Exemple du questionnaire de l’étude Le renouvellement de certains objets domestiques

Bonjour,

Ce questionnaire est réalisé dans le cadre d’un travail de recherche académique, initié par un chercheur en marketing.

Il s’agit d’un questionnaire qui recquiert une totale concentration de votre part.

Certaines questions vous paraîtront longues ou répétitives, et nécessiteront malgré tout que vous y répondiez très sérieusement.

Pour ces raisons, nous vous demandons de bien vouloir vous isoler et éteindre ou éloigner tous les appareils autour de vous qui pourraient vous distraire (TV, radio, téléphone…).

Si vous n’êtes actuellement pas en mesure de rester concentré(e) suffisamment longtemps pour répondre à ce questionnaire, revenez tout simplement plus tard sur l’étude.

Une fois le questionnaire terminé, c’est le chercheur lui-même qui contrôlera vos réponses et jugera de leur sincérité et de leur cohérence.

Si vos réponses venaient à manquer de sérieux, ou à être considérées comme « douteuses », nous nous réserverons le droit de ne plus vous proposer de questionnaire de ce type à l’avenir.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Q1.Avez-vous bien pris connaissance des conditions particulières liées à ce questionnaire ?

	Oui
	Non

Le bouton "Suite" apparaîtra dans quelques secondes

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'a pas pris connaissance de ces conditions, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 1

3. Page 2

Q2.Parmi les appareils ci-dessous, quels sont tous ceux que vous possédez chez vous ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

Si item 1 coché, le répondant est redirigé vers la page 4
Si item 12 coché, le répondant est redirigé vers la page 5
Si item 10 coché, le répondant est redirigé vers la page 7

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

4. Page 3

5. Page 4

6. Page 5

Concernant votre cafetière / machine à expresso :

Q5.Quel était le modèle précédent ?

	Cafetière filtre
	Machine expresso
	Appareil mixte (cafetière filtre + expresso)

Q6.Quel est votre nouveau modèle ?

	Cafetière filtre
	Machine expresso
	Appareil mixte (cafetière filtre + expresso)

*Filtres de redirection associés à la page :

Si item 10 en Q1 coché, le répondant est redirigé vers la page 7
Si CAFETIERE FILTRE coché en Q4, le répondant est redirigé vers la page 9
Si MACHINE EXPRESSO coché en Q4, le répondant est redirigé vers la page 10
Si APPAREIL MIXTE coché en Q4, le répondant est redirigé vers la page 11
Si OUI coché en Q2, le répondant est redirigé vers la page 8

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

Concernant votre imprimante : Concernant votre cafetière / machine à expresso : Concernant votre sèche-cheveux :

Q19.Par rapport au remplacement de votre ancien appareil, êtes-vous d’accord ou non avec l’affirmation suivante ?

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
J’apprécie d’avoir remplacé l’ancien appareil.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

22. Page 21

Concernant votre imprimante : Concernant votre cafetière / machine à expresso : Concernant votre sèche-cheveux :

Q20.Pourquoi avez-vous changé votre ancien appareil ? (1/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je n'aimais plus mon ancien appareil.
Mon ancien appareil ne me plaisait plus.
Je n'étais plus satisfait de mon ancien appareil.
Mon ancien appareil ne contenait pas les dernières technologies sur le marché.
Mon ancien appareil n'avait pas les fonctions que je souhaitais.
Mon ancien appareil semblait moins performant que les nouveaux.
Mon entourage me conseillait de le changer.
Parce que la plupart des gens dans mon entourage avaient une version plus récente que moi.
Mon ancien appareil était moins bien que ceux que je voyais dans mon entourage.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

23. Page 22

Concernant votre imprimante : Concernant votre cafetière / machine à expresso : Concernant votre sèche-cheveux :

Q21.Pourquoi avez-vous changé votre ancien appareil ? (2/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Il était financièrement plus avantageux à long terme d'en acheter un neuf plutôt que de garder l'ancien.
Le rapport qualité/prix d'un produit neuf me semblait supérieur à l'ancien.
Le prix des réparations était trop élevé.
Le prix des pièces détachées pour réparer l'ancien produit était trop élevé.
Les pièces détachées pour réparer mon ancien appareil étaient difficiles à trouver.
Mon ancien appareil n'était pas réparable.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

24. Page 23

Concernant votre imprimante : Concernant votre cafetière / machine à expresso : Concernant votre sèche-cheveux :

Q22.Qu’avez-vous fait de votre ancien appareil ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

25. Page 24

Concernant votre imprimante : Concernant votre cafetière / machine à expresso : Concernant votre sèche-cheveux :

Q23.Pour décider de ce que vous avez alliez faire de votre ancien appareil :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Cela m’a paru évident.
J’ai eu besoin de me renseigner.
J’ai eu du mal à trouver de l’information.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

26. Page 25

Concernant votre imprimante : Concernant votre cafetière / machine à expresso : Concernant votre sèche-cheveux :

Q24.Que diriez-vous de votre précédent appareil et de son état, au moment où vous l’avez changé ? (1/3)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Mon appareil pouvait encore servir à quelqu'un.
Mon appareil pouvait être réutilisé.
Mon appareil pouvait encore servir à quelqu’un de mon entourage.
Mon appareil pouvait encore me servir.
Mon appareil avait une valeur de revente.
Mon appareil pouvait être revendu.
Mon appareil valait encore quelque chose sur le plan financier.
Mon appareil avait une valeur de reprise chez un opérateur.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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Concernant votre imprimante : Concernant votre cafetière / machine à expresso : Concernant votre sèche-cheveux :

Q25.Que diriez-vous de votre précédent appareil et de son état, au moment où vous l’avez changé ? (2/3)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
J’avais mis beaucoup d’argent dans cet appareil.
L’achat de cet appareil représentait une somme importante pour moi.
Je repense à la somme importante que j’avais mis dans mon appareil.
Mon appareil avait une valeur sentimentale.
Je me sentais attaché(e) à mon appareil.
Mon appareil est devenu le témoin d’une époque révolue.
Mon appareil est le témoin d’une époque.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

28. Page 27

Concernant votre imprimante : Concernant votre cafetière / machine à expresso : Concernant votre sèche-cheveux :

Q26.Que diriez-vous de votre précédent appareil et de son état, au moment où vous l’avez changé ? (3/3)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je trouve que cet appareil est un bel objet.
J’aime le design de cet appareil.
Mon appareil me rappelait une époque de ma vie.
Cet appareil me rappelait quelqu’un.
Cet appareil peut être recyclé.
Cet appareil contient des matériaux intéressants à recycler
Cet appareil contient des matériaux rares.
Cet appareil contient des matériaux polluants.
Cet appareil contient des matériaux nuisibles à l’environnement.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

29. Page 28

30. Page 29

De façon plus générale …

Q27.Par rapport aux appareils portables, merci d'indiquer votre degré d'accord avec les phrases ci-dessous :

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Cet appareil est un produit qui compte vraiment beaucoup pour moi.
C'est un produit auquel j'accorde une importance particulière.
J'aime particulièrement parler de ce produit.
On peut dire que c'est un produit qui m'intéresse.
Je me sens particulièrement attiré(e) par ce produit.
Le seul fait de me renseigner sur ce type d’appareil est un plaisir.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

31. Page 30

De façon plus générale …

Il nous est tous arrivé d'avoir à prendre une décision concernant des objets encore utilisables mais dont nous n'avons plus l'utilité, et qui ne valent pas la peine d'être revendus (vêtements, livres, CDs, petit électroménager, objets de déco…).

Q28.Lorsque la question de s'en débarrasser se pose, qu'avez-vous tendance à penser ? (1/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Que de souvenirs de mon passé !
Ça me rappelle tellement de choses.
Ça me remémore tout ce que j'ai fait.
Il doit bien y avoir quelqu'un à qui ça pourrait servir.
Ça va sûrement intéresser quelqu'un un jour.
Un jour ou l'autre, je vais bien trouver quelqu'un qui va le(s) vouloir.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

32. Page 31

De façon plus générale …

Il nous est tous arrivé d'avoir à prendre une décision concernant des objets encore utilisables mais dont nous n'avons plus l'utilité, et qui ne valent pas la peine d'être revendus (vêtements, livres, CDs, petit électroménager, objets de déco…).

Q29.Lorsque la question de s'en débarrasser se pose, qu'avez-vous tendance à penser ? (2/2)

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
J'aurais l'impression de jeter l'argent par les fenêtres.
Ça représente de l'argent, je ne peux pas m'en débarrasser.
Quand je pense au prix, ça me fait mal au cœur de m'en débarrasser.
Je peux en avoir besoin un jour.
Ça peut toujours servir.
Qui sait ? Je peux avoir envie de m'en resservir plus tard.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

33. Page 32

34. Page 33

Concernant votre imprimante : Concernant votre cafetière / machine à expresso : Concernant votre sèche-cheveux :

A propos de votre appareil actuel :

Q32.Par rapport à votre satisfaction vis-à-vis de votre nouvel appareil, êtes-vous d’accord ou non l’affirmation suivante ?

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
Je suis satisfait(e) de mon nouvel appareil.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

35. Page 34

Concernant votre imprimante : Concernant votre cafetière / machine à expresso : Concernant votre sèche-cheveux :

A propos de votre appareil actuel :

Q33.Par rapport à la possibilité de louer cet appareil plutôt que de l’acheter, êtes-vous d’accord ou non l’affirmation suivante ?

	1 = Pas du tout d’accord	2	3	4	5	6	7 = Tout à fait d’accord
J’ai envisagé de louer cet appareil, plutôt que de l’acheter.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

36. Page 35