Exemple du questionnaire de l’étude Etude sur les courses alimentaires

Q1.Parmi ces circuits, quels sont ceux où vous faites des courses alimentaires au moins une fois par mois ?

Q1.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	hypermarchés (Auchan, Carrefour, Cora, Géant, Leclerc)
	supermarchés (Carrefour Market, Casino, Intermarché, Simply Market, Super U)
	Monoprix
	magasins de proximité (Carrefour City ou contact, A2pas, Petit Casino, U Express...)
	sites de courses en ligne (Telemarket, Houra, Auchan Direct)
	Drive (Leclerc drive, Chronodrive, Auchan drive...)
	autre(s) circuit(s)
	aucun de ces circuits

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Si le répondant ne fait pas ses courses en Drivs, le répondant est redirigé vers la conclusion

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2. Page 2

Q2.Pour quelles raisons faites-vous des courses en drive ?

Q2.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	pour gagner du temps
	parce que les courses sont une corvée pour moi
	pour les produits lourds et encombrants
	parce que ça demande moins de manutention
	parce que j'évite de faire les courses avec les enfants
	pour être moins tenté, contrôler mon budget
	parce que je dois éviter de me déplacer pour raisons de santé
	autres raisons, précisez :

Q3.Pour vous, les courses en magasin sont...

	vraiment une corvée
	plutôt une corvée
	plutôt un moment agréable
	vraiment un moment agréable

Q4.Quelles enseignes de Drive fréquentez-vous ?

Q4.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q5.Pour quelles raisons avez-vous choisi ce ou ces Drive ?

Q5.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q6.A combien de kilomètre(s) de chez vous se trouve ce Drive ?

km

Q7.Utilisez-vous une liste que vous mémorisez sur le site du Drive ?

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'utilise pas de liste, le répondant est redirigé vers la page 4

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3. Page 3

4. Page 4

Q9.Parmi ces catégories de produits, quelles sont celles que vous achetez en drive ?

Q9.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achète des surgelés salés, le répondant est redirigé vers la page 6
Si le répondant achète des glaces, le répondant est redirigé vers la page 7
Si le répodnant achète des pâtisseries surgelées, le répondant est redirigé vers la page 8

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5

6. Page 6

Q11.Et plus précisément, parmi ces produits surgelés, lesquels achetez-vous en Drive ?

Q11.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q12.Quelles marques de surgelés salés achetez-vous en Drive ?

	seulement des grandes marques
	plutôt des grandes marques
	moitié grandes marques, moitié marque de magasin
	plutôt la marque du magasin
	seulement la marque du magasin

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achète des glaces, le répondant est redirigé vers la page 7

*Etape suivante pour le répondant : Page 8

7. Page 7

Q13.Parmi ces glaces, lesquelles achetez-vous en Drive ?

Q13.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q14.Quelles marques de glaces achetez-vous en Drive ?

	seulement des grandes marques
	plutôt des grandes marques
	moitié grandes marques, moitié marque de magasin
	plutôt la marque du magasin
	seulement la marque du magasin

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

Q15.Comment le Drive vous met-il à disposition vos surgelés et glaces ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	dans un sac isotherme
	dans un sac classique
	autre, précisez :

Q16.Amenez-vous votre propre sac ou glacière isotherme quand vous venez chercher vos courses en Drive ?

	oui, toujours
	oui, quand il fait chaud
	non

Q17.Pour quelles raisons achetez-vous des surgelés et glaces en drive ?

Q17.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	j'essaie de faire un maximum de courses en Drive, y compris ces produits
	je pense que la chaîne du froid est mieux préservée qu'en magasin
	ce sont des produits que j'ai toujours chez moi, je les renouvelle dès qu'il n'y en a plus
	j'ai tendance à les oublier quand j'achète en magasin
	ce sont des produits qui se conservent longtemps, je peux en acheter d'avance
	autre raison, précisez :

Q18.Est-ce important pour vous de trouver des produits surgelés et des glaces en Drive ?

	c'est indispensable
	c'est important
	ce n'est pas prioritaire
	c'est plutôt superflu

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Si le répondant achète des surgelés salés, le répondant est redirigé vers la page 9
Si le répondant achète des glaces ou des pâtisseries surgelées, le répondant est redirigé vers la page 10

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9. Page 9

Q19.Qu'est-ce qui est satisfaisant concernant les produits surgelés salés en Drive ?

Q19.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	le choix de produits différents
	le choix de recettes / parfums pour un type de produit
	le choix de marques
	la qualité des produits
	les prix des produits
	la visibilité de cette catégorie de produits sur le site
	les fiches d'information sur les produits du site Internet
	le type de sac proposé quand on va chercher les produits
	autre, précisez :

Q20.Qu'est-ce qui doit être amélioré concernant les produits surgelés salés en Drive ?

Q20.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achète des glaces ou des pâtisseries surgelées, le répondant est redirigé vers la page 10

*Etape suivante pour le répondant : Page 11

10. Page 10

Q21.Qu'est-ce qui est satisfaisant concernant les glaces et surgelés sucrés en Drive ?

Q21.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	le choix de produits différents
	le choix de recettes / parfums pour un type de produit
	le choix de marques
	la qualité des produits
	les prix des produits
	la visibilité de cette catégorie de produits sur le site
	les fiches d'information sur les produits du site Internet
	le type de sac proposé quand on va chercher les produits
	autre, précisez :

Q22.Qu'est-ce qui doit être amélioré concernant les glaces et surgelés sucrés en Drive ?

Q22.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11. Page 11

Q23.Dans quel(s) cas passez-vous commande de ces produits en Drive ?

Q23.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	quand j'ai prévu d'acheter un produit précis
	pour renouveler un produit que j'ai toujours chez moi
	quand je regarde les produits sur le site et que ça me donne des idées
	quand ils sont en promotion sur le Drive
	autre cas, précisez :

Q24.Est-ce que le fait de manquer de produits surgelés ou glaces peut vous décider à passer commande sur le Drive ?

	oui
	non

Q25.Vous arrive t-il d'acheter ces produits en magasin plutôt qu'en Drive ?

	oui
	non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achète toujours ses produits surgelés en Drive, le répondant est redirigé vers la page 13

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

12. Page 12

Q26.Pour quelles raisons préférez-vous acheter ce ou ces produits ailleurs ?

Q26.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13. Page 13

Q27.Quand le produit surgelé que vous souhaitez commander n'est pas disponible sur le site, choisissez-vous un autre produit à la place ?

Q28.Que se passe t-il quand un produit que vous avez commandé n'est finalement pas disponible ?

	on me propose un produit de remplacement que j'accepte généralement
	on me propose un produit de remplacement que je refuse généralement
	on ne me propose pas de produit de remplacement
	cela ne m'est jamais arrivé

Q29.Et s'il y a plusieurs produits en rupture de stock, comment réagissez-vous ?

	je m'adapte, c'est normal qu'il y ait moins de choix qu'en magasin
	cela m'agace mais je ne renoncerais pas au Drive pour cela
	cela m'énerve vraiment, je peux annuler ma commande et acheter ailleurs

Q30.Quels types de promotions attendez-vous sur ces produits en Drive ?

Q30.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	des promotions sur de grosses quantités
	des promotions sur des produits variés, pas toujours les mêmes
	des promotions sur des nouveautés, qui permettent de découvrir des produits
	des promotions plus régulièrement toute l'année
	autre promotion, précisez :

Q31.Comment préférez-vous que les produits soient présentés sur le site ?

	par marque puis par type de produit
	par type de produit puis par marque
	autre présentation, précisez :

Q32.Quelles informations doivent figurer sur la fiche du produit ?

Q32.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q33.Quelle phrase correspond le mieux à la façon dont vous achetez des surgelés et glaces en Drive ?

	j'achète toujours les mêmes produits, le reste ne m'intéresse pas
	j'essaie de changer de temps en temps
	j'aime bien changer et découvrir des produits

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant achète des surgelés salés, le répondant est redirigé vers la page 14
Si le répondant achète des glaces, le répondant est redirigé vers la page 15
Si le répondant achète des pâtisseries surgelées, le répondant est redirigé vers la page 16

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