Exemple du questionnaire de l’étude E-commerce de vêtements d'occasion

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Q9.En général, vous achetez des vêtements d’occasion pour…

Q9.(Plusieurs réponses possibles)

Q10.Pour quelles raisons principales achetez-vous des vêtements d’occasion ?

Q10.(2 réponses maximum)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Par besoin (je ne peux pas m’offrir du neuf)
	Pour faire des économies (je fais attention à mon budget)
	Pour pouvoir en acheter plus
	Par plaisir de chiner
	Pour trouver des choses plus originales qu’en magasin (collections plus anciennes, moins portées actuellement)
	Par conviction personnelle (c’est mieux pour la planète)
	Autre(s) raison(s), précisez :

Q11.Par quel(s) canal/canaux achetez-vous des vêtements d’occasion ?

Q11.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q12.Si vous deviez prochainement acheter un vêtement d’occasion, à quels critères accorderiez-vous de l’importance ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	PAS Important	PEU Important	MOYENNEMENT Important	TRES Important
La marque du vêtement
La qualité du vêtement
Le prix
La récence du vêtement (le vêtement est à la mode)

Q13.Y a-t-il d’autres critères auxquels vous accorderiez de l’importance au moment d’acheter un vêtement d’occasion ?

	Oui, je prêterai attention à :
	Non, il n’y a pas d’autres critères

Q14.Selon vous, un vêtement d’occasion en bon état doit être vendu…

	à moins de 20% du prix du neuf
	entre 20 et 40% du prix du neuf
	entre 40 et 60% du prix du neuf
	entre 60 et 80% du prix du neuf
	quasiment au même prix que le neuf (entre 80 et 100% du prix du neuf)

Q15.Achèteriez-vous un vêtement d’occasion qui présente un petit défaut (de fabrication ou d’usure) mais qui serait vendu à un prix très attractif (vous permettant de faire une économie importante) ?

	Oui, sûrement
	Oui, peut-être
	Non, pas du tout

Q16.Seriez-vous intéressée par des collections de vêtements d’occasion variées et originales, issues de magasins européens (pas seulement français) ?

	Très intéressée
	Plutôt intéressée
	Plutôt pas intéressée
	Pas du tout intéressée

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Q17.En général, qu’attendez-vous principalement d’un achat sur Internet (tout type d’achat) ?

Q17.(2 réponses maximum)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Une livraison rapide et pratique (à domicile ou en Point Relais)
	Un large choix de produits
	Pas de déplacement en magasin nécessaire
	La qualité/les marques des produits
	Des prix attractifs
	Des offres promotionnelles
	Un programme de fidélité (des points fidélité à chaque achat)
	Un service d’accueil et après-vente joignable et disponible
	Autre(s), précisez :

*Filtres de redirection associés à la page :

Si la répondante attend principalement d'un achat sur Internet que les prix soient attractifs, le répondant est redirigé vers la page 11
Si la répondante est eceinte et n'attend pas principalement d'un achat sur Internet des prix attractifs, le répondant est redirigé vers la page 12

*Etape suivante pour le répondant : Page 15

Q22.Seriez-vous intéressée par un site Internet qui vous proposerait d’acheter…

	Oui, certainement	Cela dépend	Non, pas du tout
des équipements de puériculture d’occasion ?
des vêtements d’occasion pour des enfants de 0 à 10 ans ?

*Filtres de redirection associés à la page :

Si l'intérêt de la répondante pour ce site Internet dépend de certains critères, le répondant est redirigé vers la page 16
Si la répondante serait certainement intéressée par un site Internet qui proposerait d'acheter des équipements puériculture d'occasion, sans que cela ne dépende de certains critères, le répondant est redirigé vers la page 17
Si la répondante serait certainement intéressée par des vêtements d'occasion pour des enfants de 0 à 10 ans, sans que cela ne dépende de certains critères, le répondant est redirigé vers la page 18

*Etape suivante pour le répondant : Page 19

16. Page 16

Q23.De quoi dépendrait principalement votre intérêt pour ce site Internet ?

Q23.(2 réponses maximum)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Du choix des produits proposés
	Des prix affichés
	De la garantie de contrôle de la qualité/propreté du vêtement fournie par le site
	Des offres proposées (ventes de vêtements par lots, promotions…)
	D’autres critères, précisez :

*Filtres de redirection associés à la page :

Si la répondante serait certainement ou peut-être intéressée par un site Internet lui proposant d'acheter des équipements de puériculture d'occasion, le répondant est redirigé vers la page 17
Si la répondante ne serait pas du tout intéressée par un site Internet lui proposant d'acheter des équipements de puériculture d'occasion mais serait certainement ou peut-être intéressée par les vêtements d'occasion pour enfants de 0 à 10 ans, le répondant est redirigé vers la page 18

*Etape suivante pour le répondant : Page 19

17. Page 17

Q24.Quel(s) type(s) d’équipements de puériculture seriez-vous susceptible d’acheter sur ce site Internet (pour vos enfants et/ou pour d’autres enfants) ?

Q24.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q25.Quel montant seriez-vous prête à payer sur ce site Internet pour une commande d'un ou plusieurs équipement(s) de puériculture ?

Q25.Prix hors frais de livraison

*Filtres de redirection associés à la page :

Si la répondante serait certainement ou peut-être intéressée par un site Internet lui proposant d'acheter des vêtements d'occasion pour enfants de 0 à 10 ans, le répondant est redirigé vers la page 18

*Etape suivante pour le répondant : Page 19

18. Page 18

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Q27.Pour terminer, seriez-vous intéressée par un site Internet qui vous proposerait de racheter selon une grille tarifaire…

	PAS DU TOUT Intéressée	PLUTOT PAS Intéressée	PLUTOT Intéressée	TRES Intéressée
les vêtements de grossesse dont vous n’avez plus besoin ?
les équipements de puériculture dont vous n’avez plus besoin ?
les vêtements de vos enfants (10 ans maxi) dont vous n’avez plus besoin ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion