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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Octobre 2014 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1923 «  Service de dépannage informatique  ».

1. Page 1


Q1.Parmi les équipements informatiques suivants, lesquels possédez-vous à titre personnel ?
Q1.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne possède pas d'ordinateur fixe ou portable, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

2. Page 2


Q2.En quelle année avez-vous acheté votre ordinateur actuel (fixe ou portable) ?
Q2.(Si vous avez plusieurs ordinateurs, prenez en compte le plus récent)
(au format AAAA)
Q3.Même approximativement, à quel prix l’avez-vous acheté ?
€

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

3. Page 3


Q4.Globalement, comment jugez-vous votre niveau de compétence en réparation informatique ?
Q4.(Lorsque vous avez un virus, une panne matérielle…)

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

4. Page 4


Q5.A qui faites-vous appel ou feriez-vous appel pour faire réparer l’un de vos équipements informatiques ?
Q5.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne ferait appel à personne, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

5. Page 5


Q6.Seriez-vous intéressé(e) par l’ouverture, près de chez vous, d’une nouvelle boutique spécialisée dans le dépannage informatique (réparation de matériel informatique), proposant les services suivants ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

PAS DU TOUT
intéressé(e)		 PLUTOT PAS
intéressé(e)		 PLUTOT
intéressé(e)		 TRES
intéressé(e)

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant pourrait faire appel à un professionnel indépendant, un magasin ou un fabricant pour faire réparer son ordinateur, ou serait intéressé par cette nouvelle boutique spécialisée, le répondant est redirigé vers la page 6

*Etape suivante pour le répondant : Page 7

6. Page 6


Q7.A partir de quel prix d’intervention renonceriez-vous à faire réparer votre ordinateur (fixe ou portable) par un professionnel, et préfèreriez-vous en acheter un nouveau ?
€

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

7. Page 7


Si votre ordinateur ne fonctionnait plus et que le prix pour le faire réparer était trop élevé…

Q8.Pourriez-vous acheter un ordinateur (fixe ou portable) d’occasion ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8


Q9.Connaissez-vous dans votre entourage des personnes qui pourraient être intéressées par des cours d’informatique à domicile ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

9. Page 9


Pour finir, voici deux définitions :


Un cybercafé est un café disposant d’ordinateurs et permettant d’accéder à Internet et de jouer en réseau.

Un taxiphone est un magasin disposant de téléphones publics qui permettent de passer des appels à des tarifs compétitifs, notamment pour les appels internationaux.

Q10.Seriez-vous (également) intéressé(e) par l’ouverture près de chez vous d’un nouveau…
PAS DU TOUT
intéressé(e)		 PLUTOT PAS
intéressé(e)		 PLUTOT
intéressé(e)		 TRES
intéressé(e)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant


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