-vous un ordinateur vous appartenant à votre domicile ?

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  • Si le répondant ne possède pas d'ordinateur, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q2.Combien d'ordinateurs fixes possédez-vous ? PC (personal Computer)
Q3.Combien d'ordinateurs fixes possédez-vous ? Macintosh
Q4.Combien d'ordinateurs portables possédez-vous ? PC
Q5.Combien d'ordinateurs portables possédez-vous ? Macintosh
Q6.En moyenne, à quelle fréquence utilisez-vous votre ordinateur ?
Q7.Quand a été acheté le dernier ordinateur de votre foyer ?
Q8.Quand pensez-vous acheter votre prochain ordinateur ?
Q9.Quel sera votre prochain ordinateur ?
Q10.Dans la liste ci-dessous, quels sont les critères qui vont orienter votre choix pour l'achat de votre ordinateur ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q11.Quelle marque d'ordinateur envisageriez-vous d'acheter ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q12.Parmi les accessoires suivants, quels sont ceux que vous possédez ?
Q12.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q13.Parmi les accessoires suivants, quels sont ceux dont vous désirez faire l'acquisition ?
Q13.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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  • Si le répondant ne souhaite pas acquérir de pièces détachées, le répondant est redirigé vers la page 4

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q14.Quelles sont les pièces détachées dont vous souhaitez faire l’acquisition ?
Q14.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q15.Dans la liste ci-dessous, quels critères constituent pour vous un gage de qualité pour une imprimante ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q16.Quelles marques d'accessoires vous ont déjà satisfait ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q17.Quel(s) système(s) d'exploitation utilisez-vous ?
Q17.(Plusieurs réponses possibles)
Q18.Quel(s) type(s) de logiciel(s) utilisez-vous ?
Q18.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q19.Pour quelle(s) utilisation(s) ?
Q20.Utilisez-vous ou avez-vous l'intention d'utiliser des logiciels libres ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'utilise pas ou n'a pas l'intention d'utiliser de logiciel libre, le répondant est redirigé vers la page 6

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q21.Pourquoi utilisez-vous ou avez-vous l'intention d'utiliser des logiciels libres ?

*Etape suivante pour le répondant : Page 7

Q22.Pourquoi n'utilisez-vous pas ou n'avez-vous pas l'intention d'utiliser des logiciels libres ?
Q22.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q23.Avez-vous accès à Internet à votre domicile ?
Q24.Quel type de connexion utilisez-vous ?
Q25.Quel fournisseur d'accès Internet utilisez-vous pour votre usage privé ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q26.Utilisez-vous la technologie WiFi ?

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  • Si le répondant n'utilise pas la WiFi, le répondant est redirigé vers la page 9

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q27.Dans quel but utilisez-vous la technologie WiFi ?

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Q28.Comment jugeriez-vous votre degré de connaissance dans l'informatique ?
Q29.Achetez-vous ou êtes-vous abonné(e) à des revues ou magazines informatiques ?
Q30.Suivez-vous ou avez-vous suivi une formation en informatique ?
Q31.Seriez-vous intéressé par une telle formation ?

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  • Si le répondant serait intéressé par une telle formation, le répondant est redirigé vers la page 10
  • Si le répondant n'est pas intéressé par ces formations mais suit ou a suivi des cours d'informatique, le répondant est redirigé vers la page 11

*Etape suivante pour le répondant : Page 12

Q32.Si oui, par quel(s) domaine(s) seriez-vous intéressé ?
Q32.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'a pas suivi de formation en informatique, le répondant est redirigé vers la page 12

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Q33.Dans quel(s) domaine(s) suivez-vous ou avez-vous suivi une formation en informatique ?
Q33.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q34.Au cours des 12 derniers mois, vous avez été confronté à un ou plusieurs de ces problèmes?
Q34.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q35.Avez-vous recours ou eu recours à une société prestataire de services informatiques (maintenance, assistance, intégrateur ou dépannage) ?
Q36.Quel moyen d'assistance vous semble le plus adapté ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q37.Parmi la liste de services informatiques ci-dessous, le(s)quel(s) seriez-vous prêt(e) à confier à un intervenant extérieur ?
Q37.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q38.Au dessous de quel prix craindriez-vous que ce(s) service(s) ne soi(en)t pas de qualité suffisante et renonceriez-vous à (les) l'utiliser ?
Q39.Au delà de quel prix trouveriez-vous que ce(s) service(s) soi(en)t trop chère et refuseriez-vous de (les) l'utiliser ?
Q40.A quelle fréquence estimeriez-vous vos besoins quant à l'utilisation de ces services ?
Q41.Selon vous, quelles sont les qualités du prestataire informatique idéal ?
Prix compétitifs
Compétences multiples
Disponibilité
Rapidité dans la solution
Ecoute
Proximité
Suivi et accompagnement
Réactivité dans l’innovation
Q42.Quel est votre état civil ?
Q43.Combien de personnes composent votre foyer ? (y compris vous)
Q44.Qui d'autre que vous utilise le(s) ordinateur(s) de votre foyer ?
Q44.(Plusieurs réponses possibles)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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