La réalisation d'une étude de marché consiste à étudier les différents acteurs et éléments de ce marché :
La demande (clientèle potentielle) :
- qui sont actuellement les clients ou demandeurs de produits ou services similaires aux miens ?
- combien sont ces clients ?
- où sont-ils situés géographiquement ?
- à quelle fréquence consomment-ils les produits ou services concernés ?
- quel budget y consacrent-ils (par jour, par mois ou par an) ?
- quel(s) besoin(s) assouvissent ces personnes à travers ces produits ou services (besoin de s'accomplir, besoin d'estime, besoin d'appartenance, besoin de sécurité ou besoin physiologique) ?
- quelle est l'évolution des éléments ci-dessus sur les dernières années ? Quelles sont les perspectives d'évolution pour les prochaines années ?
-...
L'offre (la concurrence) :
- qui seront mes concurrents directs (proposant des produits ou services similaires aux miens) ?
- qui seront mes concurrents indirects (proposant des produits ou services différents des miens mais répondant au même besoin) ?
- combien sont-ils ?
- quels renseignements puis-je obtenir sur leur situation financière ?
- quelle est l'évolution de leur activité sur les dernières années ?
- quels sont leurs points forts (raisons pour lesquelles les clients se rendent chez eux) ?
- quels sont leurs points faibles ? Vais-je pouvoir " jouer " sur leurs points faibles pour me faire une place sur le marché ?
-...
Les fournisseurs :
- quels sont mes fournisseurs potentiels ?
- quels produits ou quels services peuvent-ils me fournir ?
- quelles sont leurs conditions générales de vente ?
-...
La réglementation :
- existe-t-il des lois, des normes, des directives... qui régissent mon activité ?
- quelles sont les conventions collectives de mon secteur d'activité ?
-...
L'environnement (ensemble des élements lointains pouvant avoir une influence sur le projet) :
- quel est le climat politique et celui-ci a t-il ou peut-il avoir une influence sur mon activité ?
- l'évolution des habitudes de consommation est-elle favorable à mon projet ?
- existe-t-il des barrières douanières ?
-...
Exemple : Parmi les sports cités ci-dessous, lesquels avez-vous pratiqués au cours des 30 derniers jours ?
tennis
natation
course
basket
handball
ping-pong
autre(s) sport(s)
Cette première question est une question filtre. Seules les personnes nous répondant par exemple la "natation" se verront poser l'intégralité des questions de l'étude.
Le Coeur du Questionnaire
Exemple : A quelle fréquence pratiquez-vous la natation ?
tous les jours
toutes les semaines
tous les mois
occasionnellement
Il s'agit d'une question plus précise que les premières questions, qui fait appel à la mémoire de l'interviewé.
La Fin du Questionnaire
Exemple 1 : Vous êtes-vous déjà inscrit(e) dans une agence matrimoniale ?
oui
non
Exemple 2 : Quels sont les revenus nets mensuels de votre foyer ? (Question sensible)
euros
Exemple 3 : Quel est votre sexe ? (Question concernant la signalétique)
masculin
féminin
Question Ouverte
Exemple 1 : Pourquoi achetez-vous des produits de marque Danone ?
Exemple 2 : Que vous inspire la marque Peugeot ?
Question Dichotomique
Exemple 1 : Regardez-vous la télévision ?
Exemple 2 : Quel est votre sexe ?
Question à Choix Multiples et Réponse Unique
Exemple : Quelle est la couleur de votre voiture ?
Question à Choix Multiples et Réponse Unique
Exemple : Parmi les appareils suivants, le(s)quel(s) possédez-vous ?
Echelle de Likert
Exemple : Pour vous, la sécurité routière, c'est avant tout?
tout à fait d'accord
plutôt d'accord
ni en accord ni en désaccord
plutôt pas d'accord
pas du tout d'accord
ma sécurité personnelle
la sécurité de mes passagers
la sécurité des autres conducteurs
Différentiels Sémantiques
Exemple : Pour vous, les produits biologiques sont :
Extrê- mement
Très
Assez
Sans Opinion
Assez
Très
Extrê- mement
bons pour la santé
mauvais pour la santé
chers
bon marché
Echelles à Support Sémantique
Exemple : Comment jugez-vous l'efficacité du Paic Citron ?
Très mauvais
Acceptable
Excellent
Echelles d'Intention
Exemple : Si Darty ouvrait un magasin à Aurillac ?
1
2
3
4
5
je ne m'y rendrais certainement pas
je m'y rendrais certainement
Echelles à Icônes
Exemple : Concernant cette boutique, votre avis général est-il... ?
Très négatif
Négatif
Neutre
Positif
Très positif
Tris à Plat
Exemple : Quel budget êtes-vous prêt(e) à consacrer à ce service ?
Effectifs
%
moins de 30 euros
356
31
de 30 à 39 euros
583
52
de 40 à 49 euros
155
14
50 euros ou plus
37
3
TOTAL
1 131
100
31% des interviewés sont prêts à consacrer moins de 30 euros à ce service, 52% de 30 à 39 euros, 14% de 40 à 49 euros et seulement 3% 50 euros ou plus.
Tris Croisés
Exemple : Quel budget êtes-vous prêt(e) à consacrer à ce service ?
masculin
féminin
moins de 30 euros
28%
34%
de 30 à 39 euros
56%
49%
de 40 à 49 euros
13%
14%
50 euros ou plus
3%
4%
TOTAL
100%
100%
28% des hommes sont prêts à consacrer moins de 30 euros à ce service contre 34% des femmes.
La demande (clientèle potentielle) :
L'offre (la concurrence) :
