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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Juillet 2014 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1889 «  Service de conciergerie privée à destination des particuliers et professionnels  ».
Q1.Vous vivez :

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Q2.Connaissez-vous le concept de conciergerie privée ?

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  • Si le répondant ne connait pas le concept de conciergerie privée, le répondant est redirigé vers la page 4

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Q3.Définissez le concept de conciergerie privée en quelques mots svp :

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Le Concept :

 

Une conciergerie privée regroupe un ensemble de services à destination des particuliers et professionnels, qui peuvent être fournis à domicile, sur le lieu de travail ou à distance.

Pour les particuliers, il peut s’agir aussi bien de :

-       Petites aides du quotidien, comme faire vos courses, amener votre voiture au garage, laver votre linge ou le déposer au pressing, déposer un dossier administratif, trouver une nounou pour la soirée, réserver un billet de train à la dernière minute, emmener votre animal chez le vétérinaire…

-       Services plus évolués, comme l’organisation de vos week-ends et vacances (réservation du transport, de l’hébergement, des activités, de spectacles…)

-       Services de « luxe », définis selon vos envies (et dans la limite de la légalité).

Q4.A la lecture de ces quelques lignes, vous trouvez le concept de conciergerie privée…
Q5.Pour quelle(s) raison(s) ?
Q5.(Réponse non obligatoire)
Q6.Seriez-vous susceptible de faire appel à un concierge privé ?

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  • Si le répondant ne sera pas succeptible de faire appel à un concierge privé, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q7.Voici ci-dessous une liste d’exemples de services. Parmi ces services, lesquels pourraient vous intéresser ?
Services nécessitant des déplacemen 
Services sans déplacement : 
Aucun de ces services : 
Q8.S’il y a d’autres services dont vous aimeriez pouvoir bénéficier, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q8.(Réponse non obligatoire)

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Le Projet :

 

Il s’agit donc de la création, près de chez vous, d’une nouvelle conciergerie privée.

Concernant la tarification, le prix d’un service dépendra du temps requis à la réalisation de ce service, et de la nécessité ou non pour le concierge de se déplacer (à votre domicile, au magasin…).

 Des formules seront proposées :

-       Un paiement à la carte : vous payez chaque service que vous consommez, à plein tarif ;

-       Un pack de 5 services : vous payez un prix global pour profiter de 5 services semblables, pendant 2 mois (ex : pack de 5 services « courses alimentaires » : pendant 2 mois, vous pouvez solliciter le concierge  à 5 reprises pour qu’il fasse vos courses alimentaires) ;

-       Un abonnement à l’année : vous payez un abonnement chaque mois (pendant 12 mois), puis vous payez ensuite chaque service que vous consommez à des tarifs très avantageux (valables toute l’année).

Q9.Sans connaître les tarifs de ces formules, laquelle préférez-vous ?
Q9.(Classez les formules suivantes de 1 à 3 : 1 étant la formule que vous préférez, et 3 celle que vous aimez le moins)
Q10.Pour quelle(s) raison(s) ?
Q10.(Réponse non obligatoire)

 

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Toujours concernant la tarification :

-       Le prix d’un service à la carte variera entre 10 et 50€, selon le service ;

-       Le prix global d’un pack de 5 services variera entre 40 et 150€ selon la nature des services (soit 8 à 30€ le service) ;

-       Le prix de l’abonnement annuel sera de 36€ par mois (soit 432€ sur l’année), avec un prix avantageux pour chaque service variant de 5 à 20€.

 

Le prix de l’abonnement annuel deviendra généralement plus intéressant que le pack de 5 services à partir du moment où vous souhaiterez bénéficier :

-       De multiples services (et pas uniquement d’un même service) ;

-       De plus de 12 services par mois (semblables ou différents) ;

-      Des avantages « Membres » compris dans l’abonnement (ex : un concierge dédié, un cadeau de bienvenue…).

Q11.Au vu des tarifs et avantages de chaque formule, laquelle préférez-vous ?
Q11.(Classez les formules suivantes de 1 à 3 : 1 étant la formule que vous préférez, et 3 celle que vous aimez le moins)
Q12.Pour quelle(s) raison(s) ?
Q12.(Réponse non obligatoire)

 

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Q13.Enfin, si vous avez d’autres remarques, suggestions et/ou idées à soumettre au créateur de cette nouvelle conciergerie privée, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q13.(Réponse non obligatoire)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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