Et si vous faisiez votre propre étude de marché en ligne avec Creatests ?

A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°2429 «  Médiation Organisationnelle  ».
Bonjour,


Identifié pour votre implication dans le développement et la diffusion de la médiation en entreprise, nous vous sommes très reconnaissants d’avoir accepté de participer à la première phase de consultation dans le cadre du travail de recherche initié par Marie-Luce STEPHAN, sous la direction d’Arnaud STIMEC.

Vos réponses ainsi que vos remarques et suggestions lui seront très précieuses pour la poursuite de sa thèse de doctorat portant sur l’appréciation des effets de la médiation organisationnelle.


Le temps de réponse est estimé à une vingtaine de minutes.


Avec nos remerciements renouvelés.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Concernant votre activité professionnelle :

Q1.Votre expérience dans votre fonction actuelle est :
Q2.Vous répondez au présent questionnaire en tant que :

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant répond en tant que prescripteur, le répondant est redirigé vers la page 3
  • Si le répondant répond en tant que médiateur, le répondant est redirigé vers la page 4
  • Si le répondant répond en tant que commanditaire, le répondant est redirigé vers la page 8

*Etape suivante pour le répondant : Page 9

Q3.En tant que prescripteur, votre fonction au sein de l'organisation est :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page 8

Q4.En tant que médiateur, vous intervenez plus précisément comme :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q5.En tant que médiateur, vous justifiez d'une formation en médiation d'une durée :
Q6.Votre formation en médiation date de :
Q7.Et vous justifiez d'une expérience en médiation de :

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Q8.A ce jour, combien de médiations avez-vous menées ?
Q9.En moyenne, par année, combien de médiations êtes-vous amené(e) à conduire ?
Q10.En moyenne, combien de temps (en mois) ont duré chacune de ces médiations ?

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Q11.De quelle nature étaient les médiations que vous avez menées ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q12.En général, vous avez mené ces médiations :

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Q13.Même approximativement, quel pourcentage de votre activité représente la médiation à ce jour ?
Q14.Votre activité dominante est aujourd'hui :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page 9

Q15.En tant que commanditaire ou prescripteur, combien de médiations commandez-vous ou prescrivez-vous par an ?
Q16.De quelle nature étaient les médiations que vous avez commandées ou prescrites en tant que commanditaire ou prescripteur ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q17.Par qui étaient menées les médiations que vous avez commandées ou prescrites en tant que commanditaire ou prescripteur ?

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Q18.Quel est le nombre d'employés au sein de votre organisation ?
Q19.Parmi les situation suivantes, quelle est celle à laquelle votre organisation est confrontée ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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Q20.Les changements au sein de votre organisation sont-ils suffisamment anticipés, accompagnés, et clairement expliqués aux salariés ?
NON
Jamais
PLUTOT NON
Parfois
PLUTOT OUI
Souvent
OUI
Toujours
Q21.Lorsque les salariés rencontrent des difficultés dans leur travail, ils peuvent facilement obtenir de l'aide ou un soutien de la part :
Q21.Plusieurs réponses sont possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q22.Comment la médiation organisationnelle s'intègre-t-elle aux pratiques existantes de résolution de conflits au sein de votre organisation ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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Q23.Si vous étiez confronté(e) à une situation de conflit interne, qu'est-ce qui pourrait vous convaincre de la pertinence de la médiation organisationnelle ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

Pas du tout convaincant Pas convaincant Convaincant Très convaincant Extrêmement convaincant

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Q24.Pour chacune des phrases suivantes, indiquez si elle représente pour vous une attente prioritaire de la mise en œuvre d'une médiation organisationnelle :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

Pas du tout prioritaire Pas prioritaire Prioritaire Très prioritaire Extrêmement prioritaire

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q25.Vous attendez d'un médiateur qu'il garantisse avant tout :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

NON,
pas du tout
NON,
plutôt pas
OUI,
plutôt
OUI,
tout à fait
Q26.Si vous avez d'autres attentes vis-à-vis du médiateur, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q26.Réponse facultative

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Q27.En général, quels sont les prescripteurs pour la mise en oeuvre d'une médiation organisationnelle au sein de votre organisation ?
Q27.Plusieurs réponses possibles
Q28.Quels sont les contextes au cours desquels on a le plus souvent recours à la médiation organisationnelle au sein de votre organisation ?
Q28.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q29.Vous diriez alors que ces conflits révèlent :
Q29.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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Q30.Comment qualifieriez-vous le management de votre organisation ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

NON,
pas du tout
NON,
plutôt pas
OUI,
plutôt
OUI,
tout à fait
Q31.Les salariés reçoivent-ils un soutien de la part de l'encadrement ?
NON
Jamais
PLUTOT NON
Parfois
PLUTOT OUI
Souvent
OUI
Toujours
Q32.Règne-t-il un climat de courtoisie et de respect mutuel entre les salariés de l'organisation ?
NON
Jamais
PLUTOT NON
Parfois
PLUTOT OUI
Souvent
OUI
Toujours

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Q33.Vous constatez le plus souvent des relations de travail marquées par :
de la rivalité de l'indifférence de l'entraide
Q34.Entre collègues, les relations sont globalement :
formidables cordiales sans affect tendues violentes
Q35.D'après vous, par rapport à il y a 5 ans, les relations de travail sont plutôt :
moins bonnes identiques meilleures

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Q36.Selon vous, combien de fois par an votre organisation fait-elle appel à la médiation organisationnelle ?
Q37.A votre connaissance, qui mène les médiations organisationnelles au sein de votre organisation ?
Q37.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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  • Si le répondant répond en tant que partie prenante, le répondant est redirigé vers la page 18
  • Si le répondant répond en tant que prescripteur ou commanditaire, le répondant est redirigé vers la page 20

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Q38.Vous avez participé à une médiation en tant que partie prenante, quelle note pourriez-vous attribuer à chacune des différentes phases du processus de médiation déroulées par le médiateur :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

Inexistant Pas conforme aux attentes Conforme aux attentes Au-delà des attentes
Q39.Pour les médiations organisationnelles que vous avez menées, prescrites, commandées ou auxquelles vous avez participées en tant que partie prenante, quels sont tous les documents qui ont été produits ?
Q39.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q40.A l'issue des médiations organisationnelles que vous avez menées, prescrites, commandées ou auxquelles vous avez participées en tant que partie prenante, quel est le pourcentage qui ont abouti à un accord ?
Q40.Le total des réponses doit être égal à 100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total = 0%

*Etape suivante pour le répondant : Page 21

Q41.Vous êtes un commanditaire ou un prescripteur de médiation organisationnelle au sein de votre organisation, quel retour avez-vous des parties prenantes quant au déroulement du processus de médiation ?
Mauvais Plutôt mauvais Ni mauvais, ni bon Plutôt bon Très bon

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q42.Selon vous, quel est à ce jour le pourcentage de médiations organisationnelles qui ont abouti à une amélioration des relations de travail ?
Q43.Selon vous, l'ensemble des entretiens individuels et réunions plénières a permis de :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
Q44.Selon vous, quel impact ont eu les médiations organisationnelles mises en œuvre au sein de votre organisation sur les points suivants ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

Aucun impact positif Impact positif modéré Fort Impact positif Très fort impact positif

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q45.Si la situation conflictuelle ne s'est pas réglée à l'occasion de la médiation organisationnelle, c'est selon vous à cause :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q46.Une fois la médiation organisationnelle menée à son terme, a-t-il été proposé un suivi de la mise en œuvre des solutions de sortie du conflit ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si aucun suivi n'a été proposé, le répondant est redirigé vers la page 25

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q47.Ce suivi "post-médiation" a-t-il été réalisé par une des personne suivantes ?
Q47.Plusieurs réponses possibles

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q48.Vous qualifieriez le suivi post-médiation de :

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q49.Durant le processus de médiation, quelle fut l'action du médiateur ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
Q50.Quels ont été les impacts de la (des) médiation(s) organisationnelle(s) mise(s) en oeuvre dans votre organisation ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q51.Pour quelles raisons recommanderiez-vous la mise en œuvre d'une médiation organisationnelle lors de l'émergence de conflits ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
Q52.S'il y a d'autres raisons pour lesquelles vous recommanderiez la mise en oeuvre d'une médiation organisationnelle, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q52.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q53.Existe-t-il, au sein de votre organisation, des formations à la médiation organisationnelle ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si il n'existe pas de programmes de formation à la médiation organisationnelle, le répondant est redirigé vers la page 29

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q54.Qui a bénéficié de ces programmes de formation à la médiation organisationnelle ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q55.Pour amorcer et/ou intensifier le développement de la médiation organisationnelle au sein de votre organisation, vous souhaiteriez :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

OUI NON

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Pour finir :

Q56.Acceptez-vous de communiquer vos coordonnées aux chercheurs qui dirigent cette étude ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne souhaite pas communiquer ses coordonnées, le répondant est redirigé vers la page 32

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Pour finir :

Q57.Votre nom :
Q58.Votre prénom :
Q58.Réponse facultative
Q59.Votre E-mail :
Q60.Votre téléphone :
Q60.Réponse facultative

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Pour finir :

Q61.Vous êtes :
Q62.Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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