Exemple du questionnaire de l’étude Citygoo

Q2.Quand vous rentrez chez vous au retour d'une sortie tard le soir ou la nuit, quel moyen de transport utilisez-vous ?

	1 = Jamais	2 = Peu fréquemment	3 = Souvent	4 = Tout le temps
Les transports en commun par exemple par bus, RER, noctilien, métro...
Mon propre véhicule, par exemple voiture, moto...
Le véhicule d'un ami qui me raccompagne
Un taxi ou un VTC, par exemple Uber, Heetch...
Autres types de moyens de transports, par exemple Velib, autolib...

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Nous avons interviewé des personnes sur les principaux problèmes qu’elles rencontrent lorsqu’elles rentrent chez elles au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit par transports en commun, par exemple après une fête, un repas au restaurant, une sortie passée entre amis etc.

Q6.Pour chacun des problèmes de la liste qui suit, et en utilisant une échelle qui va de 1 à 4, merci d’indiquer quelle est, pour vous, la sévérité de ces problèmes :

	1 = Pas un problème du tout	2 = Un petit problème	3 = Un problème	4 = Un problème pressant
L’indisponibilité des moyens de transport après une certaine heure la nuit lorsqu’on rentre chez soi au retour d’une sortie par transport en commun
L’effort de réflexion qu’il faut faire pour déterminer quel chemin prendre lorsqu’on rentre chez soi au retour d’une sortie par transport en commun
Le temps de déplacement supplémentaire dû au fait de rentrer chez soi au retour d’une sortie par transport en commun tard le soir ou la nuit, par exemple le temps de correspondance, le temps pris pour rejoindre la station de départ, l’attente des RER/métros peu fréquents, etc.
Le risque de louper un moyen de transport en commun que l’on prend pour rentrer chez soi au retour d’une sortie tard le soir, par exemple un francilien peu fréquent, un RER peu fréquent, etc.
Le risque d’arriver en retard chez soi du fait de l’annulation d’un moyen de transport en commun que l’on prend pour rentrer chez soi au retour d’une sortie tard le soir, par exemple ligne fermée, RER annulé, etc.
Le risque d’être exposé aux intempéries durant le trajet lorsqu’on rentre chez soi au retour d’une sortie par transport en commun tard le soir ou la nuit, par exemple en se rendant à une station de métro, en attendant un bus, en se rendant de la station d’arrivée jusqu’à chez soi, etc.
La fatigue engendrée par le fait de rentrer chez soi en retour d’une sortie par transport en commun tard le soir ou la nuit par exemple l’attente d’un bus de nuit, marcher de la station d’arrivée jusqu’à chez soi, prendre les correspondances, etc.
Le risque de ne pas être en position assise durant le trajet lorsqu’on rentre chez soi au retour d’une sortie par transport en commun tard le soir ou la nuit
Le risque d’être exposé à des mauvaises odeurs durant le trajet lorsqu’on rentre chez soi au retour d’une sortie par transport en commun tard le soir ou la nuit, par exemple l’odeur d’une station, d’un sdf, etc.
L’insécurité ressentie lorsqu’on rentre chez soi en retour d’une sortie par transport en commun tard le soir ou la nuit, par exemple : passage par des zones dangereuses pour se rendre à une station, présence de personnes violentes sur les quais ou dans une rame, etc.
Le risque d’être agressé sexuellement lorsqu’on rentre chez soi au retour d’une sortie par transport en commun tard le soir ou la nuit, par exemple le risque de viol, etc.
Le risque d’être importuné par des inconnus lorsqu’on rentre chez soi au retour d’une sortie par transport en commun tard le soir ou la nuit, par exemple des voyous, pickpockets, etc.
L’ennui ressenti du fait qu’on est seul lorsqu’on rentre chez soi au retour d’une sortie par transport en commun tard le soir ou la nuit
Le risque d’arriver plus tard que prévu à cause de la non-ponctualité des moyens de transport en commun lorsqu’on rentre chez soi au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit, par exemple : retards de train, de bus, etc.
Le risque d’arriver plus tard que prévu à cause d’une interruption lorsqu’on rentre chez soi au retour d’une sortie par transport en commun tard le soir ou la nuit, par exemple : ligne fermée à une certaine station, ligne interrompue pour colis suspect, train annulé, etc.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

Nous avons interviewé des personnes comme vous sur les principaux problèmes qu’elles rencontrent lorsqu’elles rentrent chez eux tard le soir ou la nuit en voiture, par exemple par taxi, VTC, transport en voiture par des amis, etc.

Q7.Pour chacun des problèmes de la liste qui suit, et en utilisant une échelle qui va de 1 à 4, merci d’indiquer quelle est, pour vous, la sévérité de ces problèmes :

	1 = Pas un problème du tout	2 = Un petit problème	3 = Un problème	4 = Un problème pressant
Le risque de ne pas trouver de conducteurs disponibles lorsqu’on rentre chez soi en voiture au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit
Le risque d’arriver plus tard que prévu du fait du temps passé pour trouver un conducteur disponible lorsqu’on rentre chez soi en voiture au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit
Le risque d’arriver plus tard que prévu car le conducteur arrive en retard lorsqu’on rentre chez soi en voiture au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit, par exemple : taxi qui prend trop de temps pour arriver, Uber qui arrive en retard, etc.
Le risque d’arriver plus tard que prévu car le conducteur ne prend pas le chemin le plus court lorsqu’on rentre chez soi en voiture au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit, par exemple : fait un détour pour prendre/déposer une personne, se trompe d’itinéraire, etc.
Le risque d’être agressé sexuellement par le conducteur lorsqu’on rentre chez soi en voiture au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit
Le risque d’être pris en charge par un conducteur agressif, mal intentionné lorsqu’on rentre chez soi en voiture au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit par exemple : conducteur homophobe, raciste, plein de préjugés, etc.
Le risque d’être pris en charge par une personne en état d’ébriété ou droguée lorsqu’on rentre chez soi en voiture au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit
Le risque de ne pas être déposé à sa destination lorsqu’on rentre chez soi en voiture au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit
Le sentiment d’avoir gâché son argent en ayant pris un moyen de transport plus onéreux que les transports en commun
Le risque que le montant de la prise en charge soit plus élevé que le montant qu’on avait prévu lorsqu’on rentre chez soi en voiture au retour d’une sortie tard le soir ou la nuit
Le coût d’une prise en charge par Taxi ou VTC lorsqu’on rentre chez soi en voiture en retour d’une sortie tard le soir ou la nuit

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9

Nous avons interviewé des personnes comme vous sur les principaux problèmes qu’elles rencontrent lorsque, d’une façon générale, elles prennent les transports en commun en journée

Q8.Pour chacun des problèmes de la liste qui suit, et en utilisant une échelle qui va de 1 à 4, merci d’indiquer quelle est, pour vous, la sévérité de ce problème :

	1 = Pas un problème du tout	2 = Un petit problème	3 = Un problème	4 = Un problème pressant
Le risque d’arriver en retard à un rendez-vous du fait d’un blocage imprévu lorsqu’on prend un transport en commun pour se rendre à un rendez-vous, par exemple : grèves, train bloqué, ligne interrompue, etc.
Le risque de voir son horaire de départ contraint par la disponibilité des moyens de transports en commun, par exemple devoir partir plus tôt que désiré, très tôt le matin, ne pas pouvoir partir quand on veut hors des horaires de bureaux, etc.
Le risque de ne pas pouvoir prendre un moyen de transport en commun car il est bondé aux heures de pointe
L’inconfort ou la gêne dû à la promiscuité lorsqu’on prend un transport en commun aux heures de pointes, par exemple se retrouver dans la foule, se faire bousculer, etc.
Le risque d’être exposé aux odeurs des autres lorsqu’on prend un transport en commun aux heures de pointes
Les efforts à produire pour porter des objets volumineux lorsqu’on prend un transport en commun, par exemple : bagage, objets lourds et encombrants, poussettes, etc.
Le risque d’être exposé à un attentat lorsqu’on prend un transport en commun
Le risque de gêner les autres passagers lorsqu’on prend un transport en commun, avec un bébé, par exemple : bébé qui pleure bruyamment, poussette encombrante les jours de surcharge, etc.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10. Page 10

Q9.Pouvez-vous nous indiquer l’importance de ces problèmes pour vous :

	1 = Pas un problème du tout	2 = Un petit problème	3 = Un problème	4 = Un problème pressant
Le risque de ne pas trouver un taxi ou VTC disponible à proximité de chez soi lorsqu’on veut se rendre à Paris ou en banlieue,
Le risque d’arriver plus tard que prévu à cause de la circulation lorsqu’on prend un véhicule pour faire un déplacement Paris-banlieue ou banlieue-banlieue

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11. Page 11

Citygoo est une application mobile qui permet de rentrer chez soi au retour d’une sortie par co-voiturage dans le véhicule d’un particulier.

L’utilisateur fait une demande de déplacement et, rapidement, il a le choix entre plusieurs conducteurs non professionnels qui acceptent de le raccompagner à sa destination contre une somme bien inférieure à celle d’un taxi/vtc.

L’utilisateur peut choisir entre ces conducteurs selon des critères de prix, de type de véhicule, de commentaires laissés par les autres passagers sur les conducteurs, etc.

Q10.Quel est, à priori, votre niveau d’intérêt pour Citygoo ?

	Je ne pense pas avoir envie d’utiliser Citygoo et je ne souhaite pas recevoir d’information à ce sujet
	J’ai des doutes qui freinent mon envie d’utiliser Citygoo, mais je souhaiterais quand même en savoir plus avant de le faire
	J’envisage d’utiliser Citygoo, mais j’ai des questions à poser avant de me décider
	J’envisage d’utiliser Citygoo dans un proche avenir
	J’ai déjà utilisé Citygoo

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'est pas intéressé par Citygoo, le répondant est redirigé vers la page 17

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

12. Page 12

13. Page 13

Nous avons interviewé des personnes comme vous sur les principaux problèmes qui pourraient les amener à ne pas utiliser les services de Citygoo pour rentrer chez eux tard le soir ou la nuit.

Q12.Parmi les problèmes de la liste suivante, pouvez vous nous indiquer ceux qui constitueraient un obstacle vous empêchant de vous faire raccompagner par co-voiturage :

	1 = Pas un obstacle du tout	2 = Un petit obstacle	3 = Un obstacle	4 = Un obstacle majeur
Le risque que le conducteur ne se rende pas à l’endroit où a lieu la prise de rendez vous
Le risque de monter dans un véhicule qui n’est pas propre, par exemple : voiture sale sans hygiène, mauvaise odeur, etc.
Le risque de monter dans un véhicule qui n’a pas de clim (été) ou de chauffage (hiver) qui fonctionne
Le risque que le trajet n’ait pas lieu jusqu’au bout car le véhicule tombe en panne
Le risque que le conducteur ait un comportement qui nuit au confort du voyage, par exemple il parle trop, met de la musique, manque de courtoisie à votre égard, etc.
Le risque que le conducteur n’ait pas une conduite professionnelle par exemple mauvais conducteurs, conduite trop brusquée, trop agressif avec d’autres conducteurs durant le parcours, etc.
Le risque que le conducteur n’ait pas de permis de conduire
Le risque de ne pas être protégé ou couvert par une assurance en cas d’accident
Le risque de se sentir honteux du fait que le voisinage voit que l’on s’est fait déposer par un véhicule conduit par un inconnu

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Nouveau moyen de transport...

*Filtres de redirection associés à la page :

*Filtres de redirection associés à la page :