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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Novembre 2003 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°297 «  Achats sur Internet  ».

 

Bonjour,

dans le cadre d'une étude marketing sur le commerce électronique, nous vous remercions par avance de votre participation à ce questionnaire.

Q1.Achetez vous des produits sur Internet ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'achèche plus ou n'achète pas des produits sur Internet, le répondant est redirigé vers la page 5

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q2.Quel(s) type(s) de produit(s) achetez vous sur Internet ?
Q2.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q3.Les achats que vous réalisez sur Internet sont des produits destinés à :
Q3.(plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q4.Quelle est la fréquence de vos achats sur Internet ?
Q5.Approximativement, combien dépensez vous pour vos achats sur Internet ?
Par mois euros
Par an euros

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q6.Dans le cadre de vos achats sur Internet, quel(s) type(s) de site(s) fréquentez vous ?
Q6.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q7.Citez les trois sites de vente en ligne que vous utilisez le plus fréquemment
n°1
n°2
n°3
Q8.Comment avez vous connu les sites Internet sur lesquels vous effectuez vos achats ?
Q8.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q9.Quel(s) facteur(s) est (sont) source(s) de motivation dans le cadre de vos achats sur Internet ?
Q9.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q10.Attribuez une note d'importance à chacun des facteurs suivant lors de votre processus d'achat sur Internet ?
Q10.(1 étant "peu important" et 5 "très important")

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1 2 3 4 5

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q11.Pour vous, quel doit être le délai maximum de livraison de vos achats sur Internet ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

1 jour maximum 3 jours maximum 6 jours maximum 9 jours maximum 12 jours maximum
Q12.Quel(s) moyen(s) de paiement utilisez vous pour régler vos achats sur Internet ?
Q12.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q13.Quel est selon vous, parmi la liste ci dessous, le système de paiement le plus sécurisé pour régler vos achats sur Internet ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q14.Globalement quel est votre degré de satisfaction sur le commerce électronique ?
Q14.(Donnez une note de 1 à 10, 1 étant "pas satisfait du tout" et 10 "très satisfait")
Q15.Globalement quel est votre degré de confiance dans le commerce électronique ?
Q15.(Donnez une note de 1 à 10, 1 étant "pas satisfait du tout" et 10 "très satisfait")

*Etape suivante pour le répondant : Page 6

Q16.Pourquoi n'effectuez-vous pas ou plus d'achats sur Internet
Q16.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q17.Quelle(s) amélioration(s) attendez-vous pour utiliser ou ré-utiliser l'e-commerce ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q18.Quel(s) type(s) de service(s) souhaiteriez vous voir se développer sur les sites d'achats en ligne ?
Q19.Pensez vous achetez des produits sur Internet :
Q20.Depuis combien de temps avez vous accès à Internet ?
Q21.Où vous connectez vous à Internet ?
Q21.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q22.Lorsque vous vous connectez à Internet, de quel type de connexion disposez vous ?
Bas débit Haut débit

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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