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A propos de ce questionnaire d'enquête :

Questionnaire diffusé sur Internet auprès du Panel Consommateurs de Creatests en Mai 2010 pour le compte de l'étude de marché quantitative N°1092 «  Banque en ligne vs banque traditionnelle  ».
Q1.Avez-vous déjà effectué des opérations bancaires en ligne, quelles qu’elles soient (y compris consultation de soldes) ?
Q2.Pour les opérations listées ci-dessous, quel canal privilégiez-vous et préférez-vous ?

*Pour le répondant, les Items de réponses sont présentés dans un ordre aléatoire.

Agence Internet Autres (courrier, téléphone...) Aucune importance
Q3.Faites-vous confiance aux banques qui opèrent exclusivement en ligne (sans agence physique) ?
Q4.Faites-vous confiance à la sécurité informatique des services bancaires sur internet (applications « Net-Banking ») ?
Q5.Le contact humain est-il un facteur essentiel dans les relations bancaires selon vous ?

*Etape suivante pour le répondant : Conclusion

* ces éléments sont des indications pour comprendre la structure du questionnaire et ne sont pas affichés au répondant




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