Exemple du questionnaire de l’étude Votre avis sur un nouveau site Internet

Bonjour,

Dès la page suivante de cette étude, nous allons vous inviter à visiter un site Internet de vente en ligne, en phase de test (vous ne pourrez donc pas finaliser d’achat).

Prenez le temps de le visiter intégralement. N’hésitez pas à cliquer sur tous les onglets.

Suite à ce test, vous devrez répondre à un questionnaire concernant le site.

Ce questionnaire requiert une totale concentration de votre part. Certaines questions pourront vous paraître longues ou répétitives, et nécessiteront malgré tout que vous y répondiez très sérieusement.

Nous vous remercions pour votre participation.

Pour répondre à ce questionnaire, il est nécessaire que JavaScript soit activé dans votre navigateur Internet. Dans le cas contraire, vous pourriez être bloqué(e) à certaines questions.

Le bouton "Suite" apparaîtra dans quelques secondes

Q1.Cellule :

	1
	2

*Filtres de redirection associés à la page :

Si la Cellule attribuée est la Cellule 1, le répondant est redirigé vers la page 2
Si la Cellule attribuée est la Cellule 2, le répondant est redirigé vers la page 4

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

Revoir une dernière fois le site de la marque Revoir une dernière fois le site de la marque

Q2.Quelle est votre opinion concernant cette marque ?

	1	2	3	4	5	6	7
mauvaise #bonne
non-favorable #favorable
négative #positive
Je n’aime pas #J’aime

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

7. Page 7

Q3.Voici des phrases se rapportant aux produits de la marque. Sur une échelle de 1 à 7, pouvez-vous dire si vous êtes plutôt en accord ou en désaccord avec les affirmations suivantes ?

Q3.
Avec 1 = "Pas du tout d'accord", et 7 = "Tout à fait d'accord" ; les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre jugement.

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
C’est un produit qui compte vraiment beaucoup pour moi.
On peut dire que c’est un produit qui m’intéresse.
Je me sens particulièrement attiré(e) par ce produit.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

Q4.Les phrases suivantes évaluent votre sentiment général envers le site de vente en ligne que vous venez de visiter. Cochez le chiffre correspondant le mieux à votre accord ou désaccord avec les différentes affirmations : (1/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je voudrais visiter ce site à nouveau dans le futur.
Je suis satisfait(e) des services proposés par ce site.
Je suis à l’aise en naviguant sur ce site.
Surfer sur ce site est un bon moyen de passer le temps.
Ce site me permet facilement de construire une relation avec la société.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9

Q5.Les phrases suivantes évaluent votre sentiment général envers le site de vente en ligne que vous venez de visiter. Cochez le chiffre correspondant le mieux à votre accord ou désaccord avec les différentes affirmations : (2/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Ce site est de grande qualité.
Si vous lisez cette question, cochez « pas du tout d’accord ».
J’aime ce site de vente en ligne.
La qualité de ce site est extrêmement élevée.
Ce site doit être de très bonne qualité.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

10. Page 10

Q6.Comparé à d’autres sites de vente en ligne, j’évaluerais celui-ci comme étant …

	1 = Un des plus mauvais	2	3	4	5	6	7 = Un des meilleurs

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11. Page 11

Q7.Après avoir visité ce site de vente en ligne, que diriez-vous ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je suis susceptible de revenir sur ce site dans un proche avenir.
J’achèterai certainement des produits provenant de ce site dans un futur proche.
Je suis encouragé(e) à revisiter ce site dans le futur.
J’ai l’intention d’acheter sur ce site dans un futur proche.
Il est probable que j’achète sur ce site dans un futur proche.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

12. Page 12

Q8.En pensant à l’expérience de visite de ce site Internet, que diriez-vous ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je me sens en sécurité dans mes transactions avec le site de vente en ligne.
Je fais confiance au site pour garder mes informations personnelles en sécurité.
Je fais confiance aux administrateurs du site pour ne pas abuser de mes informations personnelles.
Ce site de vente en ligne est digne de confiance.
Je trouve qu’il est nécessaire d’être prudent avec ce site de vente en ligne.
Le comportement de ce site de vente en ligne répond à mes attentes.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

13. Page 13

Q9.Dans quelle mesure diriez-vous que cette marque est …

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout	2	3	4	5	6	7 = Extrêmement
Efficace
Amicale
Capable
Chaleureuse
Compétente
Aimable
Bien intentionnée

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

14. Page 14

Q10.Quel est votre sentiment vis-à-vis de cette marque ? Je ressens …

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout	2	3	4	5	6	7 = Extrêmement
De l’admiration
De la pitié
De l’envie
Du mépris

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

15. Page 15

16. Page 16

17. Page 17

Q14.Indiquez votre degré d’accord avec chacune des affirmations ci-dessous :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Il y a eu des erreurs typographiques (fautes de frappe) dans le site que j’ai visité.
Quelques mots ont été mal orthographiés dans le site que j’ai visité.
Il y a eu des erreurs d’orthographe et de grammaire dans le site que j’ai visité.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

18. Page 18

19. Page 19

20. Page 20

Q17.Quelle fonction (principale) occupez-vous ?

Q18.Quelle est l’activité de l’organisation au sein de laquelle vous travaillez ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

21. Page 21

22. Page 22

Q21.Quelle est votre langue maternelle ?

	Français
	Autre, précisez :

Q22.Comment évaluez-vous votre niveau en français ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
J’ai toujours eu un bon niveau en orthographe.
Comparé(e) aux autres, je suis bon(ne) en orthographe.
Je ne suis pas bon(ne) en orthographe.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

23. Page 23