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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Juin 2007 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°629 «  Etude généraliste sur les automobiles  ».
Q1.Possédez-vous au moins une voiture ?

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  • Si le répondant ne possède pas de voiture, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q2.De quelle(s) marque(s) est (sont) votre (vos) automobile(s) ?
Q2.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q3.Combien de fois par an faites-vous entretenir ou réparer votre véhicule ?
Q4.Lorsque votre voiture tombe en panne, combien de garages démarchez-vous avant de la faire réparer ?

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  • Si le répondant démarche plus de 1 garage, le répondant est redirigé vers la page 4

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Q5.Pourquoi ne démarchez-vous pas davantage de garages ?

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Q6.Quel(s) critère(s) est (sont) essentiel(s) dans le choix de votre garagiste/concessionnaire ?
Q6.(2 réponses maximum)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q7.Pour la vidange de votre véhicule, où vous rendez-vous en général ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q8.Avez-vous confiance en ce prestataire ?
Q9.Avez-vous déjà demandé des conseils à un ami (ou à une tierce personne) avant d'aller faire réparer votre automobile ?
Q10.Selon vous, votre réparateur automobile est :
Q11.Votre voiture est-elle encore sous garantie ?
Q12.Pour l'entretien, la réparation de vote véhicule vous préférez :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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Q13.Avez-vous déjà été chercher une information concernant votre automobile sur internet ?
Q13.(Plusieurs réponses possibles)
Q14.Avez-vous déjà participé à un forum automobile sur internet ?
Q15.Pour quelle(s) panne(s) avez-vous (ou souhaiteriez-vous) trouvé(er) des informations ?
Q16.Avez-vous déjà cherché l'adresse d'un réparateur automobile sur internet ?
Q17.En général, accordez-vous de l'importance aux recommandations des internautes concernant l'achat d'un produit sur Internet ?
Q18.Selon vous, votre réparateur auto habituel se situe à quelle distance de votre domicile ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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