Exemple du questionnaire de l’étude Contrat d'assurance pannes mécaniques

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Q7.Quel budget avez-vous attribué à l’achat de votre véhicule principal d'occasion ?

Q8.Où l’avez-vous acheté ?

Q8.Une seule réponse possible

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	A un vendeur représentant une marque automobile (concessionnaire Renault, Peugeot, VW…)
	A un distributeur vendeur (réseau multimarque, mandataire type Aramis, Garagiste-revendeur…)
	A un particulier
	Autre, veuillez préciser :

Q9.De quelle(s) manière(s) avez-vous effectué des recherches avant d’acheter votre véhicule d’occasion ?

Q9.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Via un site de petites annonces (Leboncoin…)
	Via un site de petites annonces spécialisées (La centrale…)
	Via le site d’une marque automobile précise (site Peugeot, Renault etc.)
	Via le site d’un revendeur multimarque (Aramis, Autosphere…)
	Directement sur le site du vendeur proche de chez vous que vous connaissez
	Autre(s), veuillez préciser :

Q10.Vous l’avez acheté…

Q10.Une seule réponse possible

	Avec une garantie panne mécanique comprise dans le prix du véhicule
	Avec une garantie panne mécanique ou une extension de garantie que vous avez payée en supplément
	Avec un crédit incluant une garantie panne mécanique
	Avec une autre offre de service complémentaire (contrat d’entretien, contrat de perte financière, un mix de plusieurs services)
	Seule, en refusant tous les services payants proposés (extension de garantie, assurances perte financière …)
	Seule, on ne vous a rien proposé

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Une garantie panne mécanique est un contrat d’assurance qui couvre les pannes mécaniques (c’est-à-dire le remplacement des pièces et la main d’œuvre) rencontrées par votre véhicule, dans le cadre d’un usage « conforme » (sans qu’il y ait eu modification de la voiture ou utilisation contre-indiquée).

Selon le degré de couverture, les pannes couvertes sont purement mécaniques (moteur, turbo, vanne…) et/ou électriques (lève vitre, verrouillage…) et/ou électroniques (GPS, ordinateur de bord…) ou d’autres éléments de confort (climatisation ….)

Q12.Concernant ce type de garantie pour votre véhicule, diriez-vous que vous êtes…

	Très intéressé(e)
	Plutôt intéressé(e)
	Plutôt pas intéressé(e)
	Pas du tout intéressé(e)

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n’est pas du tout intéressé, le répondant est redirigé vers la page 23

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Ci-dessous sont présentés des exemples de situations pouvant faire l’objet d’une couverture par une garantie « panne mécanique ».

Q13.Pour chaque élément présenté, quelle importance accordez-vous au fait qu’il puisse être couvert par une garantie « panne mécanique » ?

Q13.
Je pense qu’il est … d’être couvert par une garantie « panne mécanique » pour ce type de situation.

	Pas du tout important	Plutôt pas important	Plutôt important	Très important
Pannes : Pannes mécaniques (moteur, turbo…)
Pannes : Pannes électriques (Batterie HS, lève vitres…)
Pannes : Pannes électroniques (capteurs, calculateurs, ABS…)
Pannes : Éléments de confort (climatisation, GPS, régulateur vitesse, radars recul…)
Pannes : Crevaison (réparation ou changement du pneu)
Services : Envoi d’un dépanneur si véhicule en panne ou immobilisé
Services : Tarif dégressif si j’assure les véhicules de mon foyer
Services : Tarif dégressif si j’utilise peu mon véhicule
Services : Aide à l’entretien de mon véhicule (conseils & prises en charges)
Services : Véhicule de remplacement en cas de panne longue (de plus de 24 heures)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Imaginons que vous ayez la possibilité de construire votre contrat de garantie « panne mécanique » à la carte :

- Pour un contrat à 10€ par mois, vous êtes couvert pour 3 situations

- Pour un contrat à 20€ par mois, vous êtes couvert pour 5 situations

- Pour un contrat à 35€ par mois, vous êtes couvert pour 7 situations

Q14.Si vous pouviez construire votre contrat de garantie panne mécanique à la carte, quel(s) service(s) pourriez-vous y inclure ?

Q14.Plusieurs réponses possibles par ligne

	Dans un contrat à 10€ par mois 3 choix maximum	Dans un contrat à 20€ par mois 5 choix maximum	Dans un contrat à 35€ par mois 7 choix maximum	Ne devrait pas être dans un contrat de garantie
Pannes : Pannes mécaniques (moteur, turbo…)
Pannes : Pannes électriques (Batterie HS, lève vitres…)
Pannes : Pannes électroniques (capteurs, calculateurs, ABS…)
Pannes : Éléments de confort (climatisation, GPS, régulateur vitesse, radars recul…)
Pannes : Crevaison (réparation ou changement du pneu)
Services : Envoi d’un dépanneur si véhicule en panne ou immobilisé
Services : Tarif dégressif si j’assure les véhicules de mon foyer
Services : Tarif dégressif si j’utilise peu mon véhicule
Services : Aide à l’entretien de mon véhicule (conseils & prises en charges)
Services : Véhicule de remplacement en cas de panne longue (de plus de 24 heures)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Enfin, quelques questions vous concernant...

Q24.Quel est votre degré d’accord avec chacune des affirmations suivantes ?

Q24.Une seule réponse possible par ligne

	Pas du tout d’accord	Plutôt pas d’accord	Plutôt d’accord	Tout à fait d’accord
Je m’intéresse vraiment à l’entretien, aux réparations de mon véhicule, j’aime comprendre ce qui a été fait
J’aime les voitures, pour moi l’automobile est un plaisir
Je suis un peu perdu en matière d’entretien de mon véhicule
Je suis à l’affut des bons plans, des promotions pour l’entretien/les réparations de ma voiture
C’est essentiel d’apprendre à mieux utiliser sa voiture pour protéger l’environnement et polluer moins
Pour moi, la voiture est juste un moyen de transport
Je suis très attaché et je suis très précautionneux avec ma voiture
J’apprécie d’avoir des aides, des conseils à la conduite
Je me méfie de l’utilisation qui peut être faite des données qui proviennent de mon téléphone
Je suis un fan des objets technologiques et je découvre les innovations avant les autres
Je suis favorable à l’autopartage ou au covoiturage
C’est une très bonne chose de pouvoir suivre à distance les comportements de conduite

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Êtes-vous bien assuré(e) ?

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