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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Mai 2015 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°2020 «  Application mobile banque et assurance  ».
Q1.Saviez-vous que votre banque peut vous faire bénéficier d'avantages auprès de partenaires (ex : -20% chez le loueur de voitures Avis grâce votre carte Visa Premier) ?

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Q2.Saviez-vous que votre assureur peut vous faire bénéficier d'avantages auprès de partenaires (ex : -25% chez le loueur de voitures Europcar grâce à votre contrat chez la Macif) ?

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Q3.Connaissiez-vous les types d’avantages suivants, dont peut vous faire bénéficier votre banque ou votre assureur ?
OUI, j’ai déjà utilisé ce type d’avantages OUI, j’ai déjà entendu parler de ce type d’avantages NON, je n’ai jamais entendu parler de ce type d’avantages

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Les consommateurs sont en lien quotidien avec un certain nombre d'entreprises, telles que les banques et les assurances, qui développent des partenariats avec des enseignes pour permettre à leurs clients de bénéficier de nombreux avantages.

 

Ceux-ci sont souvent d'ordre financier (remises), mais ils peuvent également consister en un surclassement (ex : location de voiture) ou à la remise d’un cadeau supplémentaire.

 

Les « avantages partenaires » se distinguent des offres de fidélité habituelles car ils ne nécessitent pas d'adhérer au programme de fidélité spécifique du magasin, et sont applicables à tout le magasin et non à un type de produit particulier pendant une durée limitée.

 Le bouton « Suite » va s’afficher dans quelques secondes

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant a déjà utilisé un type d’avantages (cf. Q3), le répondant est redirigé vers la page 5

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Q4.Parmi toutes les enseignes ci-dessous, chez qui avez-vous déjà bénéficié d’avantages grâce à votre banque ou votre assureur ?
Location de voitures : 
Voyages : 
Shopping : 
Art de vivre : 
Autres enseignes : 
Aucune : 

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Q5.Utiliseriez-vous (plus souvent) ces types d’avantages si vous en aviez plus simplement connaissance ?

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Le Projet :


Il s’agit de la création d’une application mobile gratuite, regroupant tous les avantages partenaires dont vous pouvez bénéficier grâce à votre banque ou votre assureur.

Q6.Quel est votre niveau d’intérêt pour une telle application ?
Q6.(Donnez une note de 1 à 5, avec 1 = « Pas du tout intéressé(e) » et 5 = « Très intéressé(e)»)
1 = Pas du tout intéressé(e) 2 3 4 5 = Très intéressé(e)
Q7.A priori, seriez-vous prêt(e) à utiliser une telle application ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne serait pas prêt à utiliser une telle application, le répondant est redirigé vers la page 13

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Q8.Plus précisément, quel est votre niveau d’intérêt selon les types d’avantages ?
Q8.(Donnez une note de 1 à 5, avec 1 = « Pas du tout intéressé(e) » et 5 = « Très intéressé(e)»)
1 = Pas du tout intéressé(e) 2 3 4 5 = Très intéressé(e)

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Q9.Si vous étiez informé(e) des avantages partenaires dont vous pourriez bénéficier grâce aux banques et assurances, cela pourrait-il influencer votre choix lors de la souscription d’un nouveau contrat ?
Q9.
Ex : choisir une banque plutôt qu’une autre, car elle offre de meilleurs avantages partenaires

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Q10.Seriez-vous prêt(e) à renseigner, directement sur l’application, le nom de votre banque et le type de votre carte bancaire afin de connaître tous les avantages partenaires dont vous pourriez bénéficier grâce à elles ?
Q10.
NB : le numéro de carte bancaire ne sera pas à renseigner

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Q11.Pour chaque avantage valable sur Internet, seriez-vous intéressé(e) par une redirection de l'application vers le site du partenaire (qui reprendrait automatiquement vos codes avantages) ?

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Q12.Accepteriez-vous de recevoir, directement sur l’application, des offres concurrentes (et plus avantageuses) sans lien avec votre banque ou votre assureur ?
Q12.
Ex : vous êtes à la Caisse d’Epargne et bénéficiez de 15% de remise dans tous les hôtels Novotel. Lorsque vous cherchez à réserver un hôtel, une alerte vous est envoyée pour vous informer que les hôtels Best Western vous offrent actuellement une remise exceptionnelle de 25%, quelle que soit votre banque.

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Q13.Enfin, quelles seraient vos principales attentes et/ou réticences vis-à-vis d’une telle application ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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