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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1986 «  Application mobile de prise de rendez-vous  ».
Q1.Quelle est votre activité socioprofessionnelle ?

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  • Si le répondant est artisan, commerçant, chef d’entreprise ou employé, le répondant est redirigé vers la page 2

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

Q2.Votre activité professionnelle a-t-elle un lien avec les mondes de la « Beauté/Bien-être » ou de la « Mode » ?

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  • Si le répondant ne travaille pas dans ces secteurs, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q3.Travaillez-vous dans l’un des établissements suivants ?

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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  • Si le répondant ne travaille pas dans un salon de coiffure, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q4.Concernant votre salon de coiffure, vous êtes :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q5.Combien de personnes travaillent au sein de ce salon (vous y compris) ?
Q6.Le salon de coiffure dans lequel vous travaillez est-il franchisé ?

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Q7.Sur 10 clients coiffés, combien en moyenne ont pris rendez-vous avant de venir ?
client(s) / 10
Q8.Les clients qui prennent rendez-vous dans votre salon le font :
Q8.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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Le Projet :

 

Il s’agit de la création d’une application mobile de prise de rendez-vous.

 

- La prise de rendez-vous :

 

Il se composerait d’une application « Coiffeur » destinée aux professionnels de la coiffure, dans laquelle vous (ou une autre personne de votre salon) enregistreriez l’emploi du temps de l’ensemble des coiffeurs du salon.

Les emplois du temps de tous les coiffeurs du salon seraient ainsi visibles par les clients, qui eux disposeraient d’une application « Client ». Via celle-ci, ils pourraient directement prendre rendez-vous dans votre salon, au moment où leur coiffeur habituel (ou un autre coiffeur) serait libre.

Lorsqu’un nouveau rendez-vous serait pris, l’agenda du salon et du coiffeur se mettraient automatiquement à jour. Les clients qui prendraient rendez-vous plusieurs jours à l’avance recevraient un message de rappel peu de temps avant la date du rendez-vous (pour éviter qu’ils ne se présentent pas, ou au moins qu’ils se décommandent s’ils ne sont plus disponibles).

De même, si le coiffeur est en retard sur son agenda, un message pourra être envoyé au client pour le prévenir (et éviter qu’il ne se dépêche pour être à l’heure, puis qu’il soit ensuite mécontent de l’attente).

 

- Les autres fonctionnalités :

 

D’autre part, vos clients, qui utiliseraient cette application, auraient accès à d’autres informations que vous leur communiqueriez sur votre salon (tarifs, promotions, book, photos…).

Après avoir été coiffés, vos clients pourraient également laisser des commentaires sur votre salon et/ou les coiffeurs qui se sont occupés d’eux.

L’application vous permettrait aussi d’envoyer des messages automatiques à vos clients, pour par exemple leur suggérer de venir se faire coiffer (à une date donnée depuis leur dernier rendez-vous).

Q9.Pensez-vous que cette application puisse avoir un intérêt pour le salon dans lequel vous travaillez ?

Le bouton "Suite" apparaitra dans quelques secondes.

 

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  • Si le répondant n’a pas compris la description du projet, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q10.Si vous aviez la possibilité de décider, dès aujourd’hui, d’utiliser cette application pour votre salon, l’utiliseriez-vous ?
Q11.Pour quelle(s) raison(s) ?
Q11.(Réponse non obligatoire)

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  • Si le répondant pense que cette application n’aurait pas d’intérêt pour son salon, et ne l’utiliserait pas, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q12.Selon vous, quelles fonctionnalités de l’application seraient les plus importantes ?
Q12.
Classez les fonctionnalités suivantes par ordre d’importance, de 1 à 7 :
- 1 étant la fonctionnalité qui vous semble être la plus importante ;
- 7 celle qui vous semble être la moins importante.

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q13.S’il y a d’autres fonctionnalités que vous aimeriez voir proposées par l’application, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q13.(Réponse non obligatoire)

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Enfin, pour utiliser cette application, les salons de coiffure devront souscrire à un abonnement mensuel fixe.

Q14.Selon vous, quel prix maximum votre salon serait-il prêt à payer pour cet abonnement ?
€ / mois

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* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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