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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Juin 2009 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°941 «  Dépannage et services d'urgence à domicile  ».
Q1.Êtes-vous…
Q2.Avez-vous déjà fait appel aux services d’un dépanneur et/ou artisan (électricien, plombier, serrurier, vitrier) ?

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  • Si le répondant n'a jamais fait appel au service d'un dépanneur à domicile, le répondant est redirigé vers la page 3

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q3.Quel est le(s) service(s) au(x)quel(s) vous avez déjà fait appel ?
Q3.(Plusieurs réponses possibles)
Q4.Avez-vous été satisfait(e) de ce(s) service(s) ?
Q5.Quels sont les critères qualitatifs qui vous semblent les plus importants pour une société de services multi-métiers (électricité, plomberie, serrurerie, vitrerie) ?
Q5.(Plusieurs réponses possibles)

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Q6.Si demain vous deviez faire des travaux de rénovation ou d’amélioration de votre habitat, à qui faites-vous appel ?
Q7.Si demain vous deviez faire face à une vitre cassée, à qui faites-vous appel ?
Q8.Si demain vous deviez faire face à une fuite d’eau à votre domicile, à qui faites-vous appel ?
Q9.Si demain vous deviez faire face à une panne d’électricité, à qui faites-vous appel ?
Q10.Si demain vous deviez faire face à votre porte d’entrée fermée et vos clés perdues, à qui faites-vous appel ?

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  • Si le répondant n'a jamais coché artisan/dépanneur, le répondant est redirigé vers la page 5

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Q11.Pour contacter un artisan/dépanneur, quel(s) moyen(s) utilisez-vous ?
Q11.(Plusieurs réponses possibles)

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Q12.Si une société de service regroupant tous les savoir-faire (électricité, plomberie, serrurerie, vitrerie), en alliant rapidité d’intervention et qualité, venait à s’implanter près de chez. Seriez-vous susceptible de faire appel à ses services ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'est pas intéressé par une société de service regroupant tous les savoir faire, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q13.À quel(s) service(s) seriez-vous le plus susceptible de faire appel au cours des 6 prochains mois ?
Q13.(Plusieurs réponses possibles)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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