Exemple du questionnaire de l’étude Tourisme en famille

Q6.Quel âge a votre conjoint(e) ?

ans

Q7.Votre conjoint est :

	En activité à temps plein
	En activité à temps partiel
	Sans emploi (demandeur d’emploi, étudiant, lycéen, au foyer)
	Retraité

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Si le répondant n'est pas CSP+ ET son conjoint est sans emploi, le répondant est redirigé vers la conclusion
Si le répondant a un conjoint à la retraite, le répondant est redirigé vers la page 7
Si le répondant est à la retraite mais anciennement CSP+ ET son conjoint est sans emploi, le répondant est redirigé vers la page 8
Si le répondant est CSP+ et son conjoint est sans emploi, le répondant est redirigé vers la page 9

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

6. Page 6

Q8.Quelle est la catégorie socioprofessionnelle de votre conjoint(e) ?

Q9.Quel est le niveau d’étude de votre conjoint(e) ?

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant est CSP- (rétraité ou non) ET son conjoint est CSP-, le répondant est redirigé vers la conclusion
Si le répondant est retraité CSP+, le répondant est redirigé vers la page 8
Si le répondant est retraité CSP- ET son conjoint est CSP+, le répondant est redirigé vers la page 8

*Etape suivante pour le répondant : Page 10

7. Page 7

Q10.Quelle était la dernière profession de votre conjoint(e) ?

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant est CSP- (rétraité ou non) ET son conjoint est retraité CSP-, le répondant est redirigé vers la conclusion
Si le réopndant est CSP+ (non retraité), le répondant est redirigé vers la page 9
Si le répondant est CSP+ et retraité, le répondant est redirigé vers la page 8
Si le répondant est CSP- ET son conjoint est CSP+ (retraité ou non, le répondant est redirigé vers la page 9

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

8. Page 8

9. Page 10

10. Page 11

Q13.Vos enfants sont…

	Tous issus du même couple
	Issus d’une famille recomposée

Q14.Quel est le revenu annuel brut de votre foyer ?

Q15.Possédez-vous une ou plusieurs résidence(s) secondaire(s) ?

Q15.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

Q16.Vous arrive-t-il de partir en vacances ou en week-end….

	Oui	Non
Seul(e) ou avec votre conjoint(e)
Avec vos enfants
Avec vos proches (amis, familles)
En groupe
A la mer
A la montagne
En ville
A la campagne
A l’étranger

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant ne part pas en vacances avec ses enfants, le répondant est redirigé vers la conclusion

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

11. Page 12

Q17.Le plus souvent, avec combien de vos enfants partez-vous en vacances ou en week-end ?

enfant(s)

Q18.En moyenne, combien de fois dans l’année partez-vous en vacances ou en week-end avec vos enfants ?

	0 fois	1 fois	2 fois	3 fois	4 fois	5 fois	Plus de 5 fois
Longs séjours (au moins 5 nuits)
Courts séjours (de 1 à 4 nuits)

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant ne part pas en longs séjours NI en courts séjours, le répondant est redirigé vers la conclusion
Si le répondant part uniquement en courts séjours avec ses enfants, le répondant est redirigé vers la page 27

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

12. Page 13

Q19.En général, selon les périodes, durant combien de semaines partez-vous en longs séjours avec vos enfants ?

	Jamais	1 semaine	2 semaines	3 semaines	4 semaines	5 semaines	6 semaines ou plus
Vacances d’Hiver (février-mars)
Vacances de Printemps (Pâques)
Grandes vacances d’Eté
Vacances de la Toussaint
Vacances de Noël

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Si le répondant part à la montagne, en long séjour et pendant les vacances d'hiver, Noël, et/ou printemps, le répondant est redirigé vers la page 13

*Etape suivante pour le répondant : Page 19

Les questions suivantes portent sur l'ensemble de vos vacances, tous types de séjours confondus.

Q25.En général, lorsque vous partez en longs séjours avec vos enfants, vous êtes plutôt :

	Sédentaire : je reste dans le même hébergement tout au long du séjour	Itinérant : je change d’hébergement au cours du séjour	Sédentaire ou Itinérant : cela dépend des années	Je ne pars jamais (plus de 4 nuits) à cette période
Vacances d’Hiver (février-mars)
Vacances de Printemps (Pâques)
Grandes vacances d’Eté
Vacances de la Toussaint
Vacances de Noël

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant est itinérant, le répondant est redirigé vers la page 19

*Etape suivante pour le répondant : Page 21

19. Page 20

20. Page 21

Q27.Pour vos longs séjours avec vos enfants, votre hébergement c’est plutôt :

Q27.(Plusieurs réponses possibles)

	Maison secondaire / familiale	Gîte / maison d’hôte	Hôtel / Club	Location	Echange appartement	Camping / Village vacances	Autres	Je ne pars jamais (plus de 4 nuits) à cette période
Vacances d’Hiver (février-mars)
Vacances de Printemps (Pâques)
Grandes vacances d’Eté
Vacances de la Toussaint
Vacances de Noël

Q28.Pour vos longs séjours avec vos enfants, hors résidence secondaire / maison familiale, vous optez de préférence pour la formule :

	Nuits seules	Nuits + Petits déjeuners	Demi-pension	Pension complète	All inclusive	Je ne pars jamais (plus de 4 nuits) à cette période / dans ce type d’hébergement
Vacances d’Hiver (février-mars)
Vacances de Printemps (Pâques)
Grandes vacances d’Eté
Vacances de la Toussaint
Vacances de Noël

Q29.En général, quand réservez-vous vos longs séjours en famille ?

	Le mois précédant le départ	2 à 3 mois avant	4 à 6 mois avant	Plus de 6 mois avant	Je n'ai pas besoin de réserver	Je ne pars jamais (plus de 4 nuits) à cette période
Vacances d’Hiver (février-mars)
Vacances de Printemps (Pâques)
Grandes vacances d’Eté
Vacances de la Toussaint
Vacances de Noël

Q30.Habituellement, combien de temps consacrez-vous à la réservation de vos longs séjours ?

	Presque rien, car je sous-traite à mon agence et lui fait confiance
	Quelques minutes
	Quelques heures
	Une demi-journée
	1 journée
	Plus d’1 journée
	Peu importe le temps passé à condition de trouver le meilleur prix

Q31.Quels moyens utilisez-vous pour réserver vos longs séjours ?

Q31.(Plusieurs réponses possibles)

	Je réserve sur le site des « pure players » Internet (Voyage-sncf.com, Promovacances.com, Villas du Monde, etc.)
	Je réserve sur le site web des voyagistes classiques (Nouvelles Frontières, Thomas Cook, Look Voyages, etc.)
	J’utilise Internet pour préparer le voyage (destination, prix, etc.) et réserve dans une agence
	Je recherche dans le catalogue des agences pour préparer ma réservation (destination, prix, etc) et réserve dans une agence
	Je prépare grâce aux conseils de l’agence, mais je réserve sur un site Internet
	Je fais confiance à mon agence et nous communiquons par téléphone/mail
	Je fais confiance à mon agence mais je me déplace
	Je recherche les informations et j’organise le voyage seul(e) : déplacement, hébergement, location de voiture, etc.
	Comme d’une année sur l’autre, je retourne au même endroit, je réserve en direct auprès de mon prestataire

Q32.Pour vous, le prix de votre long séjour c’est :

	Le critère n°1, avant la destination
	Le critère n°2, après la destination
	Un critère comme un autre
	Secondaire tant que je reste dans la fourchette que je m’étais fixée, avec la qualité des prestations attendues
	Secondaire, si j’ai la possibilité d’organiser rapidement et facilement mon voyage
	Quand vous avez établi votre projet de voyage c’est l’élément de comparaison entre les organismes

Q33.Pour un long séjour d’1 semaine complète, quel budget par personne seriez-vous prêt(e) à allouer pour chacune des formules suivantes, dans le lieu de vacances de votre choix ?

Q33.(Le prix intègre le transport)

	Cette formule ne m’intéresse pas	Moins de 500 euros	Entre 500 et 749 euros	Entre 750 et 999 euros	Entre 1000 et 1250 euros	Plus de 1250 euros
Sans restauration (nuits seules)
Nuits + Petits déjeuners
Demi-pension (petit déjeuner et 1 repas par jour)
Pension complète (tous les repas pris en charge)
All inclusive (pension complète + petits creux et boissons)

Q34.En général, vos vacances en longs séjours c’est :

Q34.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

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Si le répondant part en long séjour en gîte, à l'hôtel ou en location, le répondant est redirigé vers la page 21
Si le répondant ne part pas en gîte, hotel ou location mais part plus de 2 semaines pour ses longs séjours, le répondant est redirigé vers la page 25
Si le répondant ne part pas en gîte, hôtel ou location mais part en court séjour, le répondant est redirigé vers la page 27

*Etape suivante pour le répondant : Page 33

21. Page 22

Q35.Quand vous partez en long séjour avec vos enfants (à l’hôtel, en club, en gîte, en maison d’hôte ou en appartement), vous privilégiez les établissements :

Q35.(2 réponses maximum)

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant part en LS en gîte, à l'hôtel ou en location ET en CS, le répondant est redirigé vers la page 22
Si le répondant ne part pas en court séjour mais part à l'hôtel, le répondant est redirigé vers la page 23
Si le répondant part en long séjour pendant 2 semaines ou plus, le répondant est redirigé vers la page 25
Si le répondant part en courts séjours, le répondant est redirigé vers la page 27

*Etape suivante pour le répondant : Page 33

22. Page 23

23. Page 24

Q37.Pour un long séjour à l’hôtel avec vos enfants, vous réservez le plus souvent :

	Une chambre pour vous (et votre conjoint(e)) + une (ou plusieurs) autre(s) chambre(s) pour vos enfants
	Une suite ou un appartement familial avec des chambres distinctes
	Des chambres différentes mais communicantes pour toute votre famille
	Ce que vous trouvez
	Peu importe

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Si le répondant a coché "suite ou appartement" OU "chambres différentes", le répondant est redirigé vers la page 24
Si le répondant part 2 semaines ou plus, le répondant est redirigé vers la page 25
Si le répondant part en court séjour, le répondant est redirigé vers la page 27

*Etape suivante pour le répondant : Page 33

24. Page 25

Q38.L’hôtel qui vous plaît dans le lieu que vous aviez repéré n’a pas de de suite familiale ou de chambres communicantes, vous vous dîtes :

	« Ce n’est pas grave, ça n’avait pas beaucoup d’importance »
	« Dommage, mais je réserve quand même dans cet hôtel »
	« Tant pis, je vais réserver dans un autre hôtel »

Q39.Vous aviez réservé 2 chambres communicantes et, à l’arrivée, on vous donne 2 chambres séparées mais proches :

Q39.(Plusieurs réponses possibles)

	Vous vous dîtes : « Tant pis, on va s’arranger »
	Vous acceptez les 2 chambres séparées mais pour 2/3 jours maximum, dans l’attente d’en avoir une autre
	Vous faites un scandale dans l’hôtel et demandez le directeur
	Vous appelez votre agence (si vous avez réservé par une agence) pour qu’elle règle la situation
	Vous demandez un dédommagement à l’hôtel et/ou à votre agence
	Vous vous dîtes : « C’est décidé, je ne voyagerai plus avec cette agence et/ou n’irai plus dans cet hôtel »
	A votre retour de vacances, vous entamez un procès contre votre agence et/ou l’hôtel

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant part 2 semaines ou plus, le répondant est redirigé vers la page 25
Si le répondant part en court séjour, le répondant est redirigé vers la page 27

*Etape suivante pour le répondant : Page 33

25. Page 26

26. Page 27

Q41.En quoi vos comportements sont différents selon que votre long séjour dure 1 semaine ou plusieurs semaines consécutives ?

Q41.(Plusieurs réponses possibles)

	Vous ne consacrez pas le même temps pour la réservation de votre séjour
	Vous utilisez des moyens différents pour réserver votre séjour
	Vous choisissez un type d’hébergement différent
	Vous choisissez une catégorie d’établissement différente (nombre d’étoiles)
	Vous prêtez une attention différente au prix du séjour
	Vous ne pratiquez pas le même type d’activité (repos, sport, visites…)
	Vous mixez séjours sédentaires et parcours itinérants
	Autre(s), précisez :

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant part en court séjour, le répondant est redirigé vers la page 27

*Etape suivante pour le répondant : Page 33

27. Page 28

Q42.Le plus souvent, comment se répartissent vos courts séjours avec vos enfants :

	2 jours / 1 nuit	3 jours / 2 nuits	4 jours / 3 nuits	5 jours / 4 nuits	Je ne pars jamais (de 1 à 4 nuits) à cette période
Janvier – Février
Mars – Avril
Mai – Juin
Juillet – Août
Septembre – Octobre
Novembre – Décembre

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant part en court séjour pendant la période Novembre - décembre, le répondant est redirigé vers la page 28

*Etape suivante pour le répondant : Page 30

28. Page 29

29. Page 30

Q44.En général, lorsque vous partez en courts séjours avec vos enfants, vous êtes plutôt :

	Sédentaire : je reste dans le même hébergement tout au long du séjour	Itinérant : je change d’hébergement au cours du séjour	Sédentaire ou Itinérant : cela dépend des années	Je ne pars jamais (de 1 à 4 nuits)jours à cette période
Janvier – Février
Mars – Avril
Mai – Juin
Juillet – Août
Septembre – Octobre
Novembre – Décembre

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant est itinérant, le répondant est redirigé vers la page 30

*Etape suivante pour le répondant : Page 32

30. Page 31

31. Page 32

Q46.Pour vos courts séjours avec vos enfants, votre hébergement c’est plutôt :

Q46.(Plusieurs réponses possibles)

	Maison secondaire / familiale	Gîte / maison d’hôte	Hôtel / Club	Location	Echange appartement	Camping / Village vacances	Autres	Je ne pars jamais(de 1 à 4 nuits)à cette période
Janvier – Février
Mars – Avril
Mai – Juin
Juillet – Août
Septembre – Octobre
Novembre – Décembre

Q47.Pour vos courts séjours avec vos enfants, hors résidence secondaire / maison familiale, vous optez de préférence pour la formule :

	Nuit(s) seule(s)	Nuit(s) + Petit(s) déjeuner(s)	Demi-pension	Pension complète	All inclusive	Je ne pars jamais (de 1 à 4 nuits) à cette période / dans ce type d’hébergement
Janvier – Février
Mars – Avril
Mai – Juin
Juillet – Août
Septembre – Octobre
Novembre – Décembre

Q48.En général, quand réservez-vous vos courts séjours en famille ?

	1 semaine ou moins avant le départ	Au cours du mois précédant le départ	2 à 3 mois avant	Plus de 3 mois avant	Je n'ai pas besoin de réserver	Je ne pars jamais (de 1 à 4 nuits) à cette période
Janvier – Février
Mars – Avril
Mai – Juin
Juillet – Août
Septembre – Octobre
Novembre – Décembre

Q49.Habituellement, combien de temps consacrez-vous à la réservation de vos courts séjours ?

	Presque rien, car je sous-traite à mon agence et lui fait confiance
	Quelques minutes
	Quelques heures
	Une demi-journée
	1 journée
	Plus d’1 journée
	Peu importe le temps passé à condition de trouver le meilleur prix

Q50.Quels moyens utilisez-vous pour réserver vos courts séjours ?

Q50.(Plusieurs réponses possibles)

	Je réserve sur le site des « pure players » Internet (Voyage-sncf.com, Promovacances.com, Villas du Monde, etc.)
	Je réserve sur le site web des voyagistes classiques (Nouvelles Frontières, Thomas Cook, Look Voyages, etc.)
	J’utilise Internet pour préparer le voyage (destination, prix, etc.) et réserve dans une agence
	Je recherche dans le catalogue des agences pour préparer ma réservation (destination, prix, etc.) et réserve dans une agence
	Je prépare grâce aux conseils de l’agence, mais je réserve sur un site Internet
	Je fais confiance à mon agence et nous communiquons par téléphone/mail
	Je fais confiance à mon agence mais je me déplace
	Je recherche les informations et j’organise le voyage seul(e) : déplacement, hébergement, location de voiture, etc
	Comme d’une année sur l’autre, je retourne au même endroit, je réserve en direct auprès de mon prestataire

Q51.Pour vous, le prix de votre court séjour c’est:

	Le critère n°1, avant la destination
	Le critère n°2, après la destination
	Un critère comme un autre
	Secondaire tant que je reste dans la fourchette que je m’étais fixée, avec la qualité des prestations attendues
	Secondaire, si j’ai la possibilité d’organiser rapidement et facilement mon voyage
	Quand vous avez établi votre projet de voyage c’est l’élément de comparaison entre les organismes

Q52.Pour un court séjour de 3 jours et 2 nuits, quel budget par personne seriez-vous prêt(e) à allouer pour chacune des formules suivantes, dans le lieu de vacances de votre choix ?

Q52.(Le prix intègre le transport)

	Cette formule ne m’intéresse pas	Moins de 200 euros	Entre 200 et 399 euros	Entre 400 et 599 euros	Entre 600 et 800 euros	Plus de 800 euros
Sans restauration (nuits seules)
Nuits + Petit-déjeuner
Demi-pension (avec 2 repas / jour)
Pension complète (avec 3 repas / jour)
All inclusive (pension complète + petits creux et boissons)

Q53.En général, vos vacances en courts séjours c’est :

Q53.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

32. Page 33

Les questions suivantes concernent tous les types de voyages (courts et longs séjours)

Q54.Vos vacances avec vos enfants, c’est :

	D’accord	Pas d’accord
Une destination proche parce que voyager avec des enfants c’est compliqué
Une destination proche parce que voyager avec toute la famille c’est cher
Les enfants vont au (mini)club pendant que je me repose, fait du sport et/ou me promène avec mon/ma conjoint(e)
L’occasion de riches moments de complicité quel que soit le programme
L’occasion de faire rêver nos enfants dans des endroits prestigieux
L’opportunité de les éveiller à la découverte d’autres univers

Q55.Concernant l’hébergement, pour vos longs et/ou courts séjours avec vos enfants, vous privilégiez :

	La localisation géographique de l’hébergement
	Le confort de l‘hébergement

Q56.A qualité d’hébergement identique, vous préférez :

	Le calme d’un hôtel excentré de la ville
	Le dynamisme du centre-ville

Q57.Parmi ces deux propositions, laquelle retiendriez-vous ?

	Un hébergement de centre-ville, proche des lieux à voir/faire, mais de qualité 2/3 étoiles
	Un hébergement plus excentré, de 3/4 étoiles, mais facile d’accès, avec le centre-ville accessible en transport

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Si le répondant part en vacances avec 2 enfants, le répondant est redirigé vers la page 33

*Etape suivante pour le répondant : Page 35

33. Page 34

Q58.Lors de vos prochaines vacances (en court ou long séjour) avec 2 enfants, pourriez-vous accepter…

	Oui, en court séjour (de 1 à 4 nuits)	Oui, en long séjour (au moins 5 nuits)	Non, jamais
Une chambre quadruple avec 2 lits « king size » ?
Une chambre avec un grand lit et un canapé convertible dans la même pièce ?
Une suite avec un grand lit et un canapé convertible dans 2 pièces différentes ?

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

34. Page 35

35. Page 36

36. Page 37

Q61.Le voyage en avion, c’est :

	Lowcost	Charter	Régulier classe économique	Régulier classe Affaires/1ère	Jet Privé	Je ne fais jamais de vols de cette durée
Vol de moins d’1h30
Vold’1h30 à 4h
Vol de 4h à 10h
Vol de plus de 10h

Q62.Le trajet en avion, c’est :

	Vol direct et sans escale uniquement	Escale possible (arrêt pendant le trajet)	Transit possible (arrêt de moins de 24 h pour changement de vol)	« Stop over » (arrêt volontaire de plus de 24 h)	Je ne fais jamais de vols de cette durée
Vol de moins d’1h30
Vol d’1h30 à 4h
Vol de 4h à 10h
Vol de plus de 10h

Q63.Pour le décalage horaire, c’est :

	D’accord	Pas d’accord
1 heure maximum
OK pour 2 à 3 heures
OK pour 4 à 6 heures
OK au-delà de 6 heures

Q64.Pour les règles sanitaires, c’est :

	D’accord	Pas d’accord
Pays en zone de paludisme avec anti-paludéen à prendre et sommeil sous moustiquaire
Pays en zone de fièvre jaune avec vaccin préalable à effectuer
Pays avec obligation / recommandation de boire l’eau en bouteille

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

37. Page 38

Q65.Sur le lieu de vacances, en fonction de la durée de votre séjour, vous avez l’habitude ou seriez susceptible de…

Q65.(Plusieurs réponses possibles)

	Oui, en court séjour	Oui, en long séjour d’1 semaine	Oui, en long séjour de plus d’1 semaine	Non, ce n’est pas possible en famille	Non, cela ne me tente pas
Profiter uniquement de la plage ou la piscine
Utiliser toutes les activités nautiques et sportives à votre disposition
Mettre les enfants au (mini)club pour vous reposer, faire du sport, de la thalasso/spa ou vous promener
Alterner repos et découvertes tous ensemble
Louer une voiture pour rayonner depuis votre résidence
Privilégier la campagne pour profiter des jours qui passent loin de la foule
Privilégier la campagne pour profiter des jours qui passent loin de la foule
Vous cultiver : musées,églises, expositions, architecture, etc.
Rencontrer les gens locaux car c’est l’occasion d’ouvrir les enfants à d’autres cultures
Effectuer un circuit en voiture avec chauffeur et/ou guide
Louer une voiture et c’est l’improvisation
Effectuer un auto-tour avec hébergements réservés
Faire des excursions en groupe en autocar/mini-bus
Faire des excursions en groupe en autocar/mini-bus
Effectuer une croisière (avec/sans skipper) sur un petit bateau

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Si le répondant ne part pas à l'étranger, le répondant est redirigé vers la page 39

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

38. Page 39

Q66.Concernant le lieu de vacances, parmi les destinations étrangères suivantes, lesquelles avez-vous déjà visité lors d’un court et/ou long séjour en famille ?

	Oui, en court séjour	Oui, en long séjour	Oui, en court et long séjour	Non, mais j’aimerais y aller	Non, ce n’est pas possible en famille	Non, cette destination ne me tente pas
Europe du Nord
Europe méditerranéenne
Europe de l’Est
Afrique du Nord
Afrique occidentale
Afrique australe
Proche / Moyen-Orient
Région indienne
Asie centrale
Iles du Pacifique
Australie / Nouvelle-Zélande
USA / Canada
Caraïbes
Amérique latine

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

39. Page 40

40. Page 41

41. Page 42

Q69.Avec quel(s) moyen(s) recherchez-vous des informations pour organiser votre voyage ?

Q69.(Plusieurs réponses possibles)

*Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire.

	Internet (moteurs de recherche, sites spécialisés)
	Catalogues, guides, brochures (papier ou en ligne)
	Agence de voyage
	Autre(s), précisez :

Q70.Parmi les informations suivantes, quelles sont-celles dont vous avez généralement le plus besoin pour préparer votre voyage et le réserver ?

Q70.Numérotez de 1 à 5. 1 étant l’information la plus importante

	Renseignements sur la destination
	Destination adaptée aux enfants
	Conditions sanitaires
	La bonne saison pour s’y rendre
	Décalage horaire
	Compagnie assurant le vol
	Temps de trajet
	Vol direct ou avec escale
	Temps de transfert entre l’aéroport/la gare et l’hébergement
	Localisation précise de l’hébergement et des activités touristiques
	Descriptif de l’hébergement
	Présence de chambres familiales
	Présence de clubs enfants
	Langue parlée dans les clubs enfants
	Piscine adaptée aux enfants
	A faire / à voir
	Location voiture à la journée (possible, où ?)
	Prix des excursions complémentaires
	Prix clairs
	Autre(s), précisez :

Q71.Parmi les informations suivantes, quelles sont celles qui vous manquent régulièrement pour organiser votre voyage ?

Q71.(Plusieurs réponses possibles)

Q72.Globalement, vous trouvez que les catalogues et brochures de vacances…

	D’accord	Pas d’accord
Sont souvent très beaux, mais on ferait mieux d’économiser des arbres
Sont une mine d’informations qui permet de se documenter sur les destinations
Permettent de sélectionner simplement des lieux de vacances et hébergements
Permettent d’avoir une lecture exhaustive, avec le programme, les conditions de départ, les prestations et les prix
Sont clairs
Indiquent mal les tarifs

Q73.Pour vous, une agence de voyage physique, c’est :

	Ringard parce qu’il existe Internet
	Inutile car je me débrouille mieux qu’elle
	Utile pour prendre des catalogues
	Utile pour réserver, mais au téléphone c’est suffisant
	Utile car souvent elle est source de conseil
	Indispensable car elle propose une expertise et du service

Q74.De votre point de vue, les tarifs proposés par les agences sont :

	Plus élevés que ceux proposés sur Internet
	Plus bas que ceux proposés sur Internet
	Cela dépend des séjours
	Je ne sais pas

Q75.Quelle(s) agence(s) de voyage fréquentez-vous habituellement pour organiser vos séjours ?

Q75.(Plusieurs réponses possibles)

	L’agence d’un grand voyagiste (Nouvelles Frontières, Thomas Cook, Fram, Jet Tours, Club Med…)
	Une agence spécialisée dans la destination de mon voyage
	La plus proche de chez moi, quel que soit le type d’agence
	Peu importe
	Aucune

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant ne fréquente pas d'agence de voyage, le répondant est redirigé vers la page 43

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

42. Page 43

Q76.Dites-nous si…

	Oui	Non
Vous êtes fidèle à une agence de voyage
Il existe des agences de voyage que vous ne voulez pas / plus fréquenter
Vous êtes fidèle à un site Internet de voyage
Il existe des sites Internet de voyage que vous ne voulez plus visiter

*Etape suivante pour le répondant : Page 45

43. Page 44

Q77.Dites-nous si…

	Oui	Non
Vous êtes fidèle à un site Internet de voyage
Il existe des sites Internet de voyage que vous ne voulez plus visiter

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

44. Page 45

Q78.Seriez-vous prêt(e) à utiliser les services de :

	Oui	Non
Une agence dédiée aux voyages en famille proche de chez vous (moins de 10 km)
Une agence dédiée aux voyages en famille proche dans un rayon de 10/20 km
Une agence dédiée aux voyages en famille joignable par téléphone
Un catalogue disponible par correspondance et réservation téléphonique
Un site Internet avec des propositions de voyages dédiés aux familles et réservation par téléphone
Un site Internet de réservation dédié aux voyages en famille

Q79.Si une agence spécialisée pour les voyages en famille, proposant l’ensemble des services listés dans la question précédente, était implantée près de chez vous, seriez-vous susceptible de vous y rendre ?

	Oui, pour préparer votre voyage et aller ensuite le réserver ailleurs si c’est moins cher
	Oui, pour effectuer toutes les démarches de réservation
	Non, je ne m’y rendrai pas

*Filtres de redirection associés à la page :

Si le répondant n'est pas intéressé par une telle agence, le répondant est redirigé vers la page 46

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

45. Page 46

Q80.Quel surcoût (sur le prix de votre séjour) seriez-vous prêt(e) à accepter en échange de la garantie de trouver des offres répondant à vos contraintes familiales et à vos exigences de qualité et de simplicité ?

Q81.Quels sont pour vous les critères importants pour solliciter et réserver auprès d’une telle agence :

	Très important	Important	Peu important	Inutile
Qualité de l’accueil
Un espace chaleureux et moderne
Un coin enfant
Des présentoirs avec tous les catalogues disponibles
Des écrans pour suivre simultanément les recherches avec l’agent de voyage
Assurance de trouver une offre adaptée aux familles
Disponibilité téléphonique
Recommandations de destinations pour des voyages en famille
Expertise sur ces destinations
Prise en charge de mes contraintes
Large amplitude horaire pour préparer / réserver
Offre complète de services
Prix compétitifs

Q82.Quel(s) jour(s) de la semaine et à quelle(s) tranche(s) horaires seriez-vous susceptible d’appeler ou de vous rendre dans cette agence ?

Q82.(Plusieurs réponses possibles)

	10h – 12h30	12h30 – 14h	14h – 19h	19h – 20h	20h – 21h	Pas ce(s) jour(s)-là
Le lundi
Du mardi au vendredi
Le samedi

Q83.Si les services suivants étaient disponibles à la vente, seriez-vous susceptible de les réserver ?

	Certainement	Selon prix	Jamais
Déplacement d’un représentant de l’agence à votre domicile pour organiser et réserver votre voyage
Taxi réservé à l’aller (domicile / aéroport ou gare)
Taxi réservé au retour (aéroport ou gare / domicile)
Conciergerie
Enregistrement des bagages (à l’aller)
Récupération et livraison au domicile des bagages (au retour)
Coupe-file sécurité aller / retour
Lounges réservés aux familles

*Etape suivante pour le répondant : Page suivante

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