Exemple du questionnaire de l’étude Votre avis sur votre ville

Q1.Concernant votre perception des services de votre ville, êtes-vous d'accord ou non avec ces 6 premières affirmations ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5 = Tout à fait d'accord
Les fonctionnaires de ma ville sont professionnels et hautement qualifiés
Les fonctionnaires de ma ville font preuve de compréhension, d'attention et de volonté de servir les citoyens
Dans ma ville, la municipalité n'emploie que des fonctionnaires qualifiés
Les élus et les gestionnaires publics de ma ville sont tout à fait qualifiés
Par rapport à d'autres villes, ma ville occupe une position de leader dans le développement de projets innovants pour le public
Je pense que ma ville est gérée avec créativité pour améliorer la qualité du service public

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Q2.Etes-vous d'accord ou non avec ces 6 autres affirmations ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5 = Tout à fait d'accord
Dans ma ville, la municipalité encourage les fonctionnaires à prendre des initiatives et à suggérer de bonnes idées pour améliorer la qualité du service
Les technologies de l’information et de la communication sont utilisées pour améliorer la qualité du service dans ma ville
La plupart des fonctionnaires sont impartiaux
La plupart des fonctionnaires sont honnêtes
Je reçois un traitement juste et équitable de la part des fonctionnaires
Dans ma ville, les écarts par rapport aux normes morales et éthiques sont rares

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5. Page 5

Q3.Concernant votre satisfaction à l'égard de votre ville, êtes-vous satisfait(e) ou non par rapport aux 4 critères ci-dessous ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout satisfait(e)	2	3	4	5 = Très satisfait(e)
Par rapport à la courtoisie et la gentillesse des fonctionnaires de ma ville, je suis :
Par rapport à l'efficacité des fonctionnaires de ma ville, je suis :
Par rapport aux conditions d’accueil à l'hôtel de ville, je suis :
Par rapport aux services que j'ai reçus des fonctionnaires de ma ville, je suis :

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6. Page 6

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Q4.Concernant votre perception de la politique, êtes-vous d'accord ou non avec les 4 affirmations suivantes ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5 = Tout à fait d'accord
Les citoyens ont une influence importante sur la politique
Les élus sont généralement sensibles à l'opinion publique
J’estime que j’ai une assez bonne compréhension des questions politiques importantes
J’estime que je pourrais faire un aussi bon travail dans une organisation publique que les fonctionnaires

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La ville intelligente :

La ville intelligente (ou Smart City) peut être définie comme une ville qui s’appuie sur les technologies de l’information et de la communication pour garantir un contexte favorable et durable à son développement (économique, social, etc.) et à son environnement (qualité de vie, santé, sécurité, tourisme, etc.).

Pour ce faire, elle requiert la participation de ses habitants afin de répondre au mieux à leurs besoins.

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Q5.Après avoir lu la définition d'une ville intelligente, dites si vous êtes-vous d'accord ou non avec les 6 affirmations ci-dessous :

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5 = Tout à fait d'accord
Si ma ville me le proposait, je serais disposé(e) à participer à des projets visant à améliorer ou à développer ... ... la lutte contre les pollutions, la maîtrise de l’énergie et les économies de ressources, la production d’énergies renouvelables
... la qualité du service au public (accessibilité, simplification, niveau de service, efficience), la qualité de l’espace public
... la gestion des déplacements, du stationnement, des infrastructures, de la billettique, de nouveaux modes de propulsion décarbonés (électrique, hydrogène, GNV)
... l’éducation, le vivre-ensemble, les solidarités, l’engagement et la capacité d’agir des citoyens
... la participation des citoyens à l'action publique, la relation de l’administration avec les usagers
... l'innovation collaborative, l’économie circulaire, les circuits courts, la qualité des conditions de travail

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8. Page 8

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Q6.Concernant votre attachement à votre ville, êtes-vous d'accord ou non avec les 5 affirmations suivantes ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5 = Tout à fait d'accord
Je me sens vraiment chez moi dans ma ville
Je m'identifie un peu à ma ville
Je ressens ma ville comme une partie de moi-même
Je suis très attaché(e) à ma ville
Je me sentirais déraciné(e) si je devais partir loin de ma ville

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9. Page 9

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Q7.Etes-vous d'accord ou non avec ces 5 autres affirmations ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d'accord	2	3	4	5 = Tout à fait d'accord
Quand je m'absente de ma ville, je suis heureux(se) d'y revenir
Je me sens très solidaire de ma ville
Dans mes choix, je privilégie d'abord les intérêts de ma ville
C'est important pour moi d'aider ma ville à se développer
J'évite d'acheter ailleurs ce que je peux trouver dans ma ville

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Concernant les nouvelles technologies de l'information et de la communication :

Q8.De manière générale, les nouvelles technologies de l'information et de la communication sont pour vous un sujet :

	1 = Pas du tout intéressant	5 = Plutôt pas intéressant	3 = Ni intéressant, ni pas intéressant	4 = Plutôt intéressant	5 = Très intéressant

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