Et si vous faisiez votre propre étude de marché en ligne avec Creatests ?

A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1705 «  Assistance et dépannage informatique  ».
Q1.Selon vous, quel est votre niveau en informatique ?

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Q2.Parmi les équipements informatiques suivants, lesquels possédez-vous à titre personnel ?
Q2.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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Q3.En général, à qui faites-vous appel ou feriez-vous appel pour faire réparer l’un de vos matériels informatiques ?
Q3.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant a fait ou ferait appel à un professionnel (indépendant, SAV, fabricant), le répondant est redirigé vers la page 4

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Q4.Si vous deviez prochainement faire réparer l’un de vos matériels informatiques par un professionnel (indépendant, SAV ou fabricant), sur quel(s) critère(s) le choisiriez-vous ?
Q4.Classez les critères suivants de 1 à 8, 1 étant le critère le plus important et 8 étant le critère le moins important.

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q5.Y a-t-il d’autres critères qui pourraient déterminer votre choix du professionnel ?

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Q6.Le fait que le professionnel ait un point de vente (un local) est-il important pour vous ?

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Q7.Au cours des 12 derniers mois, combien de fois avez-vous fait appel à un professionnel (indépendant, SAV, fabricant) pour faire réparer votre matériel informatique ?

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Q8.Ce(s) professionnel(s) est (sont) intervenu(s) :
Q8.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q9.Pour quel(s) matériel(s) informatique(s) avez-vous fait appel à ce(s) professionnel(s) ?
Q9.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q10.Quel était le prix moyen pour une intervention de ce(s) professionnel(s) ?
Q11.Dans l’ensemble, avez-vous été satisfait(e) de l’intervention de ce(s) professionnel(s) ?

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Q12.En moyenne, à quelle fréquence rencontrez-vous des problèmes informatiques, qui nécessitent une réparation ou un formatage de vos matériels ?

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Q13.Si un professionnel indépendant en assistance et réparation informatique (d’ordinateurs, tablettes et Smartphones) s’installait près de chez vous, seriez-vous intéressé(e) par ses services ?

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant ne serait pas intéressé par les services de ce professionnel, le répondant est redirigé vers la page 14

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q14.Vous préfèreriez que ce professionnel intervienne :

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q15.Quel prix maximum seriez-vous prêt(e) à payer pour que ce professionnel répare votre :
Je ne suis pas intéressé(e) / Je n’en ai pas Moins de 50€ Entre 50 et 74€ Entre 75 et 99€ Entre 100 et 149€ Entre 150 et 200€ Plus de 200€

*Filtres de redirection associés à la page :

  • Si le répondant n'est pas intéressé pour une réparation de son ordinateur de bureau ou ne possède pas d'ordinateur de bureau, le répondant est redirigé vers la page 13

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q16.A partir de quel prix d’intervention renonceriez-vous à faire réparer votre ordinateur de bureau, et préfèreriez-vous en acheter un nouveau ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

Q17.Connaissez-vous d’autres professionnels indépendants en assistance et réparation informatique qui interviennent sur la ville de Blois et ses alentours ?

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Q18.Si vous avez des remarques, suggestions ou idées à soumettre à ce professionnel, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q18.(Réponse non obligatoire)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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