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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°2640 «  Service d'accompagnement de projets d'achat de cuisine  ».
Q1.Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?

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  • Si le répondant n’est pas actif ou retraité, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q2.Êtes-vous propriétaire d’un bien immobilier* ?
Q2.*résidence principale, secondaire, ou investissement locatif

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Si vous aviez un projet d’achat d’une cuisine intégrée/équipée…

Q3.Quelles démarches pourriez-vous effectuer pour trouver des idées ?
Q3.Classez les démarches suivantes de 1 à 6 : 1 étant la première démarche que vous pourriez effectuer, et 6 celle que vous feriez en dernier recours

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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Pour les questions suivantes, utilisez les notes de 1 = "Très facile" à 5 = "Très compliqué" pour définir votre perception vis-à-vis des énoncés proposés. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre jugement.

Q4.Comment percevez-vous la création d'un projet de cuisine intégrée au niveau esthétique* ?
Q4.Choix du style, des formes, des couleurs, des matériaux, des électroménagers...
1 = Très facile 2 3 4 5 = Très compliqué
Q5.Comment percevez-vous la création d'un projet de cuisine intégrée au niveau technique* ?
Q5.Implantations des prises électriques de différents ampérages, les arrivées et les évacuations d’eau, implantation des meubles, électroménagers et accessoires
1 = Très facile 2 3 4 5 = Très compliqué
Q6.Comment percevez-vous la recherche du cuisiniste idéal* parmi toutes les enseignes proposant des cuisines intégrées/équipées ?
Q6.Rapport qualité / prix / services
1 = Très facile 2 3 4 5 = Très compliqué

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En vous basant sur votre expérience ou sur les retours que vous avez de votre entourage…

Q7.Comment percevez-vous les méthodes de vente des cuisinistes, notamment au niveau de leur attitude ?
Q7.Réponse libre

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Q8.Avez-vous déjà réalisé un achat de cuisine intégrée/équipée ?

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Lors de votre dernière expérience d’achat de cuisine intégrée/équipée…

Q9.Avez-vous rencontré des difficultés/déceptions au fur et à mesure des étapes de votre projet d’achat de cuisine intégrée/équipée ?

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Imaginez qu’un architecte d'intérieur expert en agencement de cuisine vous conseille et vous accompagne dans votre prochain projet d'achat de cuisine intégrée/équipée…

Q10.Quelle valeur ajoutée et/ou quel(s) service(s) souhaiteriez-vous qu’il vous apporte ?
Q10.Réponse libre

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Le projet :

Il s'agit de la création d'un service d'accompagnement de projets d'achat de cuisine par un architecte d’intérieur expert en agencement de cuisine.

Voici ce que le porteur de projet peut vous dire à ce sujet :

« Dans le but de vous faire gagner un temps considérable en vous évitant la visite de plusieurs cuisinistes, nous vous proposons un rendez-vous à votre domicile, au lieu d’implantation de votre future cuisine, afin d’élaborer ensemble votre projet, celui qui correspond le mieux à votre budget et à tous vos besoins.

Pour ce faire, nous réalisons un relevé des cottes et des contraintes pour vous établir en moins de 48h un plan technique très détaillé et un projet personnalisé qui sera présenté aux cuisinistes (signataire de notre charte de qualité) sélectionnés par nos soins (3 à 5 enseignes) en fonction de vos différents besoins identifiés lors du rendez-vous et selon le meilleur rapport qualité prix.

Aucune pression de notre part, nous ne sommes pas là pour vous vendre une cuisine, nous sommes là pour vous accompagner, vous fournir des conseils d’experts et être à votre écoute, afin de vous orienter vers les meilleurs choix possibles.

Nous gérons votre projet de bout en bout, jusqu'à la fin de votre chantier avec une visite après la pose pour contrôler le travail effectué. »

 

Notez que le texte ci-dessus n’est qu’une présentation résumée du projet dont il est question dans cette enquête.

Avant de poursuivre le questionnaire, nous vous proposons de lire son contenu plus détaillé (temps de lecture = 3 minutes environ) afin d’obtenir plus de précisions et faciliter votre compréhension du projet présenté (vivement conseillé).

Q11.Souhaitez-vous lire le projet dans sa globalité pour obtenir plus d’informations ?

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  • Si le répondant ne veut pas lire le projet en entier, le répondant est redirigé vers la page 12

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Objectifs de la prestation : « MON PLAN MA CUISINE »


            Vous faire gagner en énergie et un temps considérable, plusieurs week-end et fins de journées à la recherche du meilleur cuisiniste

Le choix du bon cuisiniste est chronophage, sans compter vos temps de déplacements, vos temps de réflexion, vous passerez avec chaque enseigne 4 heures en moyenne sur au moins deux rendez-vous, plus un dernier rendez-vous à votre domicile pour les métrés. En moyenne, vous allez consulter 3 cuisinistes, en réexpliquant les mêmes choses à chaque visite (chaque cuisiniste ayant besoin de comprendre vos besoins...) ; plus votre cuisine est complexe et plus vous y passerez de temps... 

            Vous conseiller sur le meilleur rapport qualité / prix

Manque de repères, une offre surabondante, des promotions en tous genres, nouvelles enseignes, opacité des prix...

Une personne non avertie a beaucoup de mal à apprécier ce fameux rapport qualité / prix, tant il est difficile de se repérer au milieu de toutes ces offres.

Notre rôle : vous conseiller sur les enseignes les plus appropriées en fonction de votre projet, de votre budget et de vos besoins.

            Ne plus subir la pression des vendeurs

Tout le monde le sait, les vendeurs ont des objectifs commerciaux à atteindre. Pour ce faire, ils doivent vendre toujours plus en exerçant sur vous une pression continue. En voulant absolument vous faire signer afin d'atteindre leurs objectifs, ils font souvent passer leurs intérêts plutôt que ceux de leurs clients (à vouloir vendre un modèle particulier plutôt que celui qui convient réellement à vos besoins).

            Notre philosophie, la découverte de vos réels besoins, un échange tout en douceur, dans un climat convivial et de confiance

Nous n'avons aucune cuisine à vous vendre et donc aucune pression de notre part, uniquement des conseils avisés d'experts en agencement de cuisine. En nous déplaçant chez vous, lieu d'implantation de votre future cuisine, nous allons pouvoir nous imprégner de votre habitat, de vos habitudes, échanger sur ce que vous attendez de votre nouvelle cuisine et de ce fait pouvoir vous proposer les solutions les mieux adaptées à votre style de vie. Pour les projets de construction nous travaillons également sur plan à votre domicile ou dans nos bureaux si vous le souhaitez.

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Comment fonctionne notre concept ?

Un seul rendez-vous à prévoir, après avoir déterminé vos besoins lors de la visite à votre domicile, nous vous proposons d’exécuter dans la foulée le relevé des cottes (métré) et toutes les contraintes techniques (elles sont nombreuses, tout est question de millimètres). Cette étape demande beaucoup de précisions et d’être techniquement très expérimenté, (la moindre lacune technique vous promet des surprises lors de la pose et des SAV en perspective...).

Grâce à notre mode de fonctionnement, nous pouvons vous faire la promesse d'un plan technique de très haute qualité et la conception de plans d'implantation avec cottes intégrées en différentes vues (de dessus / élévation / 3D etc.…), tout ça en moins de 48h.

Un dossier personnalisé absolument complet, entre dix et vingt pages, selon l'importance de votre projet de cuisine, avec des commentaires et précisions sur les points délicats à observer avec, pour les contraintes inhabituelles, des photos d'illustration pour une parfaite compréhension : le dossier rêvé de tout cuisiniste digne de ce nom.

La réalisation du dossier terminée, il vous sera remis sous la forme de votre choix (électronique ou papier). Vous serez alors conseillé et orienté vers les cuisinistes (3 à 5 enseignes) que nous aurons sélectionné dans votre zone géographique et correspondants en tous points à vos besoins et attentes.

Nous pouvons également, selon l'option choisie et pour encore plus de confort, vous remettre directement les devis des cuisinistes sélectionnés. (il vous reste juste à comparer les offres et, si besoin, faire jouer la concurrence).

Chaque cuisiniste, rigoureusement sélectionné par nos soins, est partenaire de notre charte de qualité et service : il accepte d'être noté sur les différents critères de sa prestation, gage de confiance et de transparence envers nos clients.

Étant donné son appartenance à notre réseau, il prendra en charge une partie des frais de notre prestation à hauteur de 30% qu'il vous remboursera sous forme de remise. Cette prise en charge sera compensée par le dossier technique de très haute qualité qui lui sera fourni et qu'il n'aura pas besoin de faire réaliser, un gain de temps pour vous, mais pour lui également.

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Pour un futur projet d’achat de cuisine intégrée/équipée…

Q12.Seriez-vous susceptible de faire appel à un architecte d’intérieur expert en agencement de cuisine ?
Q13.Pour quelle(s) raison(s) ?
Q13.Réponse libre

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  • Si le répondant n’est pas susceptible de faire appel à un architecte d’intérieur, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q14.Quel budget maximum seriez-vous prêt(e) à investir pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé par un expert en agencement de cuisine ?

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En plus de l’accompagnement dans le projet d’achat de cuisine, un service d’accompagnement et de supervision des travaux de cuisine (plomberie, électricité, peinture, carrelage…) pourrait être proposé en option.

Q15.Un service d’accompagnement dans les travaux de cuisine vous semble-t-il être une idée intéressante ?

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  • Si le répondant ne juge pas l’idée intéressante, le répondant est redirigé vers la page 16

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Compte tenu des deux composantes de la prestation complète proposée par un expert en agencement de cuisine :

-       L’accompagnement personnalisé tout au long du projet d’achat de cuisine intégrée/équipée

-       L’accompagnement post-achat pour la supervision des travaux de cuisine (plomberie, électricité, peinture, carrelage…)

Q16.Quel budget maximum seriez-vous prêt(e) à investir pour bénéficier d’une prestation complète d’expert ?

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Q17.La possibilité de payer en plusieurs fois sans frais vous inciterait-elle davantage à faire appel à un accompagnement d'agencement de cuisine par un expert ?

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Q18.À quel(s) critère(s) accorderiez-vous le plus d’importance au moment de faire appel à un architecte d’intérieur expert en agencement de cuisine ?
Q18.Choisissez 5 réponses au maximum, puis classez-les de 1 à 5 par ordre d’importance

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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