Exemple du questionnaire de l’étude Transformation digitale dans les PME

Concernant votre entreprise :

Q3.Dans quel secteur d'activité principal (catégorie NAF) situez-vous votre entreprise ?

Q3.Si vous êtes actuellement en poste dans plusieurs entreprises, tenez compte du poste qui vous occupe le plus de temps

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant est dirigeant d'entreprise (CSP), le répondant est redirigé vers la page 6

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5.

6.

7.

Concernant la transformation numérique de votre entreprise :

La Transformation numérique (appelée aussi "transition numérique" ou "transformation digitale") désigne toutes les actions mises en place par une entreprise pour intégrer les technologies numériques (liées à Internet) dans ses activités.

L'objectif d'une transformation numérique pour une entreprise est de tirer profit des technologies pour améliorer ses process, ses produits ou encore ses compétences.

A titre d'exemple, on peut parler de transformation numérique dès lors qu'une entreprise :

- développe un nouveau site Internet dans le but de vendre ses produits en ligne ;

- intègre de nouveaux outils dans son organisation pour faciliter le travail à distance ou le travail en "mode projet".

Finalement, la transformation numérique d'une entreprise désigne toutes les actions qui lui permettent de passer d'un fonctionnement "traditionnel" à un fonctionnement "digitalisé".

Toutefois, cette notion demeure souvent peu explorée dans les PME.

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant est dirigeant d'une entreprise de 5 à 250 salariés, le répondant est redirigé vers la page 9
Si le répondant est cadre dirigeant dans une entreprise de 5 à 250 salariés, le répondant est redirigé vers la page 9

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8.

Revoir la notion de Transformation numérique

Q7.Connaissez-vous la stratégie de votre entreprise en matière de transformation numérique ?

Q7.ex : les actions qu'elle a mises en place par le passé pour intégrer des technologies dans ses activités, les changements qu'elle compte opérer à l'avenir pour intégrer de nouvelles technologies, etc.

	1 = NON, pas du tout	2 = J'en ai seulement quelques idées	3 = Je la connais à peu près	4 = Je la connais bien	5 = OUI, très bien

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant a un niveau de connaissance de 3 (= « à peu près ») à 5 (= « très bien ») de la situation de leur entreprise en matière de transformation digitale, le répondant est redirigé vers la page 9

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

Toujours au sujet de la stratégie de transformation numérique de votre entreprise :

Q10.Selon vous, parmi les axes listés ci-dessous, quels sont ceux que votre entreprise adopte dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique ?

Q10.Partie 1

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait	Entreprise NON concernée
Digitalisation des réseaux de vente et de distribution
Développement des innovations numériques
Politique big data
Politique smart data
Adoption d’offres en cloud computing
Développement de la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux
Digitalisation de l’expérience client

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13.

Q11.Selon vous, parmi les axes listés ci-dessous, quels sont ceux que votre entreprise adopte dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique ?

Q11.Partie 2

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait	Entreprise non concernée
Projet(s) lié(s) à l’internet des objets
Projet(s) lié(s) aux KETS (Key enabling technologies) : nanotechnologie, biotechnologie, matériaux avancés, …
Projet(s) de réalité augmentée
Crowdfunding
Crowdsourcing
Adoption de logiciel en open source

Q12.Si vous pensez à d'autres axes que votre entreprise adopte dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique, veuillez les indiquer ci-dessous :

Q12.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

14.

Q13.Selon vous, quel a été l'impact de la stratégie de transformation numérique menée au sein de votre entreprise dans les domaines suivants ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Aucun impact	Impact faible	Impact moyen	Impact significatif	Impact très profond
la culture et les valeurs centrales de l’entreprise
la répartition du pouvoir
l'organisation
les systèmes de contrôle et de pilotage de la performance
les produits ou services commercialisés
les marchés ou segments de marché auxquels s’adressent les offres de l’entreprise
les technologies maitrisées par l’entreprise et ses employés

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15.

Q14.Selon vous, quels sont (ou seront) les impacts sur votre organisation engendrés par la transformation numérique au sein de votre entreprise ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	OUI	NON	Je ne sais pas
Création de nouveaux postes
Développement des compétences technologiques des salariés (notamment des formations)
Renforcement de la fonction Systèmes d’information
Modification des pratiques de travail
Mise en place d’un management agile
Investissement en R&D
Investissement dans des nouvelles technologies de conception, de production…

Q15.Si vous pensez à d'autres impacts sur votre organisation, veuillez les indiquer ci-dessous :

Q15.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

16.

17.

Q17.Selon vous, quels sont les principaux bénéfices déjà obtenus par la stratégie de transformation numérique dans votre entreprise ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Amélioration des marges
Amélioration des ventes
Amélioration de la satisfaction des clients
Amélioration de l’image et de la réputation auprès des clients
Amélioration du rythme d’introduction de nouveaux produits
Amélioration de la capacité à répondre aux opportunités du marché
Amélioration du taux de succès des nouveaux produits

Q18.Si vous pensez à d'autres bénéfices obtenus, veuillez les indiquer ci-dessous :

Q18.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

18.

Q19.Selon vous, quels sont les principaux freins à la transformation numérique de votre entreprise ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Complexité des projets de transformation numérique (impact du numérique sur le business model de l’entreprise)
Manque de compétences technologiques
Manque de compétences managériales
Manque de compétences juridiques
Manques de ressources financières
Résistances aux changements internes
Problème de propriété intellectuelle
Nécessité d’une refonte globale du système d’information de l’entreprise
Nécessité de changer un ou plusieurs fournisseurs de votre entreprise
Problème de sécurité des données

Q20.Si vous pensez à d'autres freins, veuillez les indiquer ci-dessous :

Q20.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

19. Partie 2

20.

Q22.Quels sont les processus/mécanismes mis en place dans votre entreprise, et visant à identifier des opportunités et/ou des menaces dans l’environnement ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Système d’information permettant de recueillir des informations internes et externes
Capacité des dirigeants à analyser et interpréter ces informations
Réseau des dirigeants
Expérience des dirigeants

Q24.Si vous pensez à d'autres processus/mécanismes mis en place dans votre entreprise, veuillez les indiquer ci-dessous :

Q24.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

21.

22.

Q25.Veuillez préciser :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Système d’information permettant de recueillir des informations internes et externes
Capacité des dirigeants à analyser et interpréter ces informations
Réseau des dirigeants
Expérience des dirigeants

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

23.

24.

25.

Q28.Précisez lesquels :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Expérimentation de nouvelles idées
Séminaires de formation
Réunions d’information, de confrontation des idées
Formalisation des connaissances (ex : rédaction de documents clés)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

26.

27.

Q30.Par quels processus/mécanismes ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Expérimentation de nouvelles idées
Séminaires de formation
Réunions d’information, de confrontation des idées
Formalisation des connaissances (ex : rédaction de documents clés)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

28.

29.

Q32.Précisez lesquels :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Acquisition de ressources sur le marché
Développement des ressources en interne
Désinvestissement de certaines ressources

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

30.

31.

Q34.Par quels processus/mécanismes ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Acquisition de ressources sur le marché
Développement des ressources en interne
Désinvestissement de certaines ressources

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

32.

33.

Q36.Précisez lesquels :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Amélioration des compétences existantes à travers des ajustements mineurs
Evolution des compétences existantes
Création de nouvelles compétences

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

34.

35.

Q38.Par quels processus/mécanismes ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Amélioration des compétences existantes à travers des ajustements mineurs
Evolution des compétences existantes
Création de nouvelles compétences

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

36. Partie 3

37.

Q40.A quelle fréquence utilisez-vous les outils ci-dessous pour recruter de nouveaux collaborateurs ?

	Jamais	Rarement	Souvent	Très souvent
Site pôle emploi
Sites d’offres d’emploi (ex : Indeed)
Linkedin
Autres réseaux sociaux
Site Web de mon entreprise

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

38.

Q41.Sur une échelle de 1 à 5, évaluez l’utilité du numérique dans la gestion des évaluations et des compétences de vos collaborateurs ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout utile	2	3	4	5 = Très utile
Utilité pour la traçabilité des résultats de l’entretien
Utilité pour mesurer la productivité
Utilité pour mesurer l’efficacité opérationnelle
Utilité pour accéder aux évolutions d’emplois
Utilité pour accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel
Utilité pour proposer des perspectives de carrières

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

39.

Q42.Comment évaluez-vous les compétences numériques de vos collaborateurs ?

	Pas bonnes	Moyennes	Bonnes	Excellentes	NON concerné(e)
Cadres (sous votre responsabilité)
Employés (sous votre responsabilité)
Ouvriers (sous votre responsabilité)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

40.

41.

Q44.A quelle fréquence les moyens de communication ci-dessous sont-ils utilisés en interne dans votre entreprise ?

	Jamais	Rarement	Fréquemment	Quotidiennement
E-mails
SMS / MMS
Messagerie instantanée / chat
Systèmes de visioconférence (ex : Skype)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q52.Vous diriez que …

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2. Pas d'accord	3. Ni en désaccord ni d'accord	4. D'accord	5. Tout à fait d'accord
… les salariés de votre entreprise ont conscience des enjeux de la sécurité numérique
… les salariés de votre entreprise sont impliqués dans la sécurité numérique

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q56.Dites à quelle point les affirmations suivantes sont vraies, en leur attribuant une note de 1 à 5 :

Q56.Partie 1

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout vrai	2. Rarement vrai	3. Parfois vrai	4. Souvent vrai	5. Toujours vrai (ou presque)
Je suis capable de m'adapter au changement
J’ai des relations étroites et sécurisées
Parfois, le destin ou Dieu peut aider
Je peux faire face à tout ce qui se produit
Le succès passé donne confiance en un nouveau défi
Je vois le côté humoristique des choses
Faire face au stress renforce
J'ai tendance à rebondir après une maladie ou une épreuve
Les choses arrivent pour une raison

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

54.

Q57.Dites à quelle point les affirmations suivantes sont vraies, en leur attribuant une note de 1 à 5 :

Q57.Partie 2

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout vrai	2. Rarement vrai	3. Parfois vrai	4. Souvent vrai	5. Toujours vrai (ou presque)
Je fournis l’effort maximum, peu importe l’activité
Je peux atteindre mes objectifs
Quand les choses semblent désespérées, je n'abandonne pas
Je sais où m'adresser pour obtenir de l'aide
Lorsque je suis sous pression, j’arrive à me concentrer et à réfléchir de façon lucide.
Je préfère prendre les devants dans la résolution de problèmes
Je ne suis pas facilement découragé par l'échec
Je me considère comme une personne forte

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55.

Q58.Dites à quelle point les affirmations suivantes sont vraies, en leur attribuant une note de 1 à 5 :

Q58.Partie 3

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout vrai	2. Rarement vrai	3. Parfois vrai	4. Souvent vrai	5. Toujours vrai (ou presque)
Je sais prendre des décisions impopulaires ou difficiles
Je peux gérer les sentiments désagréables
Il m’arrive de suivre mon intuition pour prendre des décisions
J'ai un fort sens de l’objectif
Je contrôle ma vie
J'aime les défis
Je travaille pour atteindre mes objectifs
Je suis fier de mes réalisations

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Q62.De quelle façon cet ou ces échecs vous ont-ils rendu plus fort ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	Pas du tout	Pas vraiment	Partiellement	Tout à fait
Ces échecs m'ont permis de renforcer mon caractère et ma personnalité
Ces échecs m'ont permis de renforcer mon optimisme
Ces échecs m'ont permis de renforcer mon audace et la prise de risque
Ces échecs m'ont permis de renforcer mon ingéniosité (trouver des solutions face à des situations inédites ou stressantes)

Q63.Si vous pensez à d'autres effets de ces échecs, veuillez les indiquer ci-dessous :

Q63.Réponse facultative

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Q69.Etes-vous d'accord ou non avec l'affirmation ci-dessous :

La transformation numérique de mon entreprise a été impulsée par le groupe.

	1. Pas du tout d'accord	2. Pas d'accord	3. Ni en désaccord ni d'accord	4. D'accord	5. Tout à fait d'accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

66.

Q70.Etes-vous d'accord ou non avec les 5 affirmations ci-dessous concernant votre secteur d'activité ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1. Pas du tout d'accord	2. Pas d'accord	3. Ni en désaccord ni d'accord	4. D'accord	5. Tout à fait d'accord
Le marché a un niveau de turbulence élevé
Les préférences clients sont très instables
La technologie dans cette industrie change très rapidement
Les changements technologiques fournissent de grosses opportunités à notre industrie
Il y a beaucoup de concurrence sur notre marché, c’est difficile de se différencier, il y a souvent des guerres des prix

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

67.

68.