Exemple du questionnaire de l’étude Les offres de téléphonie portable

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Voici les 4 offres qui vous sont proposées :

Q2.Quelle offre choisiriez-vous ?

	Offre N°1
	Offre N°2
	Offre N°3
	Offre N°4

Q3.Pourquoi ce choix ?

Q3.
Donnez votre degré d’accord avec les affirmations ci-dessous en leur attribuant une note de 1 (pas du tout d’accord) à 7 (tout à fait d’accord) ; les notes intermédiaires (de 2 à 6) vous permettent de nuancer votre jugement.

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je veux être propriétaire de mon téléphone.
C’est l’offre la plus écologique.
Cela permet de changer régulièrement de téléphone.
Cela permet de donner une seconde vie à l’appareil remplacé.

Le bouton "Suite" apparaîtra dans quelques secondes

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q10.Pourquoi avez-vous changé votre ancien téléphone portable ? (1/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je n’aimais plus mon ancien téléphone.
Mon ancien téléphone ne me plaisait plus.
Je n'étais plus satisfait(e) de mon ancien téléphone.
Mon ancien téléphone ne contenait pas les dernières technologies sur le marché.
Mon ancien téléphone n'avait pas les fonctions que je souhaitais.
Mon ancien téléphone semblait moins performant que les nouveaux.
Mon entourage me conseillait de le changer.
La plupart des gens dans mon entourage avaient une version plus récente que moi.
Mon ancien téléphone était moins bien que ceux que je voyais dans mon entourage.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q11.Pourquoi avez-vous changé votre ancien téléphone portable ? (2/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Il était financièrement plus avantageux à long terme d'en acheter un neuf plutôt que de garder l'ancien.
Le rapport qualité/prix d'un produit neuf me semblait supérieur à l'ancien.
Le prix des réparations était trop élevé.
Le prix des pièces détachées pour réparer l'ancien produit était trop élevé.
Les pièces détachées pour réparer mon ancien téléphone étaient difficiles à trouver.
Mon ancien téléphone n'était pas réparable.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q12.Qu’avez-vous fait de votre ancien téléphone portable ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q13.Que diriez-vous de votre précédent téléphone et de son état au moment où vous l’avez changé ? (1/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Mon téléphone pouvait encore servir à quelqu'un.
Mon téléphone pouvait être réutilisé.
Mon téléphone pouvait encore servir à quelqu’un de mon entourage.
Mon téléphone pouvait encore me servir.
Mon téléphone avait une valeur de revente.
Mon téléphone pouvait être revendu.
Mon téléphone valait encore quelque chose sur le plan financier.
Mon téléphone avait une valeur de reprise chez un opérateur.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q14.Que diriez-vous de votre précédent téléphone et de son état au moment où vous l’avez changé ? (2/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Mon téléphone avait une valeur sentimentale.
Je me sentais attaché(e) à mon téléphone.
Mon téléphone est devenu le témoin d’une époque révolue.
Mon téléphone est le témoin d’une époque.
Cet appareil peut être recyclé.
Cet appareil contient des matériaux intéressants à recycler.
Cet appareil contient des matériaux rares.
Cet appareil contient des matériaux polluants.
Cet appareil contient des matériaux nuisibles à l’environnement.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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De façon plus générale …

Q15.Par rapport aux téléphones portables, merci d'indiquer votre degré d'accord avec les phrases ci-dessous : (1/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Le téléphone portable, c'est un produit qui compte vraiment beaucoup pour moi.
C'est un produit auquel j'accorde une importance particulière.
J'aime particulièrement parler de ce produit.
On peut dire que c'est un produit qui m'intéresse.
Je me sens particulièrement attiré(e) par ce produit.
Le seul fait de me renseigner sur les téléphones portables est un plaisir.
Toute ma vie se trouve dans mon téléphone.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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De façon plus générale …

Q16.Par rapport aux téléphones portables, merci d'indiquer votre degré d'accord avec les phrases ci-dessous : (2/2)

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Louer un téléphone pose un problème de sécurisation des données.
Louer un téléphone pose un problème de transfert des données.
Louer un téléphone ne me permet pas d'y laisser tous mes souvenirs.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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De façon plus générale …

Il nous est tous arrivé d'avoir à prendre une décision concernant des objets encore utilisables mais dont nous n'avons plus l'utilité, et qui ne valent pas la peine d'être revendus (vêtements, livres, CDs, petit électroménager, objets de déco…).

Q17.Lorsque la question de s'en débarrasser se pose, qu'avez-vous tendance à penser ? (1/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Que de souvenirs de mon passé !
Ça me rappelle tellement de choses.
Ça me remémore tout ce que j'ai fait.
Il doit bien y avoir quelqu'un à qui ça pourrait servir.
Ça va sûrement intéresser quelqu'un un jour.
Un jour ou l'autre, je vais bien trouver quelqu'un qui va le(s) vouloir.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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De façon plus générale …

Il nous est tous arrivé d'avoir à prendre une décision concernant des objets encore utilisables mais dont nous n'avons plus l'utilité, et qui ne valent pas la peine d'être revendus (vêtements, livres, CDs, petit électroménager, objets de déco…).

Q18.Lorsque la question de s'en débarrasser se pose, qu'avez-vous tendance à penser ? (2/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
J'aurais l'impression de jeter l'argent par les fenêtres.
Ça représente de l'argent, je ne peux pas m'en débarrasser.
Quand je pense au prix, ça me fait mal au cœur de m'en débarrasser.
Je peux en avoir besoin un jour.
Ça peut toujours servir.
Qui sait ? je peux avoir envie de m'en resservir plus tard.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q21.Vous diriez de vous… (1/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je suis le genre de personne qui essaierait tout nouveau produit au moins une fois.
Quand j'entends parler d'un nouveau produit, je profite de la première occasion qui m'est donnée d'en savoir plus sur le sujet.
Quand je vois une marque quelque peu différente des marques habituelles, je l'essaie.
Je recherche l'avis de ceux qui ont essayé de nouveaux produits ou de nouvelles marques avant de les acheter.
J'attache beaucoup d'importance à l'avis et aux conseils de mes amis avant d'acheter un nouveau produit.
Avant d'essayer un nouveau produit, j'essaye de savoir ce qu'en pensent les amis qui possèdent ce produit.
J'estime qu'il est inutile de demander conseil à son entourage avant d'acheter un nouveau produit.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q22.Vous diriez de vous… (2/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je préfèrerais choisir une marque que j'achète habituellement plutôt que d'acheter quelque chose dont je ne suis pas sûr.
Si j'achète un nouveau produit, je n'achète que des marques connues.
Je n'achète jamais quelque chose dont je ne sais rien en prenant le risque de faire une erreur.
Je suis très prudent(e) en ce qui concerne le fait d'essayer des produits nouveaux ou différents.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q23.Quelles sont vos motivations/freins à acheter des produits écologiques ou socialement responsables ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Ils me donnent l’impression d’être une bonne personne.
Ils me donnent une meilleure image vis-à-vis de mon entourage.
Ils me donnent une meilleure image vis-à-vis de moi-même.
Ils me permettent d’encourager les entreprises qui ont un engagement social ou environnemental.
J’ai l’impression de prendre en compte les effets de leur utilisation sur l’environnement et les autres consommateurs.
J’ai conscience que le geste de chaque consommateur peut avoir un effet sur l’environnement.
J’ai l’impression que mon geste ne changera pas les problèmes sociaux.
Je pense qu'acheter ces produits/services est comme une goutte d'eau dans un océan.
Je considère qu’à moi tout seul je n’ai aucune influence sur l’environnement.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q24.Vous diriez de vous… (1/5)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
J'aime bien contredire les autres.
Lorsque quelque chose est interdit, je me dis généralement : c'est exactement ce que je vais faire.
Je considère l'avis des autres comme malvenu.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q25.Vous diriez de vous… (2/5)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
L'achat de biens immatériels ne me pose pas de problème.
Je préfère louer un objet s'il est trop cher à l'achat.
Je pourrais louer un objet plutôt que l'acheter.
Je préfère acheter des CD ou des DVD que de les avoir sur mon disque dur.
Je n’aime pas quand il faut rendre les objets que j’ai loués.
Louer un objet ne me permet pas de me l'approprier, de le faire mien.
Louer un objet permet de lui donner une seconde vie une fois rendu.
Louer un objet permet de le recycler plus facilement.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q26.Vous diriez de vous… (3/5)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je partage volontiers mes affaires.
Je préfère partager mes affaires avec des personnes que je connais.
J'ai déjà prêté des affaires à des personnes que je ne connaissais pas.
J'ai déjà emprunté des affaires à des personnes que je connaissais.
J'ai déjà emprunté des affaires à des personnes que je ne connaissais pas.
Le partage de biens (voiture, lave-linge…) peut aider la planète.
Je n'aime pas utiliser des objets qui ne m'appartiennent pas.
Pour moi, être propriétaire d'un bien est plus valorisant que d’en être locataire.
Mes possessions font partie intégrante de moi.
Mes possessions reflètent qui je suis.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q27.Vous diriez de vous… (4/5)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
J’admire les personnes qui possèdent des maisons, des voitures et des habits qui coûtent cher.
Parmi les choses les plus importantes de la vie, il y a l’acquisition de biens matériels.
Je ne considère pas l’accumulation d’objets matériels comme un signe de succès.
Les choses que je possède en disent beaucoup sur la façon dont je réussis dans la vie.
J’aime posséder des choses qui impressionnent les gens.
Je n’accorde pas beaucoup d’attention aux biens matériels que possèdent les autres.
Généralement, je n’achète que les choses dont j’ai besoin.
J’essaie de mener une vie simple, en ce qui concerne les biens matériels que je possède.
Les biens que je possède ne sont pas si importants que ça pour moi.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q28.Vous diriez de vous… (5/5)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
J'aime dépenser de l'argent.
Acheter des choses me procure beaucoup de plaisir.
J’aime mener une vie luxueuse.
J’accorde moins d’importance aux biens matériels que la plupart des gens que je connais.
Je possède toutes les choses dont j’ai besoin pour être vraiment heureux.
Ma vie serait meilleure si j’avais certaines choses que je n’ai pas.
Je ne serais pas plus heureux(se) si je possédais de plus belles choses.
Je serais plus heureux(se) si j’avais les moyens de m’acheter plus de choses.
Cela me dérange parfois de ne pas pouvoir acheter certaines choses dont j’ai envie.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Pour finir :

A propos du questionnaire auquel vous venez de répondre :

Q31.Comment avez-vous trouvé ce questionnaire ?

Q31.(Donnez-lui une note de 1 à 5)

	1	2	3	4	5
Votre note :

Q32.Si vous avez des remarques/commentaires à faire sur ce questionnaire, veuillez les indiquer ci-dessous svp :

Q32.(Réponse facultative)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

Les offres de téléphonie portable

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