Exemple du questionnaire de l’étude Voyager à New-York

1. Page 1

Q1.Parmi les destinations suivantes, laquelle avez-vous fréquenté au cours des 12 derniers mois ?

Q1.(Si vous avez fréquenté plusieurs de ces destinations, cochez celle que vous avez fréquentée en dernier)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'a fréquenté aucune de ces destinations au cours des 12 derniers mois, le répondant est redirigé vers la conclusion
Si ... (filtre en cours d'administration), le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Votre profil nous intéresse !

Dans la plupart des questions qui vont suivre, nous vous présenterons une liste d’affirmations auxquelles il faudra attribuer une note comprise entre 1 et 7.

Nous vous remercions de bien vouloir prendre le temps de lire attentivement toutes les affirmations et de les noter sérieusement, même si celles-ci peuvent parfois vous sembler longues ou répétitives.

Pour rappel, le temps passé par les répondants sur chaque page de ce questionnaire sera calculé et contrôlé, et seules les réponses de ceux ayant pris le temps de lire l’ensemble des affirmations seront conservées.

Merci d’avance pour votre sérieux et votre sincérité.

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant s'est rendu à Rome, le répondant est redirigé vers la page 14
Si le répondant s'est rendu en République Dominicaine, le répondant est redirigé vers la page 22
Si le répondant s'est rendu à La Réunion, le répondant est redirigé vers la page 30

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6

7. Page 7

De manière générale…

Q6.Quelle est votre satisfaction globale envers votre voyage à New-York ?

	1-Très insatisfait	2	3	4	5	6	7-Très satisfait
Votre note :

Q7.Par rapport à vos attentes, votre séjour à New-York était…

	1- Bien pire qu’attendu	2	3	4	5	6	7- Bien mieux qu’attendu
Votre note :

Q8.Le voyage à New-York que vous avez vécu vous a…

	1- Énormément déplu	2	3	4	5	6	7- Énormément plu
Votre note :

Q9.Après votre séjour à New-York, vous vous sentez/sentiez…

	1- Très mécontent	2	3	4	5	6	7- Enchanté
Votre note :

Q10.Globalement votre voyage à New-York offrait…

	1- Un très mauvais rapport qualité-prix	2	3	4	5	6	7- Un très bon rapport qualité-prix
Votre note :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

Nous allons à présent nous intéresser plus en détails à votre voyage.

Dans un premier temps nous allons parler du transport que vous avez utilisé pour vous rendre à New-York.

Remémorez-vous votre vol aller puis votre vol retour et indiquez votre degré d’accord avec chacune des propositions citées sur une échelle allant de « 1- Pas du tout d’accord » à « 7- Tout à fait d’accord ».

Pour chacune de ces propositions, cochez le chiffre qui correspond à votre opinion :

- Si vous trouvez que les propositions reflètent totalement votre opinion cochez le chiffre 7 ;

- Si vous trouvez que les propositions ne reflètent pas du tout votre opinion cochez le chiffre 1 ;

- Les chiffres intermédiaires 2, 3, 4, 5 et 6 vous permettent de nuancer votre jugement.

Q11.A propos de la compagnie aérienne :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) de la compagnie aérienne.

Q12.A propos du vol aller pour me rendre à New-York :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) du vol aller.
Les horaires du vol proposés par la compagnie étaient satisfaisants.
L’avion a décollé à l’heure.
J’ai voyagé confortablement.
Je me suis senti(e) en sécurité à bord.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de bord.
J’ai récupéré mes bagages sans problème.

Q13.A propos du vol retour pour revenir de New-York :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) du vol retour.
Les horaires du vol proposés par la compagnie étaient satisfaisants.
L’avion a décollé à l’heure.
J’ai voyagé confortablement.
Je me suis senti(e) en sécurité à bord.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de bord.
J’ai récupéré mes bagages sans problème.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9

Nous allons à présent parler plus particulièrement de New-York, de son environnement naturel, de sa culture, des conditions socio-économiques ainsi que de son urbanisme.

Encore une fois, pour chacune des propositions citées, veuillez indiquer votre degré d’accord sur une échelle allant de « 1- Pas du tout d’accord » à « 7- Tout à fait d’accord ».

Attention : S’il vous semble que la situation décrite ne correspond en aucun cas à ce que vous avez vécu, cochez la case « Non concerné par la situation ». Si par exemple votre voyage se déroulait dans un désert de sable et qu’il n’y avait donc pas d’architecture, cochez la case « Non concerné(e) par la situation » à la proposition « J’ai aimé l’architecture ».

Q14.Durant votre séjour à New-York :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai apprécié les paysages.
J’ai aimé la faune et la flore.
J’ai apprécié les sites historiques et culturels.
J’ai aimé l’architecture.
J’ai apprécié l’ambiance générale des lieux.
J’ai aimé faire du shopping.
J’ai apprécié les pratiques des commerçants.
J’ai apprécié la propreté des sites.
Je n’ai pas souffert de la pollution.
J’ai bien supporté le décalage horaire.
La météo a été globalement favorable.
J’ai apprécié la qualité du réseau routier.
Sur la route les directions étaient clairement indiquées.
Les sites étaient facilement accessibles.
J’ai été satisfait(e) des transports collectifs proposés.
J’ai été globalement satisfait(e) des services de taxi.
J’ai apprécié le ou les guides qui m’ont accompagné(e).

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10. Page 10

Nous allons maintenant parler des différents services d’hébergement, de restauration et de loisir dont vous avez profité durant votre séjour à New-York.

Q15.A propos de l’hébergement principal sur place :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) de l’hébergement.
L’hébergement était bien situé.
Les conditions d’hygiène étaient satisfaisantes.
L’hébergement était confortable.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel.
L’hébergement avait un bon rapport qualité-prix.

Q16.A propos des services de restauration :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) des services de restauration.
J’ai apprécié la nourriture servie dans les restaurants.
Les conditions d’hygiène étaient satisfaisantes.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel.
Les restaurants avaient en général un bon rapport qualité-prix.

Q17.A propos des loisirs et divertissements :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) des loisirs et attractions proposés.
J’ai apprécié la diversité des loisirs et attractions proposés.
J’ai apprécié l’originalité des loisirs et attractions proposés.
Les loisirs et attractions proposés avaient en général un bon rapport qualité-prix.

Q18.A propos de la location de véhicule :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de la compagnie de location.
Le(s) véhicule(s) que j’ai loué(s) étai(en)t fiable(s).

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11. Page 11

Nous allons désormais parler des personnes qui vous ont accompagnées durant votre séjour à New-York ou celles que vous avez eu l’occasion de rencontrer.

Q19.A propos de la population locale :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai aimé échanger avec la population locale.
Les traditions et le folklore locaux m’ont plu.
J’ai apprécié l’hospitalité des habitants.
J’ai aimé m’imprégner de la culture locale.
Je n’ai pas souffert de ségrégation ou de racisme.
La différence de niveau de vie ne m’a pas gêné(e).
Je me suis globalement senti(e) en sécurité à New-York.

Q20.A propos des autres touristes présents :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai apprécié la présence des autres touristes (nombre, densité).
J’ai aimé échanger avec d’autres touristes.
J’ai apprécié le comportement des autres touristes.

Q21.A propos des proches qui vous accompagnaient :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’étais enchanté(e) d’avoir passé ce séjour à New-York, accompagné(e) de ma famille ou mes amis.
J’étais ravi(e) de voir que les gens qui m’accompagnaient appréciaient leur séjour.
J’étais soulagé(e) car ni moi ni mes proches ne sommes tombés malades ou n’avons été victimes d’un accident durant notre séjour.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

12. Page 12

Nous allons finir sur vos impressions générales sur votre voyage et vos intentions futures.

Q22.De manière générale vous diriez que :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
Mon voyage à New-York m’a beaucoup appris.
Mon voyage à New-York a été pour moi une grande surprise.
Mon voyage à New-York m’a fait vivre des émotions fortes.
Mon voyage à New-York représente une intense aventure humaine.
Mon voyage à New-York représente un moment unique.

Q23.Suite à votre voyage à New-York :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai beaucoup d’affection pour New-York.
Retourner à New-York me procurerait beaucoup de joie, de plaisir.
Je trouverais un certain réconfort à retourner à New-York.
Je suis très lié(e) à New-York.
Je suis très attiré(e) par New-York.
Je recommanderai New-York à mes amis, ma famille.
Je recommanderai cette destination à ceux tous ceux qui me demanderont conseil.
Je parlerai en termes positifs de New-York.
Je donnerai mon avis sur mon séjour à New-York sur Internet (forums de voyage, réseaux sociaux).
J’envisage de retourner à New-York dans le futur.
Si tout va comme je le veux dans le futur je me rendrai à nouveau à New-York.
J’aimerais visiter une destination similaire à New-York dans le futur.
Si tout va comme je le veux dans le futur je visiterai une destination similaire à New-York.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13. Page 13

14. Page 14

15. Page 15

De manière générale…

Q26.Quelle est votre satisfaction globale envers votre voyage à Rome ?

	1-Très insatisfait	2	3	4	5	6	7-Très satisfait
Votre note :

Q27.Par rapport à vos attentes, votre séjour à Rome était…

	1- Bien pire qu’attendu	2	3	4	5	6	7- Bien mieux qu’attendu
Votre note :

Q28.Le voyage à Rome que vous avez vécu vous a…

	1- Énormément déplu	2	3	4	5	6	7- Énormément plu
Votre note :

Q29.Après votre séjour à Rome, vous vous sentez/sentiez…

	1- Très mécontent	2	3	4	5	6	7- Enchanté
Votre note :

Q30.Globalement votre voyage à Rome offrait…

	1- Un très mauvais rapport qualité-prix	2	3	4	5	6	7- Un très bon rapport qualité-prix
Votre note :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

16. Page 16

Nous allons à présent nous intéresser plus en détails à votre voyage.

Dans un premier temps nous allons parler du transport que vous avez utilisé pour vous rendre à Rome.

Remémorez-vous votre vol aller puis votre vol retour et indiquez votre degré d’accord avec chacune des propositions citées sur une échelle allant de « 1- Pas du tout d’accord » à « 7- Tout à fait d’accord » :

Pour chacune de ces propositions, cochez le chiffre qui correspond à votre opinion :

- Si vous trouvez que les propositions reflètent totalement votre opinion cochez le chiffre 7 ;

- Si vous trouvez que les propositions ne reflètent pas du tout votre opinion cochez le chiffre 1 ;

- Les chiffres intermédiaires 2, 3, 4, 5 et 6 vous permettent de nuancer votre jugement.

Q31.A propos de la compagnie aérienne :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) de la compagnie aérienne.

Q32.A propos du vol aller pour me rendre à Rome :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) du vol aller.
Les horaires du vol proposés par la compagnie étaient satisfaisants.
L’avion a décollé à l’heure.
J’ai voyagé confortablement.
Je me suis senti(e) en sécurité à bord.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de bord.
J’ai récupéré mes bagages sans problème.

Q33.A propos du vol retour pour revenir de Rome :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) du vol retour.
Les horaires du vol proposés par la compagnie étaient satisfaisants.
L’avion a décollé à l’heure.
J’ai voyagé confortablement.
Je me suis senti(e) en sécurité à bord.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de bord.
J’ai récupéré mes bagages sans problème.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

17. Page 17

Nous allons à présent parler plus particulièrement de Rome, de son environnement naturel, de sa culture, des conditions socio-économiques ainsi que de son urbanisme.

Encore une fois, pour chacune des propositions citées, veuillez indiquer votre degré d’accord sur une échelle allant de « 1- Pas du tout d’accord » à « 7- Tout à fait d’accord ».

Attention : S’il vous semble que la situation décrite ne correspond en aucun cas à ce que vous avez vécu, cochez la case « Non concerné par la situation ». Si par exemple votre voyage se déroulait dans un désert de sable et qu’il n’y avait donc pas d’architecture, cochez la case « Non concerné(e) par la situation » à la proposition « J’ai aimé l’architecture ».

Q34.Durant votre séjour à Rome :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai apprécié les paysages.
J’ai aimé la faune et la flore.
J’ai apprécié les sites historiques et culturels.
J’ai aimé l’architecture.
J’ai apprécié l’ambiance générale des lieux.
J’ai aimé faire du shopping.
J’ai apprécié les pratiques des commerçants.
J’ai apprécié la propreté des sites.
Je n’ai pas souffert de la pollution.
J’ai bien supporté le décalage horaire.
La météo a été globalement favorable.
J’ai apprécié la qualité du réseau routier.
Sur la route les directions étaient clairement indiquées.
Les sites étaient facilement accessibles.
J’ai été satisfait(e) des transports collectifs proposés.
J’ai été globalement satisfait(e) des services de taxi.
J’ai apprécié le ou les guides qui m’ont accompagné(e).

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

18. Page 18

Nous allons maintenant parler des différents services d’hébergement, de restauration et de loisir dont vous avez profité durant votre séjour à Rome.

Q35.A propos de l’hébergement principal sur place :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) de l’hébergement.
L’hébergement était bien situé.
Les conditions d’hygiène étaient satisfaisantes.
L’hébergement était confortable.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel.
L’hébergement avait un bon rapport qualité-prix.

Q36.A propos des services de restauration :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) des services de restauration.
J’ai apprécié la nourriture servie dans les restaurants.
Les conditions d’hygiène étaient satisfaisantes.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel.
Les restaurants avaient en général un bon rapport qualité-prix.

Q37.A propos des loisirs et divertissements :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) des loisirs et attractions proposés.
J’ai apprécié la diversité des loisirs et attractions proposés.
J’ai apprécié l’originalité des loisirs et attractions proposés.
Les loisirs et attractions proposés avaient en général un bon rapport qualité-prix.

Q38.A propos de la location de véhicule :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de la compagnie de location.
Le(s) véhicule(s) que j’ai loué(s) étai(en)t fiable(s).

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

19. Page 19

Nous allons désormais parler des personnes qui vous ont accompagnées durant votre séjour à Rome ou celles que vous avez eu l’occasion de rencontrer.

Q39.A propos de la population locale :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai aimé échanger avec la population locale.
Les traditions et le folklore locaux m’ont plu.
J’ai apprécié l’hospitalité des habitants.
J’ai aimé m’imprégner de la culture locale.
Je n’ai pas souffert de ségrégation ou de racisme.
La différence de niveau de vie ne m’a pas gêné(e).
Je me suis globalement senti(e) en sécurité à Rome.

Q40.A propos des autres touristes présents :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai apprécié la présence des autres touristes (nombre, densité).
J’ai aimé échanger avec d’autres touristes.
J’ai apprécié le comportement des autres touristes.

Q41.A propos des proches qui vous accompagnaient :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’étais enchanté(e) d’avoir passé ce séjour à Rome, accompagné(e) de ma famille ou mes amis.
J’étais ravi(e) de voir que les gens qui m’accompagnaient appréciaient leur séjour.
J’étais soulagé(e) car ni moi ni mes proches ne sommes tombés malades ou n’avons été victimes d’un accident durant notre séjour.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

20. Page 20

Nous allons finir sur vos impressions générales sur votre voyage et vos intentions futures.

Q42.De manière générale vous diriez que :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
Mon voyage à Rome m’a beaucoup appris.
Mon voyage à Rome a été pour moi une grande surprise.
Mon voyage à Rome m’a fait vivre des émotions fortes.
Mon voyage à Rome représente une intense aventure humaine.
Mon voyage à Rome représente un moment unique.

Q43.Suite à votre voyage à Rome :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai beaucoup d’affection pour Rome.
Retourner à Rome me procurerait beaucoup de joie, de plaisir.
Je trouverais un certain réconfort à retourner à Rome.
Je suis très lié(e) à Rome.
Je suis très attiré(e) par Rome.
Je recommanderai Rome à mes amis, ma famille.
Je recommanderai cette destination à ceux tous ceux qui me demanderont conseil.
Je parlerai en termes positifs de Rome.
Je donnerai mon avis sur mon séjour à Rome sur Internet (forums de voyage, réseaux sociaux).
J’envisage de retourner à Rome dans le futur.
Si tout va comme je le veux dans le futur je me rendrai à nouveau à Rome.
J’aimerais visiter une destination similaire à Rome dans le futur.
Si tout va comme je le veux dans le futur je visiterai une destination similaire à Rome.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

21. Page 21

22. Page 22

23. Page 23

De manière générale…

Q46.Quelle est votre satisfaction globale envers votre voyage en République Dominicaine ?

	1-Très insatisfait	2	3	4	5	6	7-Très satisfait
Votre note :

Q47.Par rapport à vos attentes, votre séjour en République Dominicaine était…

	1- Bien pire qu’attendu	2	3	4	5	6	7- Bien mieux qu’attendu
Votre note :

Q48.Le voyage en République Dominicaine que vous avez vécu vous a…

	1- Énormément déplu	2	3	4	5	6	7- Énormément plu
Votre note :

Q49.Après votre séjour en République Dominicaine, vous vous sentez/sentiez…

	1- Très mécontent	2	3	4	5	6	7- Enchanté
Votre note :

Q50.Globalement votre voyage en République Dominicaine offrait…

	1- Un très mauvais rapport qualité-prix	2	3	4	5	6	7- Un très bon rapport qualité-prix
Votre note :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

24. Page 24

Nous allons à présent nous intéresser plus en détails à votre voyage.

Dans un premier temps nous allons parler du transport que vous avez utilisé pour vous rendre en République Dominicaine.

Remémorez-vous votre vol aller puis votre vol retour et indiquez votre degré d’accord avec chacune des propositions citées sur une échelle allant de « 1- Pas du tout d’accord » à « 7- Tout à fait d’accord » :

Pour chacune de ces propositions, cochez le chiffre qui correspond à votre opinion :

- Si vous trouvez que les propositions reflètent totalement votre opinion cochez le chiffre 7 ;

- Si vous trouvez que les propositions ne reflètent pas du tout votre opinion cochez le chiffre 1 ;

- Les chiffres intermédiaires 2, 3, 4, 5 et 6 vous permettent de nuancer votre jugement.

Q51.A propos de la compagnie aérienne :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) de la compagnie aérienne.

Q52.A propos du vol aller pour me rendre en République Dominicaine :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) du vol aller.
Les horaires du vol proposés par la compagnie étaient satisfaisants.
L’avion a décollé à l’heure.
J’ai voyagé confortablement.
Je me suis senti(e) en sécurité à bord.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de bord.
J’ai récupéré mes bagages sans problème.

Q53.A propos du vol retour pour revenir de République Dominicaine :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) du vol retour.
Les horaires du vol proposés par la compagnie étaient satisfaisants.
L’avion a décollé à l’heure.
J’ai voyagé confortablement.
Je me suis senti(e) en sécurité à bord.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de bord.
J’ai récupéré mes bagages sans problème.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

25. Page 25

Nous allons à présent parler plus particulièrement de la République Dominicaine, de son environnement naturel, de sa culture, des conditions socio-économiques ainsi que de son urbanisme.

Encore une fois, pour chacune des propositions citées, veuillez indiquer votre degré d’accord sur une échelle allant de « 1- Pas du tout d’accord » à « 7- Tout à fait d’accord ».

Attention : S’il vous semble que la situation décrite ne correspond en aucun cas à ce que vous avez vécu, cochez la case « Non concerné par la situation ». Si par exemple votre voyage se déroulait dans un désert de sable et qu’il n’y avait donc pas d’architecture, cochez la case « Non concerné(e) par la situation » à la proposition « J’ai aimé l’architecture ».

Q54.Durant votre séjour en République Dominicaine :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai apprécié les paysages.
J’ai aimé la faune et la flore.
J’ai apprécié les sites historiques et culturels.
J’ai aimé l’architecture.
J’ai apprécié l’ambiance générale des lieux.
J’ai aimé faire du shopping.
J’ai apprécié les pratiques des commerçants.
J’ai apprécié la propreté des sites.
Je n’ai pas souffert de la pollution.
J’ai bien supporté le décalage horaire.
La météo a été globalement favorable.
J’ai apprécié la qualité du réseau routier.
Sur la route les directions étaient clairement indiquées.
Les sites étaient facilement accessibles.
J’ai été satisfait(e) des transports collectifs proposés.
J’ai été globalement satisfait(e) des services de taxi.
J’ai apprécié le ou les guides qui m’ont accompagné(e).

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

26. Page 26

Nous allons maintenant parler des différents services d’hébergement, de restauration et de loisir dont vous avez profité durant votre séjour en République Dominicaine.

Q55.A propos de l’hébergement principal sur place :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) de l’hébergement.
L’hébergement était bien situé.
Les conditions d’hygiène étaient satisfaisantes.
L’hébergement était confortable.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel.
L’hébergement avait un bon rapport qualité-prix.

Q56.A propos des services de restauration :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) des services de restauration.
J’ai apprécié la nourriture servie dans les restaurants.
Les conditions d’hygiène étaient satisfaisantes.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel.
Les restaurants avaient en général un bon rapport qualité-prix.

Q57.A propos des loisirs et divertissements :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) des loisirs et attractions proposés.
J’ai apprécié la diversité des loisirs et attractions proposés.
J’ai apprécié l’originalité des loisirs et attractions proposés.
Les loisirs et attractions proposés avaient en général un bon rapport qualité-prix.

Q58.A propos de la location de véhicule :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de la compagnie de location.
Le(s) véhicule(s) que j’ai loué(s) étai(en)t fiable(s).

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

27. Page 27

Nous allons désormais parler des personnes qui vous ont accompagnées durant votre séjour en République Dominicaine ou celles que vous avez eu l’occasion de rencontrer.

Q59.A propos de la population locale :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai aimé échanger avec la population locale.
Les traditions et le folklore locaux m’ont plu.
J’ai apprécié l’hospitalité des habitants.
J’ai aimé m’imprégner de la culture locale.
Je n’ai pas souffert de ségrégation ou de racisme.
La différence de niveau de vie ne m’a pas gêné(e).
Je me suis globalement senti(e) en sécurité en République Dominicaine.

Q60.A propos des autres touristes présents :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai apprécié la présence des autres touristes (nombre, densité).
J’ai aimé échanger avec d’autres touristes.
J’ai apprécié le comportement des autres touristes.

Q61.A propos des proches qui vous accompagnaient :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’étais enchanté(e) d’avoir passé ce séjour en République Dominicaine, accompagné(e) de ma famille ou mes amis.
J’étais ravi(e) de voir que les gens qui m’accompagnaient appréciaient leur séjour.
J’étais soulagé(e) car ni moi ni mes proches ne sommes tombés malades ou n’avons été victimes d’un accident durant notre séjour.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

28. Page 28

Nous allons finir sur vos impressions générales sur votre voyage et vos intentions futures.

Q62.De manière générale vous diriez que :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
Mon voyage en République Dominicaine m’a beaucoup appris.
Mon voyage en République Dominicaine a été pour moi une grande surprise.
Mon voyage en République Dominicaine m’a fait vivre des émotions fortes.
Mon voyage en République Dominicaine représente une intense aventure humaine.
Mon voyage en République Dominicaine représente un moment unique.

Q63.Suite à votre voyage en République Dominicaine :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai beaucoup d’affection pour la République Dominicaine.
Retourner en République Dominicaine me procurerait beaucoup de joie, de plaisir.
Je trouverais un certain réconfort à retourner en République Dominicaine.
Je suis très lié(e) en République Dominicaine.
Je suis très attiré(e) par la République Dominicaine.
Je recommanderai la République Dominicaine à mes amis, ma famille.
Je recommanderai cette destination à ceux tous ceux qui me demanderont conseil.
Je parlerai en termes positifs de la République Dominicaine.
Je donnerai mon avis sur mon séjour en République Dominicaine sur Internet (forums de voyage, réseaux sociaux).
J’envisage de retourner en République Dominicaine dans le futur.
Si tout va comme je le veux dans le futur je me rendrai à nouveau en République Dominicaine.
J’aimerais visiter une destination similaire à la République Dominicaine dans le futur.
Si tout va comme je le veux dans le futur je visiterai une destination similaire en République Dominicaine.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

29. Page 29

30. Page 30

31. Page 31

De manière générale…

Q66.Quelle est votre satisfaction globale envers votre voyage à La Réunion ?

	1-Très insatisfait	2	3	4	5	6	7-Très satisfait
Votre note :

Q67.Par rapport à vos attentes, votre séjour à La Réunion était…

	1- Bien pire qu’attendu	2	3	4	5	6	7- Bien mieux qu’attendu
Votre note :

Q68.Le voyage à La Réunion que vous avez vécu vous a…

	1- Énormément déplu	2	3	4	5	6	7- Énormément plu
Votre note :

Q69.Après votre séjour à La Réunion, vous vous sentez/sentiez…

	1- Très mécontent	2	3	4	5	6	7- Enchanté
Votre note :

Q70.Globalement votre voyage à La Réunion offrait…

	1- Un très mauvais rapport qualité-prix	2	3	4	5	6	7- Un très bon rapport qualité-prix
Votre note :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

32. Page 32

Nous allons à présent nous intéresser plus en détails à votre voyage.

Dans un premier temps nous allons parler du transport que vous avez utilisé pour vous rendre à La Réunion.

Remémorez-vous votre vol aller puis votre vol retour et indiquez votre degré d’accord avec chacune des propositions citées sur une échelle allant de « 1- Pas du tout d’accord » à « 7- Tout à fait d’accord » :

Pour chacune de ces propositions, cochez le chiffre qui correspond à votre opinion :

- Si vous trouvez que les propositions reflètent totalement votre opinion cochez le chiffre 7 ;

- Si vous trouvez que les propositions ne reflètent pas du tout votre opinion cochez le chiffre 1 ;

- Les chiffres intermédiaires 2, 3, 4, 5 et 6 vous permettent de nuancer votre jugement.

Q71.A propos de la compagnie aérienne :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) de la compagnie aérienne.

Q72.A propos du vol aller pour me rendre à La Réunion :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) du vol aller.
Les horaires du vol proposés par la compagnie étaient satisfaisants.
L’avion a décollé à l’heure.
J’ai voyagé confortablement.
Je me suis senti(e) en sécurité à bord.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de bord.
J’ai récupéré mes bagages sans problème.

Q73.A propos du vol retour pour revenir de La Réunion :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai été globalement satisfait(e) du vol retour.
Les horaires du vol proposés par la compagnie étaient satisfaisants.
L’avion a décollé à l’heure.
J’ai voyagé confortablement.
Je me suis senti(e) en sécurité à bord.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de bord.
J’ai récupéré mes bagages sans problème.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

33. Page 33

Nous allons à présent parler plus particulièrement de La Réunion, de son environnement naturel, de sa culture, des conditions socio-économiques ainsi que de son urbanisme.

Encore une fois, pour chacune des propositions citées, veuillez indiquer votre degré d’accord sur une échelle allant de « 1- Pas du tout d’accord » à « 7- Tout à fait d’accord ».

Attention : S’il vous semble que la situation décrite ne correspond en aucun cas à ce que vous avez vécu, cochez la case « Non concerné par la situation ». Si par exemple votre voyage se déroulait dans un désert de sable et qu’il n’y avait donc pas d’architecture, cochez la case « Non concerné(e) par la situation » à la proposition « J’ai aimé l’architecture ».

Q74.Durant votre séjour à La Réunion :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai apprécié les paysages.
J’ai aimé la faune et la flore.
J’ai apprécié les sites historiques et culturels.
J’ai aimé l’architecture.
J’ai apprécié l’ambiance générale des lieux.
J’ai aimé faire du shopping.
J’ai apprécié les pratiques des commerçants.
J’ai apprécié la propreté des sites.
Je n’ai pas souffert de la pollution.
J’ai bien supporté le décalage horaire.
La météo a été globalement favorable.
J’ai apprécié la qualité du réseau routier.
Sur la route les directions étaient clairement indiquées.
Les sites étaient facilement accessibles.
J’ai été satisfait(e) des transports collectifs proposés.
J’ai été globalement satisfait(e) des services de taxi.
J’ai apprécié le ou les guides qui m’ont accompagné(e).

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

34. Page 34

Nous allons maintenant parler des différents services d’hébergement, de restauration et de loisir dont vous avez profité durant votre séjour à La Réunion.

Q75.A propos de l’hébergement principal sur place :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) de l’hébergement.
L’hébergement était bien situé.
Les conditions d’hygiène étaient satisfaisantes.
L’hébergement était confortable.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel.
L’hébergement avait un bon rapport qualité-prix.

Q76.A propos des services de restauration :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) des services de restauration.
J’ai apprécié la nourriture servie dans les restaurants.
Les conditions d’hygiène étaient satisfaisantes.
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel.
Les restaurants avaient en général un bon rapport qualité-prix.

Q77.A propos des loisirs et divertissements :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été globalement satisfait(e) des loisirs et attractions proposés.
J’ai apprécié la diversité des loisirs et attractions proposés.
J’ai apprécié l’originalité des loisirs et attractions proposés.
Les loisirs et attractions proposés avaient en général un bon rapport qualité-prix.

Q78.A propos de la location de véhicule :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai été bien accueilli(e) par le personnel de la compagnie de location.
Le(s) véhicule(s) que j’ai loué(s) étai(en)t fiable(s).

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

35. Page 35

Nous allons désormais parler des personnes qui vous ont accompagnées durant votre séjour à La Réunion ou celles que vous avez eu l’occasion de rencontrer.

Q79.A propos de la population locale :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai aimé échanger avec la population locale.
Les traditions et le folklore locaux m’ont plu.
J’ai apprécié l’hospitalité des habitants.
J’ai aimé m’imprégner de la culture locale.
Je n’ai pas souffert de ségrégation ou de racisme.
La différence de niveau de vie ne m’a pas gêné(e).
Je me suis globalement senti(e) en sécurité à La Réunion.

Q80.A propos des autres touristes présents :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’ai apprécié la présence des autres touristes (nombre, densité).
J’ai aimé échanger avec d’autres touristes.
J’ai apprécié le comportement des autres touristes.

Q81.A propos des proches qui vous accompagnaient :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord	Non concerné par la situation
J’étais enchanté(e) d’avoir passé ce séjour à La Réunion, accompagné(e) de ma famille ou mes amis.
J’étais ravi(e) de voir que les gens qui m’accompagnaient appréciaient leur séjour.
J’étais soulagé(e) car ni moi ni mes proches ne sommes tombés malades ou n’avons été victimes d’un accident durant notre séjour.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

36. Page 36

Nous allons finir sur vos impressions générales sur votre voyage et vos intentions futures.

Q82.De manière générale vous diriez que :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
Mon voyage à La Réunion m’a beaucoup appris.
Mon voyage à La Réunion a été pour moi une grande surprise.
Mon voyage à La Réunion m’a fait vivre des émotions fortes.
Mon voyage à La Réunion représente une intense aventure humaine.
Mon voyage à La Réunion représente un moment unique.

Q83.Suite à votre voyage à La Réunion :

	1-Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7-Tout à fait d’accord
J’ai beaucoup d’affection pour La Réunion.
Retourner à La Réunion me procurerait beaucoup de joie, de plaisir.
Je trouverais un certain réconfort à retourner à La Réunion.
Je suis très lié(e) à La Réunion.
Je suis très attiré(e) par La Réunion.
Je recommanderai La Réunion à mes amis, ma famille.
Je recommanderai cette destination à ceux tous ceux qui me demanderont conseil.
Je parlerai en termes positifs de La Réunion.
Je donnerai mon avis sur mon séjour à La Réunion sur Internet (forums de voyage, réseaux sociaux).
J’envisage de retourner à La Réunion dans le futur.
Si tout va comme je le veux dans le futur je me rendrai à nouveau à La Réunion.
J’aimerais visiter une destination similaire à La Réunion dans le futur.
Si tout va comme je le veux dans le futur je visiterai une destination similaire à La Réunion.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q87.C’était un voyage…

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Organisé (par un Tour Operator, une agence de voyage)
	Libre (organisation personnelle)

Q88.C’était un…

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Circuit itinérant
	Séjour fixe
	Un peu des deux

Q89.Vous avez principalement séjourné…

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	A l’hôtel
	Chez l’habitant (chambre d’hôtes, gîtes, Bed and Breakfast...)
	Location saisonnière
	Autre(s), précisez :

Q90.Finalement, à combien vous est revenu votre voyage par personne en Euros (prix du voyage inclus) ?

€ / personne

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

Destinations touristiques

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