A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°2555 « Site communautaire d'achat/revente d'occasions pour enfants ».

Vos habitudes d'achat

Structure du questionnaire :

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1. Page 1

Q1.Vous vivez :

	Seul(e), sans enfant
	Seul(e), avec enfant(s)
	En couple, sans enfant
	En couple, avec enfant(s)
	En colocation
	Chez mes parents, ma famille

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Si le répondant vit sans enfant, le répondant est redirigé vers la conclusion

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2. Page 2

Q2.Combien d‘enfant(s) vivent au sein de votre foyer ?

	1 seul
	2
	3
	4
	5 ou plus

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3

Q3.Dans quelle(s) tranche(s) d’âge se situe(nt) cet/ces enfant(s) ?

Q3.Plusieurs réponses possibles

	Moins de 3 ans
	De 3 à 5 ans
	De 6 à 8 ans
	De 9 à 11 ans
	De 12 à 14 ans
	De 15 à 17 ans
	18 ans ou plus

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Si le répondant a un enfant âgé de moins de 12 ans, le répondant est redirigé vers la page 4

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

4. Page 4

Dans la suite de ce questionnaire nous ne parlerons que de votre/vos enfant(s) âgé(s) de moins de 12 ans…

Q4.Au cours du dernier mois, quel(s) type(s) d’articles leur avez-vous acheté ?

Q4.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Vêtements
	Puériculture
	Jouets
	Jeux d’éveil
	Livre
	Rien de tout cela

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5

Au cours du dernier mois…

Q5.Approximativement, quel budget que vous avez consacré aux achats pour chaque enfant ?

Q5.Hors achats alimentaires

	Moins de 50€
	Entre 50 et 74€
	Entre 75 et 99€
	Entre 100 et 124€
	Entre 125 et 149€
	150€ et plus
	Je ne sais pas

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6

De manière générale…

Q6.A quel(s) endroit(s) effectuez-vous les achats pour votre/vos enfant(s) ?

Q6.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	En grande surface généraliste (Leclerc, Carrefour, Système U…)
	Dans un hard-discounter (Aldi, Lidl, Dia, Leader Price…)
	Chez un commerçant de proximité
	Sur le marché, les vide-greniers
	En vente par correspondance
	Sur Internet

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Si le répondant achète sur internet, le répondant est redirigé vers la page 7

*Etape suivante pour le répondant : Page 8

7. Page 7

Vous avez dit effectuer des achats sur internet pour vos enfants…

Q7.Sur quel(s) site(s) ou plateforme(s) d’achat les avez-vous effectués ?

Q7.Réponse libre

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

Q8.Quelles sont vos attentes vis-à-vis d’un site internet e-commerce ?

Q8.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Un site simple à utiliser (ergonomie)
	Un site beau et « tendance » (graphisme)
	Un maximum d’informations sur tous les produits vendus (fiches détaillées, plusieurs photos par produit…)
	Un large choix de produits
	Des prix attractifs (moins chers qu’en magasin)
	Des produits de marque
	Des délais de livraison fiables et rapides
	Des offres de fidélité (réductions à partir d’un certain nombre de commandes)
	Des facilités de paiement et de transaction (paiement en plusieurs fois)
	Autres(s) attente(s), veuillez préciser :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9

Au cours des 6 derniers mois…

Q9.Avez-vous acheté des articles d’occasion sur Internet pour votre/vos enfant(s) ?

	Oui, fréquemment
	Oui, c’est déjà arrivé
	Non, jamais

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Si le répondant n’achète jamais d’occasion, le répondant est redirigé vers la page 10

*Etape suivante pour le répondant : Page 11

10. Page 10

Q10.Pour quelle(s) raison(s) n’achetez-vous pas d’occasion ?

Q10.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Je n’aime pas l’occasion
	Je n’ai pas confiance
	Absence de garantie sur le produit
	Absence de garantie sur le vendeur
	Pas d’assurance sur la transaction
	J’ai des doutes concernant l’hygiène
	Autre(s), veuillez préciser :

*Etape suivante pour le répondant : Page 15

11. Page 11

Q11.Sur quel(s) site(s) avez-vous effectué des achats d’occasion pour votre/vos enfant(s) ?

Q11.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Ebay
	Patatam
	Bébé-avenue
	Le Bon Coin
	Percentil
	Rose indigo
	Autre(s), veuillez préciser :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

12. Page 12

Q12.Globalement, avez-vous été satisfait de cette prestation d’occasion (site, acte d’achat, produit,…) ?

	Très satisfait(e)
	Plutôt satisfait(e)
	Plutôt pas satisfait(e)
	Pas du tout satisfait(e)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13. Page 13

Q13.Seriez-vous susceptible d’acheter à nouveau de l’occasion sur internet pour votre/vos enfants ?

	Oui, tout à fait
	Oui, c’est possible
	Non, pas vraiment
	Non, pas du tout

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

14. Page 14

Q14.Plus spécifiquement, quelles sont vos attentes vis-à-vis d’un site internet d’achat d’occasions ?

Q14.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Éthique
	Facile d’Accès
	Ergonomique
	Utilisable sur Smartphone
	Sans professionnel
	Dédié aux particuliers
	Communautaire
	Proposant des assurances sur les transactions
	Proposant le retour des articles
	Transparent sur les frais
	Autre(s), veuillez préciser :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15. Page 15

Qu’ils soient neufs ou d’occasion…

Q15.Avez-vous déjà revendu des articles de puériculture, vêtements pour enfants ou articles du même genre sur internet ?

	Oui
	Non

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Si le répondant n’a jamais revendu des articles de ce genre sur internet, le répondant est redirigé vers la page 16

*Etape suivante pour le répondant : Page 17

16. Page 16

Q16.Pour quelle(s) raison(s) n’avez-vous jamais revendu ce genre d’articles sur internet ?

Q16.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Par manque de confiance envers les acheteurs
	Vous avez déjà mis en ligne un article qui n'a pas eu d'acheteur
	Vous avez déjà vendu un article sans être payé(e)
	Les commissions de vente sont trop élevées
	Il n'y a pas d'assurance sur la transaction
	Vous n'avez pas envie de donner vos coordonnées (mail, n° de téléphone)
	Vous avez peur que le produit ne s'égare ou ne soit cassé à l'expédition
	Vous n'avez pas le temps
	Vous n'avez pas envie de rencontrer les acheteurs
	Autre(s), veuillez préciser :

*Etape suivante pour le répondant : Page 18

17. Page 17

Q17.Quel(s) type(s) d’articles pour enfants avez-vous déjà revendu sur internet ?

Q17.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Articles de dressing : des vêtements/chaussures
	Articles de la chambre de bébé : des meubles, objets de décoration
	Articles de toilette pour bébé : baignoire, accessoires de soin pour bébé...
	Articles pour le repas de bébé : bavoirs, biberon, chauffe-biberon...
	Articles de Voyage : poussette, siège auto...
	Jouets et Jeux
	Objets d'Éveil : transat...
	Articles pour la sécurité de bébé : baby phone, barrières...
	Autre(s), veuillez préciser :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

18. Page 18

Plus généralement, si vous deviez vider le dressing et la chambre de votre/vos enfant(s)

Q18.Quelle(s) solution(s) envisagez-vous ou pourriez-vous envisager pour vous débarrasser ?

Q18.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Vide Grenier
	Revente sur Internet
	Échange
	Don
	Autre(s), veuillez préciser :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

19. Page 19

Un site communautaire (ou réseau social) est un site Internet dont l'objectif est de rassembler des individus, ou d'autres entités, regroupés entre eux par la création de liens sociaux. Parmi ces sites on retrouver les réseaux sociaux traditionnels, les blogs, chat, forum…

Q19.Avez-vous déjà consulté un site communautaire dédié aux enfants ?

	Oui, veuillez préciser lequel :
	Non

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

20. Page 20

Si un site internet dédié à l’achat/revente d’articles pour enfants doté d’un système communautaire (chat, échanges,…) voyait le jour…

Q20.Seriez-vous susceptible de l’utiliser pour acheter ou revendre des articles pour enfants ?

	Oui, certainement
	Oui, probablement
	Non, probablement pas
	Non, certainement pas

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

21. Page 21

Si vous étiez intéressé par ce site communautaire d’achat/revente d’articles dédiés aux enfants…

Q21.Quelles pourraient être vos attentes vis-à-vis de ce genre de site ?

Q21.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Simplicité de communication
	Rapidité
	Rentabilité
	Possibilité d’échanger
	Convivialité
	Autre(s), veuillez préciser :

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant est n’est pas susceptible d’utiliser ce genre de site, le répondant est redirigé vers la page 24

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

22. Page 22

Vous êtes intéressés par la vente sur ce site communautaire…

Q22.Quel mode de paiement aurait votre préférence pour pouvoir proposer vos articles à la vente ?

	Une commission de 8% par produit vendu, quelle que soit la durée de parution
	Un prix fixe pour 30 jours de parution, sans aucun autre frais, quel que soit le nombre de produits mis en vente et vendus
	Des frais fixes de 1€/jour de parution, sans aucun autre frais, quel que soit le nombre de produits mis en vente et vendu
	Autre(s), veuillez préciser :

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant préfère le prix fixe pour 30 jours, le répondant est redirigé vers la page 23

*Etape suivante pour le répondant : Page 24

23. Page 23

Vous avez dit préférer un prix fixe pour 30 jours de parution, sans aucun autre frais, quel que soit le nombre de produits mis en vente et vendus…

Q23.Quel montant seriez-vous alors prêt à payer pour vendre vos articles de puériculture, vêtements pour enfants et autres articles du même genre ?

	Moins de 6€ par mois
	Entre 6€ et 7,99€ par mois
	Entre 8€ et 9,99€ par mois
	10€ par mois ou plus

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

24. Page 24

Q24.Si vous avez des remarques ou des suggestions à soumettre au porteur de ce projet, merci de bien vouloir les écrire ci-dessous svp :

Q24.Réponse libre

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

25. Page 25

Enfin...

Q25.Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?

	Agriculteur
	Artisan
	Commerçant
	Chef d’entreprise
	Profession libérale
	Cadre ou profession intellectuelle supérieure
	Profession intermédiaire
	Employé
	Ouvrier
	Retraité
	Demandeur d’emploi
	Homme ou Femme au foyer
	Etudiant, lycéen
	Autre

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant