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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Août 2013 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1700 «  Plateforme web de prises de rendez-vous  ».
Q1.Quel est votre statut professionnel ?
Q1.(Si vous cumulez plusieurs fonctions, ne prenez en compte que votre profession principale).

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  • Si le répondant est salarié ou autre, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q2.Quel est le secteur d’activité de votre entreprise ?

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  • Si l'entreprise du répondant est dans le secteur de l'Industrie ou du Soutien aux entreprises, le répondant est redirigé vers la conclusion
  • Si le répondant est en profession libérale et que son entreprise est dans le secteur de l'Enseignement, de la santé et de l'action sociale, le répondant est redirigé vers la page 3

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Q3.Etes-vous médecin ?

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  • Si le répondant est médecin, le répondant est redirigé vers la page 5

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Q4.Quelle est l’activité de votre entreprise ?

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Q5.Vos clients (ou patients) sont des :

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  • Si le répondant cible uniquement des professionnels, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q6.Votre activité nécessite-t-elle des prises de rendez-vous avec des particuliers (clients) ?

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  • Si l'activité du répondant ne nécessite pas de prises de rendez-vous avec des particuliers, le répondant est redirigé vers la conclusion

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Q7.En moyenne, à quelle fréquence prenez-vous des rendez-vous avec des particuliers (clients) ?
Q8.Vos rendez-vous avec vos clients se déroulent :
Q8.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q9.Comment se font les prises de rendez-vous avec vos clients ?
Q9.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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Le projet consiste en la création d’une plateforme web dédiée à la prise de rendez-vous entre professionnels et particuliers. Il s’agira en quelques sortes d’un planning en ligne, sur lequel les internautes pourront directement sélectionner la date et l’heure de leur choix, en fonction de vos disponibilités. Votre planning sera bien sûr mis à jour en temps réel.

Q10.Seriez-vous intéressé(e) par cette plateforme web pour vos prises de rendez-vous ?

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  • Si le répondant ne serait pas intéressé par cette plateforme web pour la prises de rendez-vous, le répondant est redirigé vers la page 14

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Outre la possibilité de prendre des rendez-vous, cette plateforme web référencera également les différents prestataires dans un annuaire en ligne. Chaque prestataire aura sa propre page web de présentation (mini site) avec description, photos, coordonnées et accès au planning pour la prise de rendez-vous.

Pour l’internaute, il lui suffira de sélectionner sa ville puis une rubrique (exemple : « Coiffeurs »), et la liste des prestataires référencés s’affichera par géolocalisation. Il n’aura alors plus qu’à faire son choix.

Q11.Seriez-vous intéressé(e) par la possibilité de référencer votre entreprise dans l’annuaire en ligne ?

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Q12.Si cette plateforme web (prises de rendez-vous et annuaire) existait également sous application pour Smartphones et tablettes numériques, cela serait pour vous :

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Q13.Pour être présent sur cette plateforme web (site Internet et application mobile), et bénéficier du planning et de l’annuaire en ligne, quel prix seriez-vous prêt(e) à payer pour un abonnement mensuel ?
Q13.L’annuaire en ligne sera compris dans l’abonnement, mais le référencement de votre entreprise ne sera pas obligatoire.
Q14.Si vous deviez souscrire à un abonnement mensuel de ce type, sur une plateforme web comme celle-ci, l’assistance téléphonique* (Service Clients) serait pour vous :
Q14.*Hotline gratuite à votre disposition pour répondre à vos questions

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Q15.S’il était possible pour vos clients, lors de la prise de rendez-vous en ligne, de régler directement vos prestations sur Internet (acompte ou montant total) par carte bleue (paiement sécurisé), seriez-vous intéressé(e) ?

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Le service proposé par cette plateforme web se déclinera en 3 Offres d’Abonnement :

Offre 1 : Gratuite
Plannings en ligne illimités ;
Présence dans l’annuaire en ligne (avec mini site) ;
(Pas d’assistance téléphonique et d’application mobile).

Offre 2 : 49,90 € TTC / mois
Offre 1 + Possibilité de paiement en ligne pour vos clients ;
+ 1 Newsletter par mois envoyée à vos contacts ;
+ Assistance téléphonique (Service Clients) ;
+ 1000 cartes de visite personnalisées ;
(Pas d’application mobile).

Offre 3 : 69,90 € TTC / mois
Offre 2 + Application mobile ;
+ Présence sur le blog de la plateforme (1 article de présentation) ;
+ Newsletters illimitées envoyées à vos contacts
+ Rappels rendez-vous envoyés à vos clients (par SMS).

Q16.Finalement, à quelle offre souscririez-vous ?
Q18.Pour quelle(s) raison(s) ?

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Q17.Si vous avez des remarques, suggestions ou idées à soumettre au créateur de cette plateforme web, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Q17.(Réponse non obligatoire)

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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