A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1347 « Vos attentes d’une entreprise de services à la personne ».

Services à la personne

Structure du questionnaire :

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1. Page 1

Q1.Connaissez-vous les services à la personne ?

	Oui
	Non

Q2.Avez-vous déjà fait appel aux services à la personne ?

	Oui
	Non

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'a jamais fait appel aux services à la personne, le répondant est redirigé vers la page 3

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2

Q3.A quel(s) service(s) avez-vous déjà fait appel ?

Q3.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Aide-ménagère
	Soutien scolaire
	Accompagnement enfant (sortie d’école, crèche, cours de sport….)
	Repassage
	Pressing (enlèvement et livraison à domicile)
	Bricolage (petit travaux, montage meuble, dressing…)
	Préparation de repas
	Course à domicile
	Jardinerie
	Livraison de repas
	Promenade canine

	Garde d’enfants
	Aide à l’informatique
	Démarches et aides administratives
	Préparation anniversaire, réception, mariage...
	Assistance à la personne (aide à la toilette, au coucher, au lever, aide à la prise de repas…)
	Cours particulier de sport
	Cours particulier de musique
	Baby sitting
	Garde malade
	Autre(s) service(s), précisez :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3

Q4.De quel(s) service(s) à domicile pourriez-vous avoir (de nouveau) l’utilité ?

Q4.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Aide-ménagère
	Soutien scolaire
	Accompagnement enfant (sortie d’école, crèche, cours de sport….)
	Repassage
	Pressing (enlèvement et livraison à domicile)
	Bricolage (petit travaux, montage meuble, dressing…)
	Préparation de repas
	Course à domicile
	Jardinerie
	Livraison de repas
	Promenade canine

	Garde d’enfants
	Aide à l’informatique
	Démarches et aides administratives
	Préparation anniversaire, réception, mariage...
	Assistance à la personne (aide à la toilette, au coucher, au lever, aide à la prise de repas…)
	Cours particulier de sport
	Cours particulier de musique
	Baby sitting
	Garde malade
	Autre(s) service(s), précisez :
	Je n’aurai besoin d’aucun de ces services

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'a besoin d'aucun de ces services, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4

Q5.A quelle fréquence auriez-vous besoin de ce(s) service(s) ?

	Tous les jours
	2 à 4 fois par semaine
	1 fois par semaine
	1 fois par mois
	De manière plus occasionnelle

Q6.De combien d’heures par mois auriez-vous besoin ?

	Moins de 2 heures par mois
	Entre 2 et 4 heures par mois
	Entre 5 et 7 heures par mois
	Entre 8 et 10 heures par mois
	Entre 11 et 13 heures par mois
	Plus de 13 heures par mois

Q7.Selon vous, quelles sont les qualités que doit posséder l’intervenant à domicile ?

Q7.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Honnêteté
	Ecoute
	Ponctualité
	Compétence
	Autonomie
	Sens de l’initiative
	Empathie
	Ouverture d’esprit
	Sérieux
	Confiance
	Adaptabilité
	Autre qualité, précisez :

Q8.Qu’attendez-vous d’une entreprise de service à la personne ?

Q9.Quel serait votre budget mensuel pour le service à la personne ?

	Moins de 50€
	Entre 50 et 99€
	Entre 100 et 149€
	150€ et plus

Q10.Quelles garanties attendez-vous d’une entreprise de service à la personne ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant